論述互聯網的發展對當前社會組織管理的挑戰

孫若溪

[摘要]當今社會的發展中，互聯網逐漸變成生活中不可缺少的一部分，日益影響著人們的交流、溝通與生活。尤其，互聯網極大地改變了商業世界。由于互聯網對當前社會組織管理的影響較為廣泛，故本文我將著重從組織的創立戰略及制定目標、分配資源、管理方式三個方面，簡單闡述互聯網發展對于我們當前社會組織管理來說，所面臨的挑戰。

[關鍵詞]互聯網 組織 管理 挑戰

一、引言

當今社會的發展中，互聯網逐漸變成生活中不可缺少的一部分，日益影響著人們的交流、溝通與生活。尤其，互聯網也對社會組織發展和管理的工作方式和觀念產生了劇烈的沖擊，給當今社會組織管理帶來了新的挑戰。由于互聯網對當前社會組織管理的影響較為廣泛，故本文我將著重從組織的創立戰略及制定目標和分配資源兩個方面，簡單闡述互聯網發展對于我們當前社會組織管理來說，所面臨的挑戰。

二、傳統社會組織管理

在我們學習過的管理學及組織行為學知識中，組織管理理論產生于19世紀末20世紀初，至今經歷了3個發展階段。而目前廣泛應用的傳統型的社會組織管理主要是依靠企業組織系統，從而解決人和企業內部的問題。其中適當運用的手段，包括如人力資源管理、薪酬管理、績效考核等。

（一）在創立戰略及制定目標方面

在創立戰略及制定目標方面，傳統的社會組織管理方法傾向于三步走戰略。

1.首先，企業需要建立戰略規劃組織

對規模已經發展到在行業中具有相當競爭實力和市場地位的公司來說，建立自己強有力的戰略規劃組織系統是必要的。一個強有力的戰略規劃組織體系應該包括三個層級的關系，最高層級是公司的領導層，第二層級是負責戰略規劃的職能管理部門層，第三層則是戰略規劃的配合部門層。

2.其次，企業要制定嚴整的戰略規劃業務流程和制度

成功的戰略規劃系統都會遵守科學的業務流程，而要有效地開展戰略規劃工作，還必須為此制定嚴整的業務流程、制度。業務流程化后，從公司的最高領導者到基層管理人員每個職能部門、個人將很清楚各自在整個流程中所擔任的角色。

3.最后，企業需要為戰略規劃配備精干團隊

為戰略規劃配備精干團隊，公司的最高領導層，特別是公司董事長、首席執行官或總經理必須對戰略規劃充分重視，其次，必須配備具有高水準的專業人才，通曉企業運營的各方面知識，對戰略環境的變化具有高度的敏感性。

（二）在組織的資源分配方面

資源配置分析是指是根據各種可選戰略對組織資源的要求，通過比較各戰略方案，以確定哪個戰略方案與組織資源和組織能力最匹配。在進行資源配置分析時，首先應該明確各種可選戰略對資源的要求，然后識別每個戰略所需要害資源，最后確認一個組織是否擁有或是否有能力獲得這些要害資源。

三、在互聯網時代下以上三方面的改變與即將面臨的挑戰。

（一）在創立戰略及制定目標方面。

由于互聯網的高速發展，很多集團性組織為了適應并抓住新時代的機遇，都一一在戰略手段上發生了及時的轉變。

1.在組織層級方面，組織的管理由原來的金字塔、放射狀管理，逐漸轉變為扁平化、矩陣式的管理

即不再遵從各個等級嚴格分工、金字塔形的管理體系。這是因為隨著現代技術型企業的崛起，企業內知識型員工不再滿足于重復性工作。在世界級的巨人企業中，層層繁瑣冗長的行政指揮鏈和等級森嚴的職級，弱化了員工之間的協助和資源整合和企業的反應速度。

而矩陣式結構的優勢在于它能使人力設備等資源在不同的產品服務之間靈活分配，使得組織能夠適應不斷變化的外界要求。但是問題是組織結構的轉變是一個痛苦而又危險的過程。因為這種復雜的組織結構在管理方面也非常具有挑戰性。

比如基于矩陣組織結構建立的公司，無論是大型跨國公司還是小型跨區域的服務性公司，一旦區域部門和產品或服務部門之間的溝通和協調出現問題或發生斷裂，就會嚴重影響公司的決策，導致無法實現對客戶承諾的產品和服務。

2.而在決策運籌方面，由原來的分權制，逐漸向新形勢的集權制轉變，使得管理、資金、人力資源等信息大集中

隨著互聯網的迅速發展，在企業的決策運籌方面，由原來的分權制，逐漸向新形勢的集權制轉變，使得管理、資金、人力資源等信息大集中。而這樣容易產生的缺點，例如在營銷企業中，決策權的過于集中會抑制企業的營銷活力，束縛營銷人員的手腳從而使整體戰斗力下降。并且互聯網時代導致的過度集權容易導致依賴思想，不愿意承擔責任。

（二）在組織的資源分配方面

在傳統的組織資源分配中，確定哪個戰略方案與組織資源和組織能力最匹配的分析大多是靠商品稽核、市場調研以及觀察消費者行為等方法完成的。而在互聯網時代，有很多額外的方法可以分析企業的資源狀況。其中，價值鏈分析方法就是一種值得推薦的較系統的方法。只要對價值鏈中企業之間的有關信息進行共享和溝通，就可以使價值鏈中的企業全面快速了解和掌握價值鏈中其他聯盟企業所發生的有關作業。

但是，隨著互聯網的發展，這方面遭遇的現實的挑戰就在于信息協同行為可能會泄漏企業的商業機密。即互聯網的發展會相對降低價值鏈中各聯盟企業相互間的信任程度。

四、結語

從以上對于組織的創立戰略及制定目標和分配資源兩個方面的簡要分析中可以看出，互聯網發展對于我們當前社會組織管理來說，雖然發展前景良好，但依然面臨著巨大的挑戰。因此，我認為，我們要充分理解互聯網改變管理工作的力量，并且同時回歸根本，聚焦于傳統管理理論，讓互聯網和實際工作更好的結合，從而實現我們個人目標和企業利益最大化。endprint