從“ZAKER”看資訊聚合類App如何搭建價值生態鏈

張瑩瑩

摘 要 伴隨著移動互聯時代的到來，網民的新聞資訊消費方式趨于移動化、碎片化、即時化、社交化。截至2016年底，ZAKER擁有超過1.9億用戶，日活躍用戶近1 600萬。能同時獲得資本和用戶的認可和好評，ZAKER得益于精心搭建的以資訊為流量抓手，以社交娛樂和本地服務增強黏性，以O2O營銷和電商實現變現的價值生態鏈。

摘 要 ZAKER；新聞App；個性化推送；資訊聚合平臺

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）198-0094-02

致力于服務高質量用戶的新聞推送平臺——ZAKER，現已經成為一、二線城市用戶占比最高的新聞App。2017年1月，ZAKER完成了數億元C輪融資。能獲得同時獲得資本和用戶的深度好評，ZAKER得益于精心搭建的以資訊為流量抓手、以社交娛樂和本地服務增強黏性、以O2O營銷和電商實現變現的價值生態鏈。

1 用戶定位與風格塑造

在移動化閱讀浪潮中，新聞App已然成為用戶獲取資訊的重要途徑，傳統媒體、門戶網站以及以今日頭條為首的技術驅動型公司迅速地占領瓜分移動新聞客戶端市場。在激烈的市場角逐中，出現了新聞同質化競爭、低俗內容霸屏、虛假消息肆意傳播等一系列問題。于2010年上線的新聞資訊聚合類App“ZAKER”，則提出了“傳遞價值資訊”的信條和口號，迅速贏得都市精英人群的認可。截至2016年底，ZAKER擁有超過1.9億用戶；日活躍用戶近1 600萬。

1.1 定位中高端用戶，抓取其碎片時間

ZAKER從眾多競爭對手中脫穎而出，首要歸功于其產品定位。ZAKER的主要用戶群體可分為有時尚白領、中產精英和極客生活家三種類型。他們具有追求高品質生活、收入穩定，重視培養個人獨特的興趣和愛好，如旅行、美食、音樂等。超過六成的ZAKER用戶在使用蘋果手機，他們對于優質商品的付費意愿更強。根據艾瑞咨詢的調查報告，ZAKER在“白領用戶對于新聞資訊平臺的滿意度”調查中更是位列第二。

1.2 堅持清新、簡約、精致的審美取向

不管是資訊、社交還是電商板塊，ZAKER均采用雜志化的排版和設計，高清圖片搭配唯美、簡練的文字說明，使得頁面清新、簡約、精致，給用戶帶來愉悅的審美體驗，符合中高端用戶群體的審美取向和消費理念。

2 打造流量抓手：優質資訊+個性化推送

2.1 以媒介融合之道聚合優質新聞資訊

為了提高效率、降低運營成本、獲取優質新聞產品、破除版權弊病，ZAKER自2015年8月起和各地媒體以及個人自媒體進行簽約合作。目前，已經有超過4 000家的媒體進駐ZAKER，既有《楚天都市報》《時尚芭莎》等傳統媒體，也有“中青網”“杜紹斐”“騰訊娛樂”等門戶網站、微博自媒體、微信公眾號。該“區域融媒體戰略”既保證了權威高質量的新聞產品供給，也豐富了平臺的個性化資訊。

2.2 打出個性化推送組合拳：機器算法+用戶自助訂閱+人工編輯甄選

在新聞App人口紅利褪去，基于用戶興趣和需求的個性化推送成為目前新媒體領域中新聞發布的主要法則。以今日頭條為首的資訊聚合類App依靠大數據機器算法進行用戶畫像并實施個眾傳播，但其“信息繭房”效應飽受行業詬病。ZAKER則打出了一套組合拳，以“機器算法+用戶自助訂閱+人工編輯甄選”的個性化推送替代單一依賴算法或人工的分發模式。

用戶不僅可以訂閱興趣頻道，而且能在“推送設置”中自主屏蔽諸如“星八科”“汽車”等主題資訊。艾瑞的調查報告顯示，接近46%的用戶經常看訂閱內容。此外，“人工編輯”每天都會甄選有價值的高質量資訊推送給用戶，既避免了過度推送帶來的信息騷擾，同時能擴展視野，避免“信息繭房”效應。

3 沉浸傳播體驗推進用戶價值深耕

清華大學學者李沁提出了“沉浸傳播”的概念，她認為移動新媒體帶領人類進入一個沉浸的泛眾傳播時代。不同的傳播方式和模式的邊界逐漸消失，取而代之的是無時不在、無處不有的“潤物細無聲”般的傳播體驗。ZAKER從資訊、社交、購物、娛樂等多方位介入用戶的日常生活，致力于打造一種ZAKER式的輕松、簡約、時尚、卓越的高品質生活方式，帶給用戶沉浸傳播體驗，以深耕用戶價值。

3.1 興趣社區與社交互動

當傳播滲透入進人們生活中的每個場景，“社交”與“個人的興趣”成為當今移動端用戶行為的重要參考維度。ZAKER將“社區”版本放置于一級菜單中，打開“社區”，用戶可以根據個人喜好添加“美食”等話題，并加入其中互動。

此外，ZAKER在“區域化戰略”的實施中，增加了軟件使用地定位和本地板塊自動切換功能，用戶進入本地板塊中可以和本地用戶進行話題互動。

3.2 O2O營銷項目

2015年開始，ZAKER開始陸續上線O2O項目，探索新的引流和盈利模式。ZAKER的安卓6.0版本首先新增了頂級Tab“玩樂”板塊，同時推出了獨立App“快樂周末”。

“玩樂”和“快樂周末”不僅整合了本地生活資訊，而且和攜程、去哪兒、大麥等垂直領域O2O品牌進行合作，為用戶提供旅游、美食、電影、演唱會資訊、票務購買、本地消費的一體化信息服務。這樣的合作模式巧妙了利用了攜程等深耕多年的App在垂直領域的資源優勢，進一步豐富和完善了ZAKER的資訊、服務體系。

3.3 電商運營

ZAKER清晰的用戶定位，使其在電商運營方面更容易實現品牌、平臺和用戶的渠道搭建。通過甄選一批符合用戶口味的合作商和供應商，ZAKER成功地打造了一個健康、高效的用戶服務電商生態圈。在商品的銷售上，ZAKER積分兌換和現金購買兩種模式，鼓勵用戶通過分享和參與App主題活動贏取積分、免費體驗商品。時尚、簡潔、有趣的購物體驗更能吸引追求優質生活的中、高端用戶群體。

在今日頭條爆紅之后，智能算法推送成為眾多新聞資訊App的標準配置。然而，一味地迎合個人偏好的信息推送無疑不利于個體智識的長期發展，赤裸地迎合人性原始需求的三俗信息對健康的互聯網環境有害無益。ZAKER則為新聞客戶端產品提供了一種可持續的高效的發展路徑，細分市場、精準定位，打造“新聞資訊-社交娛樂-本地服務-電商”的價值生態鏈，實現價值和利益的平衡。

參考文獻

[1]艾瑞網.2016上半年中國移動資訊市場研究報告[R].[2016-09-10].http：//www.iimedia.cn/39537.html.

[2]李沁.泛在時代的“傳播的偏向”及其文明特征[J].國際新聞界，2015，37（5）：6-22.

[3]譚天.從渠道爭奪到終端制勝，從受眾場景到用戶場景——傳統媒體融合轉型的關鍵[J].新聞記者，2015（4）：15-20.endprint