知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)與重點(diǎn)策略

張立新

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代隨之到來(lái)。如今計(jì)算機(jī)技術(shù)在各行業(yè)都發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)檔案管理也在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊下發(fā)生重要變革，基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)，建設(shè)起信息化的檔案管理平臺(tái)。基于此，本文就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)與重點(diǎn)進(jìn)行探究，通過(guò)對(duì)檔案知識(shí)真實(shí)性、便捷性、多樣性特點(diǎn)的分析，提出一些切實(shí)有效的措施，幫助社會(huì)各行業(yè)提高檔案知識(shí)服務(wù)的水平。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；檔案知識(shí)；信息化建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，人類(lèi)社會(huì)逐漸進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行各業(yè)都逐漸建立起以知識(shí)管理和服務(wù)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式。檔案管理工作深入貫徹知識(shí)服務(wù)理念能為社會(huì)的運(yùn)行和發(fā)展發(fā)揮重要作用，但由于一些管理者對(duì)檔案知識(shí)服務(wù)的理解不夠深入，因此在應(yīng)用知識(shí)服務(wù)理念進(jìn)行檔案管理時(shí)存在著諸多方面的困難。在此背景下，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)與重點(diǎn)的探究是很有必要的。

1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)

1.1 檔案知識(shí)真實(shí)性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案知識(shí)具有真實(shí)性特點(diǎn)。這一特點(diǎn)主要來(lái)源于數(shù)字檔案的權(quán)威性。對(duì)于數(shù)字檔案而言，由于檔案內(nèi)容來(lái)自于最原始的記錄，因此檔案的內(nèi)容相比其他形式的檔案更加真實(shí)可靠。另外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，一些檔案館或者檔案室為了保證原始數(shù)字檔案的安全性，因此將檔案數(shù)字化代替檔案原件，在使用中為人們提供便捷服務(wù)，由于數(shù)字檔案本身所具有的真實(shí)性和權(quán)威性，因此檔案數(shù)字化的形式下所提供的知識(shí)信息也是具有相應(yīng)的真實(shí)性和權(quán)威性的。除此以外，數(shù)字檔案的來(lái)源使檔案知識(shí)具有真實(shí)性和權(quán)威性的特點(diǎn)。數(shù)字檔案都是最原始的記錄，一般都來(lái)自于國(guó)家的綜合檔案館。這些檔案館的管理權(quán)限都是隸屬于黨和政府各機(jī)關(guān)部門(mén)的，主要對(duì)國(guó)家運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)檔案進(jìn)行有效的收集和整理。數(shù)字化的檔案知識(shí)以此為基礎(chǔ)建立起來(lái)，因此檔案的來(lái)源主要是黨和政府各機(jī)關(guān)部門(mén)，來(lái)源的真實(shí)性具有極大的保障，因此檔案知識(shí)具有真實(shí)性特點(diǎn)。

1.2 檔案服務(wù)便捷性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案知識(shí)具有便捷性特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的檔案相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的檔案服務(wù)更加地高效便捷。傳統(tǒng)的檔案一般都被保存在檔案館中，為了檔案的安全，一般不允許將檔案進(jìn)行傳遞和共享，因此人們?cè)诶脗鹘y(tǒng)檔案時(shí)會(huì)遇到很多因素的制約，導(dǎo)致檢索和使用過(guò)程異常麻煩。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案管理逐漸向電子化的方向發(fā)展，社會(huì)各個(gè)檔案室或檔案館都建立起電子化的信息管理平臺(tái)，為人們檢索檔案提供高效便捷的服務(wù)[1]。人們根據(jù)對(duì)檔案的不同需要，可以選擇不同的設(shè)備登錄系統(tǒng)進(jìn)行檔案檢索，在使用檔案時(shí)既可以在線(xiàn)瀏覽，也可以離線(xiàn)下載，使檔案服務(wù)更具有便捷性特點(diǎn)。

1.3 檔案服務(wù)多樣性

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案服務(wù)具有多樣性特點(diǎn)。基于傳統(tǒng)檔案管理模式下建立的電子信息檔案管理平臺(tái)能夠?yàn)槿藗兲峁┒鄻有院蛡€(gè)性化的服務(wù)。對(duì)于檔案檢索者來(lái)說(shuō)，由于對(duì)檔案的需求不同，因此檢索的方向也各不相同。信息化的檔案服務(wù)不僅能夠?yàn)橛脩?hù)提供多樣化的檔案資源，而且能幫助用戶(hù)準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)檔案檢索的方向，在用戶(hù)提供關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上檢索到大量相關(guān)內(nèi)容，為用戶(hù)的選擇提供更多的可能性。

2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案知識(shí)服務(wù)的重點(diǎn)策略

2.1 提供精細(xì)化的檔案知識(shí)服務(wù)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，檔案知識(shí)服務(wù)的重點(diǎn)策略就是要為用戶(hù)提供精細(xì)化的檔案知識(shí)服務(wù)。信息化的檔案管理平臺(tái)網(wǎng)羅了海量的檔案信息資源，能夠?yàn)橛脩?hù)提供全方位的檢索，由于資源量大，因此必須注重為用戶(hù)提供精準(zhǔn)化的檢索，以方面用戶(hù)的檔案需求。例如在對(duì)地震形式進(jìn)行評(píng)估時(shí)，必須搜尋到一定時(shí)間段內(nèi)我國(guó)各地發(fā)生的大小地震，在信息齊全的基礎(chǔ)上做出有效評(píng)估，因此用戶(hù)在檢索時(shí)需要對(duì)檢索的時(shí)間范圍進(jìn)行規(guī)定。信息化的檔案知識(shí)服務(wù)必須對(duì)檔案進(jìn)行更加精細(xì)化的劃分和管理，在檢索功能是哪個(gè)滿(mǎn)足用戶(hù)更多的需要。另外，檔案信息的檢索不僅要考慮其高效性，還要對(duì)檔案信息的真實(shí)性和有效性進(jìn)行管理。在互聯(lián)網(wǎng)海量資源中，檔案管理系統(tǒng)必須對(duì)檔案進(jìn)行有效篩選，對(duì)檔案的真實(shí)性進(jìn)行評(píng)估，幫助用戶(hù)在最短時(shí)間內(nèi)獲取最準(zhǔn)確的檔案信息。

2.2 提供個(gè)性化的檔案知識(shí)服務(wù)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，檔案知識(shí)服務(wù)的重點(diǎn)策略就是要為用戶(hù)提供個(gè)性化的檔案知識(shí)服務(wù)。個(gè)性化的檔案知識(shí)服務(wù)要求檔案系統(tǒng)管理者將用戶(hù)放在知識(shí)服務(wù)的主體位置，以用戶(hù)的真實(shí)需求為發(fā)展目標(biāo)，全方位提升用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。例如檔案管理著可以將用戶(hù)的群體進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分，將具有特殊身份的用戶(hù)與社會(huì)普通用戶(hù)進(jìn)行區(qū)分，特殊身份的用戶(hù)一般指的是黨政機(jī)關(guān)的工作人員，他們對(duì)于檔案權(quán)威性的要求相對(duì)于普通社會(huì)群眾來(lái)說(shuō)更高，而且對(duì)于檔案的使用權(quán)限也相對(duì)較大，因此只有區(qū)分用戶(hù)主體，才能提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。另外，不同用戶(hù)由于研究方向不同，對(duì)檔案的檢索要求也不同，因此檔案信息化平臺(tái)應(yīng)該通過(guò)收集用戶(hù)檢索習(xí)慣，有針對(duì)性的推出符合用戶(hù)檢索習(xí)慣的檢索方法，幫助用戶(hù)檢索工作更加高效便捷。

2.3 提供主動(dòng)性的檔案知識(shí)服務(wù)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，檔案知識(shí)服務(wù)的重點(diǎn)策略就是要為用戶(hù)提供主動(dòng)性的檔案知識(shí)服務(wù)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代背景下，知識(shí)檔案信息管理平臺(tái)要得到有效的應(yīng)用，就要為用戶(hù)提供主動(dòng)性的服務(wù)。傳統(tǒng)檔案為了原始檔案的安全性，一般很少對(duì)外公開(kāi)，這在一定程度上制約著檔案的使用價(jià)值，而檔案信息化平臺(tái)的應(yīng)用極大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)檔案的缺陷。例如在反法西斯70周年之際，國(guó)家檔案局利用微博、微信公眾號(hào)等形式對(duì)歷史檔案進(jìn)行免費(fèi)的推送，檔案內(nèi)容包括一些珍貴的歷史圖片展、紀(jì)錄片和文檔。通過(guò)這種主動(dòng)性的推送服務(wù)，社會(huì)上迅速掀起了一股學(xué)習(xí)歷史、銘記歷史、反思?xì)v史的浪潮，極大程度上推動(dòng)了信息化檔案平臺(tái)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下檔案的使用價(jià)值[2]。

3 結(jié)論

綜上所述，針對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)與重點(diǎn)的研究是非常必要的。本文針對(duì)檔案知識(shí)真實(shí)性、便捷性、多樣性特點(diǎn)的分析，提出一些切實(shí)有效的措施。研究可得，提供精細(xì)化的檔案知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化的檔案知識(shí)服務(wù)、主動(dòng)性的檔案知識(shí)服務(wù)能夠有效提升企業(yè)檔案知識(shí)服務(wù)的水平。希望本文可以為研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)與重點(diǎn)的相關(guān)人員提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]邰曦.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)檔案管理的轉(zhuǎn)變[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2016，（15）：40+42.

[2]李莉.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)與重點(diǎn)策略[J].蘭臺(tái)世界，2016，（03）：25-28.endprint