山東藥玻出海：向世界一流標準看齊

□ 本刊記者 張新／通訊員 左廣文

山東藥玻出海：向世界一流標準看齊

□ 本刊記者 張新／通訊員 左廣文

“通過走出去，學習國際知名藥廠前沿、新鮮的思想理念，對我們公司幫助是蠻大的！帶動了公司技術革新、理念的轉變。”山東省藥用玻璃股份有限公司（以下簡稱“山東藥玻”）外貿部副經理唐乃強告訴記者。

“我們的海外市場是一雙腿跑出來的，汗水流出來的。”山東藥玻分管海外貿易的副總經理何皖勝說。目前，山東藥玻已成長為聞名世界的藥用包裝龍頭企業，產品占國內80%以上的市場份額，并遠銷歐、美、日、韓、東南亞等90多個國家和地區。2016年出口銷售收入達到7.68億元人民幣，同比增幅超過13%，年平均增長率超過17%。

講究門當戶對

“最難的就是開發世界一流的跨國藥廠，像人談對象一樣，要‘門當戶對’。他們要求進駐審計‘全面查體’，你的產品再好，如果通不過他們的審計，他們是不會和你合作的。”唐乃強說。

據了解，一種藥物從最初的實驗室研究到拿到GMP認證或FDA認證，最終擺放到藥柜銷售，平均需要花費12年的時間，在藥品研發上要投資數億美元。

“山東藥玻雖然在規模上不算太大，但是從行業內看，我們絕對是國內行業的龍頭老大。面對這些知名藥廠的進駐審計，我們藥玻也感到壓力很大，需要整改的地方很多，從采購、生產、現場管理、人事甚至財務，他們都要按自己的標準進行審計。”唐乃強說。

據了解，山東藥玻通過公司各部門不懈的努力，目前已經通過了輝瑞制藥、葛蘭素史克、圣諾菲·安萬特、柏林格殷格翰、諾華制藥等多家跨國制藥企業的審計，取得了供應商的資格。

“光一個瓶子的‘批記錄’追溯系統，國內很多其他企業就做不到。”唐乃強說。山東藥玻為規范生產銷售等各部門的規范化、標準化運作，于2011年投入巨資，開發自己的ERP系統和產品全工藝質量追溯系統。每個瓶子都可以追溯到原料材料、模具、生產車間、生產時間，以及生產過程的數據等。

“如果你能給蘋果手機供貨，那你給其他手機廠商供貨也沒有問題。我們通過了像美國輝瑞制藥這樣的全球龍頭制藥企業進駐審計，其他的藥廠就簡單多了。”唐乃強說。據悉，美國輝瑞公司是目前全球最大的以研發為基礎的生物制藥公司。

據唐乃強說，1998年山東藥玻成立外貿部，開始拓展國際業務。2003年借助阿里巴巴B2B平臺，不斷地參加國際專業展會。目前，山東藥玻成為沂源縣最大的出口企業，產品占全縣出口額的三分之一，在淄博市也是知名的出口企業。

外國人的較真和誠信

“中國人的文化包容性是最強的，中國人的敬業也是外國人沒法比的。但是，外國人的較真和誠信也是值得我們中國人去學習的。”唐乃強說。

唐乃強說：“他們非常較真，無法理喻地較真！”據唐乃強介紹，歐美國家的藥企采購比較看重質量，東南亞、非洲、印度等地區的藥企采購比較看重價格和付款方式。“比如我們采用的抽檢方法，有些缺陷按照AQL標準是抽查125只里可以允許有1只次品，不超過1只則可以判定整批產品合格。但是有的藥企采購談判時，要求‘不允許出現一個此種缺陷’。”唐乃強很無奈地說。

“任何一道工序，任何一個環節都無法保證100%不出現問題。但是跟國外藥企采購解釋，告訴他們任何一個廠家也做不到‘零缺陷’，他們就是堅持‘不允許出現一個此種缺陷’。”唐乃強說。

唐乃強告訴記者：“因為他們的較真，我們有時需要付出很大的代價，跟他們談判有的都得兩三年的時間。我們雙方經常互訪，由于標準不能達到一致，出現很多反復修正的工作。”在如此嚴峻的國際市場形勢下，山東藥玻始終秉承“顧客滿意是我們的工作標準”為客戶提供服務，什么時候客戶滿意了，什么時候才結束工作。

唐乃強說：“這種較真也促進了我們的成長進步。”山東藥玻為攻克各種技術難關，借助國際業務平臺的優勢，從國外同行業知名企業，不惜重金聘請退休專家、高端技術人員到山東藥玻指導改進生產工藝，產品質量讓供應商非常滿意。“我們精益求精的態度，讓很多國外藥企采購商佩服，很多難啃的客戶也成了我們很好的穩定客戶。同時，他們的較真，也替我們打敗了很多競爭對手。”唐乃強高興地說。

“還有他們的誠信，也值得稱贊。他們基本上說到做到，非常重視契約精神，這也是我們堅持下來的原因。”唐乃強說。

山東藥玻外貿部成立以來，就如襁褓中的嬰兒般逐步成長，從無到有，從小到大，一步一個腳印，從最初幾年的年銷售額幾百萬美金發展到目前的過億美金，出口產品類別從單一的棕色瓶產品涵蓋到各大系列產品，憑借過硬的產品質量和積極的銷售策略，SPG品牌也逐步在國際上打響，銷售數量目前已達到國際領先地位。并被法國科技質量監督評價委員會授予了“向歐盟市場推薦產品”和“高質量科技產品”證書。

山東藥玻工作人員在CPHI專業展會上與印度外商洽談業務

向更高標準看齊

唐乃強說：“我們公司的產品品質應該和世界一流企業呈現一個并駕齊驅的態勢，10年前我們確實趕不上人家的質量。”通過和國際知名藥企的合作，采納合理化的建議，山東藥玻的產品檔次不斷提高。

“我們原先沒有凈化廠房的概念，過去的藥瓶需要洗瓶和滅菌。通過國際客戶進駐審計，我們了解到‘潔凈化’生產的趨勢。我們也走出去學習國際同行業的先進經驗，建造了自己的自動化程度非常高的‘潔凈化’廠房。”唐乃強說。國際業務的開展使山東藥玻走出去，開闊了視野，打破了很多常規。

“我們分管生產的副總經常出國考察行業內的先進技術，以前是從來不出去的。”唐乃強說。據了解，隨著山東藥玻不斷開拓國際業務，很多新產品、新技術、新理念、新設計等進入他們的視野。引進了美國艾姆哈特行列式制瓶機生產線，實現了產品的自動檢驗和自動包裝，提高了玻璃制品的成品率。

國際業務帶動各業務部門人員走出去學習，引進適合自己的國際人才，山東藥玻逐漸建立起強大的技術開發能力，使不斷滿足用戶的新需求成為可能。山東藥玻現有科技成果172項，專利技術49項，自主研制開發的高白料、輕量薄壁模制藥用玻璃瓶獲國家級新產品證書，中性硼硅玻璃產品填補了國內空白。

“外貿帶動公司發展，公司發展又反哺外貿發展。”唐乃強說。外貿的發展逼迫山東藥玻同國際市場接軌，引進了國外先進的質量管理理念，促進了山東藥玻的可持續發展，增強了山東藥玻抵抗市場風險的能力。

□ 責任編輯 姜海霞