以管理與服務為主 做好離退休人員工作

文/陜西省西安市金鉬集團離退休人員管理中心 馬曉燕

以管理與服務為主 做好離退休人員工作

文/陜西省西安市金鉬集團離退休人員管理中心 馬曉燕

離退休人員管理服務工作的加強、創新，不僅與國家、企業的穩定發展有著必不可少的關系，同時也與離退休人員的利益有著聯系，在金鉬集團科學發展中也有著重要的推動、促進作用。本文對本公司離退休人員進行管理服務分析，并提出一些關于管理服務的建議。

管理工作；服務工作；離退休人員

離退休人員管理服務是組成社會保障工作的重要部分。由于老齡化社會的影響，離退休人員管理服務工作存在很多問題。因此對于企業離退休人員管理服務工作情況的好壞與其自身利益和國家、企業的穩定有著密不可分的聯系。必須把黨和國家對離退休人員管理服務工作的要求與企業管理實際相結合，才能做好離退休人員管理服務工作。

一、離退休人員管理服務工作的方向

以黨的十八大和十八屆六中全會精神為指導，以“兩學一做”學習教育為契機，認真部署、扎實推進、勇于創新、積極進取，不斷彌補缺陷和不足，繼續深挖潛質和活力，努力開拓管理服務工作新局面，力爭建設一支和諧穩定的離退休人員隊伍。

二、本公司離退休人員構成及相關政策

截止2016年12月31日，本公司退管中心管理的離退休人員共有5014人。按退休性質分為兩類，正退4193人（其中離休干部33人、建國前老工人8人），內退821人；按居住地分為兩類，小區居住4042人，回原籍972人。為體現公司對老同志的關懷，退管中心在春節前夕看望了9名公司級退休老領導、12名困難黨員、4名回原籍特困退休人員，給44名離休老干部和建國前老工人送去了節日慰問金，為95名困難退休職工發放了慰問金。

三、做好離退休人員管理工作

（一）加強離退休人員檔案數據庫管理。離退休人員檔案管理是一項十分重要的基礎性工作，翔實準確的數據信息為開展其他各項工作提供了數據支撐，在諸如招工、分房、體檢、發放福利等工作中發揮了極大作用。退管中心在2015年推行了離退休人員檔案數據庫對標管理，收集完善更新數據信息。

（二）建立健全工作機制。建立離退休人員管理部門，并完善相應管理規則，貫徹落實黨和國家對離退休人員工作的政策，定期對離退休人員情況進行了解，對其思想和生活方面存在的問題進行反映、關心和解決，對離退休人員有策劃有組織地進行學習參觀、科學健身、文體娛樂等活動。對離退休人員生活福利、醫療保健等制定職責明確、管理規范的規定。

（三）完善聯絡員工作制度。對聯絡機制不斷改善與創新，落實離退休人員的溝通聯絡工作，使管理水平不斷提升。該內容主要表現在：做好信息管理工作，對離退休人員如聯系電話、家庭住址和成員等信息要及時收集并確保信息的準確性和時效性；保持與離退休人員的定期聯系，并認真做好記錄，完善工作日志，按照相關程序及時進行辦理，對進展情況要進行定期匯報，在工作結束后還要將回復工作認真做好。

四、做好離退休人員服務工作

（一）組織離退休人員健康體檢。2016年是公司兩年一次的職工健康大體檢，退管中心和職工總醫院密切配合，制定了詳細的實施方案。退管中心工作人員負責通知、登記、發放體檢表、協助參檢、維護現場秩序等，確保了體檢工作的圓滿完成。另外按照華縣衛生局和職工總醫院的安排，對65歲以上退休人員進行了公共衛生體檢。

（二）對離退休干部政治待遇認真落實。組織離退休干部參加政治理論學習，安排離退休干部聽報告、閱讀文件、參與會議和重大活動，對離退休干部定期走訪慰問，組織離退休人員參觀學習等制度要堅持并完善，確保離退休干部對黨的路線、政策和方針以及國際國內形勢和企業經營生產情況能夠及時了解。

（三）對離退休人員生活待遇要認真落實。對離退休人員的生活待遇要克服困難、認真落實，確保工作的有效落實。在對離退休人員進行涉及自身利益的改革時，應將能保障其利益的辦法與措施進行同步研究并制定。將困難幫扶制度規則完善并增強工作力度，給予特殊困難的離退休人員一定的照顧，對其生活等方面的困難進行及時解決并提供一定的幫助。

（四）認真落實離退休人員的社保醫療。部分回原籍退休人員居住地偏遠，在當地醫院及藥店不能使用社會保障卡，為此公司為此類退休人員辦理了醫療保險個人賬戶上工資卡業務。退管中心通知回原籍退休人員提供《異地就醫備案表》復印件，華縣社保局完成醫保個人賬戶上工資卡工作。

（五）建立“金鉬集團回原籍退休人員QQ群”。公司回原籍退休職工人數眾多，居住地較為分散，這給退管中心資料收取及政策宣傳工作帶來了一定的難度。因此，由退管中心建立了“金鉬集團回原籍退休人員Q Q群”，通過網絡平臺聯系溝通，答疑解惑，提升管理服務工作的質量和效率。

（六）開展文化娛樂活動。建立離退休人員活動中心，添設休息室、報告廳、成果展覽廳、內設閱覽室、多功能會議室等，以及包括球類室、健身房、排練廳、棋牌室以及多功能活動室等娛樂類設施。并鼓勵離退休人員積極參與日常活動。在重要的節慶日可以開展內容健康、主題鮮明和形式豐富的活動，使離退休人員的日常活動更加豐富。

五、結語

企業在對離退休人員進行管理服務工作時，必須有牢固的服務意識，對離退休人員的各項福利做到認真落實，將細心周到的服務提供給離退休人員，同時對離退休人員的精神物質文化生活要努力豐富，將“老有所養、老有所教、老有所樂、老有所為”作為離退休人員管理服務的目標并實行，從而促進家庭和社會的安定團結，使企業的和諧發展得到推動。

[1]付文斌.做好企業離退休人員管理服務工作的幾點建議[J].經營管理者,2014(08):157.

[2]王永平.淺談新形勢下如何做好離退休人員管理的服務工作[J].新聞研究導刊,2015(20):254-255.