政企校協同共育高職院校志愿服務品牌的研究

周豫湘

摘要：高職院校學生志愿服務在服務內容、服務時間、服務效果等方面存在諸多問題。培育高職院校志愿服務品牌可以擴大社會影響力、提升志愿服務的內涵和實效，有利于優勢資源的整合。以湘菜產業專業群為例，筆者探索了政企校協同共育高職院校志愿服務品牌的途徑。

關鍵詞：政企校協同；志愿服務品牌；湘菜產業專業群

近年來，高職學生在國內外各類大型會議和賽事的志愿服務中有著突出的表現，備受人們的關注。筆者作為國家旅游局“萬名旅游英才計劃”實踐服務型英才培養項目的指導教師，在實踐中對高職學生的志愿服務進行深入探究，以期為高職院校學生志愿服務品牌的樹立提供參考。

一、高職院校學生志愿服務存在的問題

1.服務內容單一，缺乏吸引力

傳統的志愿服務活動以簡單的體力勞動為主，如幫助老弱病殘活動、暑期三下鄉活動、保護環境活動等，內容較為單一，缺乏吸引力和專業性。大多數志愿者都是被動參與，難以根據自身的專業、興趣進行選擇，在活動中的主動性和獲得感較差。同時，對于國家層面的大型志愿服務項目，如大學生志愿服務西部計劃等，高職院校學生的參與比例極低。

2.服務時間集中化、短期化，流于形式

高職院校學生的閑暇時間主要集中在寒暑假期間和在校期間的周末。在以往的志愿工作中，高職院校的志愿活動往往以短期的、臨時性的和集中性的活動為主，持續時間為半天或一天，志愿服務缺乏連續性和可持續性。這種情況容易導致高職學生的志愿服務停留在較淺的層面，往往重形式而輕內容，背離志愿服務的初衷。

3.服務效果不理想，缺乏服務品牌

大多數高職院校對學生的志愿服務缺乏有效的評價體系，僅以教師的口頭鼓勵作為對學生的評價，主觀性和隨意性較強，難以發揮評價的激勵作用。同時，由于志愿服務無償性、自愿性等特點，大多數高職學生不僅需要付出時間、勞動，有時還需要自己負責交通、食宿等費用，導致部分學生缺乏動力，參與熱情降低，服務效果一般，難以樹立高職院校志愿服務品牌。

二、培育高職院校志愿服務品牌的重要意義

1.有利于擴大社會影響力

通過志愿服務品牌的培育，高職院校可以更有效地弘揚志愿精神，引起社會關注和支持，提高志愿服務的知名度、美譽度，吸引更多的學生積極參與。

2.有利于提升志愿服務的內涵和實效

高職院校志愿服務品牌培育將社會需求、學校優勢、專業特色、學生發展等相結合，有利于豐富志愿服務的內涵、創新志愿服務的形式、提高志愿服務的效果。同時能夠加強高職學生的參與度，使學生真正通過志愿服務提升綜合素質。

三、培育高職院校志愿服務品牌的途徑

為了更好地培育志愿服務品牌，長沙商貿旅游職業技術學院以國家旅游局“萬名旅游英才計劃”為契機，在調研湖南省旅游行業發展需求、明確自身專業特色以后，聯合湖南省旅游局和相關企業，形成了“政府指導、學校主體、企業支持”的志愿服務協同機制，重點以湘菜產業專業群為依托，共育湖南省長沙市旅游咨詢集散中心的志愿服務品牌。

1.注重品牌內涵，豐富服務內容

湘菜產業專業群涉及烹調工藝與營養、食品檢測、營養配餐、酒店管理、餐飲管理等專業，因此在進行志愿服務時，學生可以充分發揮專業優勢，為游客提供綜合性的服務。例如，烹調工藝與營養專業的學生制作湘菜名菜名點手冊，食品與營養專業的學生制作營養小貼士和游客差旅菜單，餐飲專業的學生制作湖南美食旅游攻略，酒店專業的學生根據旅客需求提供酒店咨詢、預訂服務等。通過這種方式，學生在進行志愿服務時能激發參與熱情，促進自身專業能力發展。

2.建立志愿服務品牌項目的保障機制

一是組織保障。政府應加強政策引導和保障，出臺相關政策，倡導志愿服務精神；完善相關法律，規范志愿服務行為，保障志愿服務的安全。高職院校應加強對學生的志愿服務相關事項的培訓，讓學生充分認識自己的權利和義務。二是激勵機制。高職院校要調動專業教師的積極性，將指導和參與志愿服務納入教師績效考核體系，提高教師的參與度；重視對參與志愿服務學生的激勵，提供必要的交通、食宿補貼，為其購買保險，評選優秀志愿者并加強志愿服務的宣傳。

3.建立系統的培訓機制

高職院校要準確了解志愿服務需求，恰當安排志愿服務的內容和志愿者角色，與志愿者及時進行溝通，對志愿者進行專業培訓。政府、學校、企業要提供專業師資，在通用知識、專業知識等方面建立系統的培訓體系，保證培訓內容的科學性、系統性和實用性，保障志愿者的培訓時間和培訓效果。高職院校通過深化校企合作，將志愿服務與專業知識相結合，在課堂教學中融入志愿服務項目，通過志愿服務項目讓學生了解企業，提升學生的就業能力和就業質量。

參考文獻：

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