高校圖書館辦公室多元化角色定位的探討

文/廣州大學 喬志娟

高校圖書館辦公室多元化角色定位的探討

文/廣州大學 喬志娟

本文從圖書館的現狀分析了辦公室多元化角色定位的重要意義，以及實現高校圖書館多元化角色定位的有效途徑。

高校圖書館辦公室；多元化；角色定位

目前，圖書館已經成為各個高校日常教學管理的重要組成部分，而辦公室是整個圖書館管理的中樞系統，它的運營和定位直接影響到整個學校學生的學習狀況和教師的科研工作情況，因此必須重視圖書館辦公室在日常工作中的角色定位，保證圖書館的日常運行并促進圖書館的創新發展，進而助力各個高校的學科建設，最終使得圖書館發揮它更大的社會價值。

一、高校圖書館現狀

高校圖書館在學校的教研、教學、科技創新等方面起著提供重要資源的作用。但是目前很多高校圖書館成為了學生們一個比較安靜的“自習室”，多數情況下，在考試或者畢業季，圖書館座位一位難求，而在平時，圖書館則門可羅雀。圖書館在高校中沒有發揮它應有的價值，一部分原因是讀者沒有養成讀書學習的好習慣，另一部分就是學校圖書館的管理存在缺陷，導致學生們對于圖書館缺乏興趣，另外，縱觀多數高校包括高職院校，其圖書館的管理制度較為混亂，再加上圖書館的圖書資源過于落后，無法滿足讀者日新月異的需求，因此不少學生來到圖書館只是上自習，臨時抱佛腳，平時很少來圖書館尋找和挖掘學習資料。

二、辦公室多元化角色定位的重要意義

高校學生相對于以前有更多的學習自由，學校更加注重學生自我學習能力的培養，而圖書館是學生們獲取資源的重要保證，因此圖書館的管理工作尤為重要。高校圖書館辦公室是圖書館管理工作的中心樞紐，它不僅是學校內部規范制度、協調統籌、提供服務的管理者、指導者、服務者，還是圖書館與外部溝通的重要橋梁。辦公室的多元化角色定位有利于圖書管理人員對于自我崗位的正確認知和自我反思，并且對于圖書館管理工作細致化分工具有重要作用，可以有效提高圖書館的工作效率，督促和監督辦公室人員保持對工作的熱情態度，了解自我崗位在圖書館的重要性與責任，促進圖書館的健康發展，實現圖書館更大的社會價值。

三、辦公室多元化角色定位及實現途徑

（一）服務角色。高校圖書館的重要職責是為學校師生提供學習資源，因此辦公室除了要完成一部分文獻資料的保護之外，還要幫助圖書館的工作人員完成后勤保障工作。此外，對學生和教師保持良好的服務態度，熱情耐心地幫助他們解決難題，并且悉心接受他們對圖書館提出的建議。另外，辦公室還應協助館長完成圖書館的日常管理，做好館長的助手和參謀。再者，圖書館辦公室可以在以上工作之余，進行拓展服務，例如加入學科館員隊伍，增加服務粘性，提高資源的利用率。最后，在圖書館辦公室的工作人員選擇機制上，可以選擇專業背景不同的工作人員，在具體的工作開展上可以優勢互加，避免思路單一化。

（二）管理角色。高校圖書館每天接待的人群都有很大的差異，因此辦公室的管理人員應該根據接待者的不同層次劃分管理標準，并且制定完善的管理制度和監督機制，保證圖書館資源的合理劃分和安全維護。另外辦公室還要協助館長對圖書館工作人員進行一定的業績考核、職稱評估、培訓學習等管理工作，建議在管理過程中提高辦公室工作人員的協作和資源共享意識，避免工作重復，進而有效提高圖書館的工作效率，建立良好的學習工作環境。

（三）宣傳角色。面對剛剛進入高校的學生，他們很大一部分人對于圖書館缺乏了解，因此圖書館辦公室的工作人員有責任去宣傳圖書館的作用，并且為學生們講解圖書館的現有資源狀況、數字資源使用步驟和圖書借閱流程。只有經過宣傳，讀者對于圖書館才能有更加清晰地認識，當學生們尋找資源時第一時間就想到學校的圖書館。另外，高校圖書館定期會舉辦一些活動，但是每次活動參加的學生人數極少，經調查研究是很多學生不知道圖書館的活動或者對于活動不夠了解，因此辦公室此時就應扮演好宣傳的角色，建議充分利用微博、微信公眾號的媒體介入優勢，對圖書館新的資源、活動進行趣味式的宣傳，鼓勵學生們踴躍參加，營造出一種積極向上的青春校園文化。

（四）公關角色。為促進圖書館的發展，管理人員不僅要保證圖書館內部的團結，還要謀求圖書館的外部發展。在圖書館日常的管理工作中，為了保障工作效率，管理人員應該及時解決內部各部門、個人之間的矛盾，辦公室的工作人員在中間協調雙方的沖突，促進內部的和諧發展。另外，圖書館不僅要保障內部的團結協作，還要加強外部的聯系，例如館與館之間、館與企業之間、館與社會之間的聯系。因此，為了促進圖書館的全面發展，需要更加注重資源的共享與社會文化傳播，而這些工作單靠館長是無法完成的，因此需要圖書館辦公室人員學好公關理論，做好圖書館與社會的公關工作，加強圖書館與外部社會的聯系，保障圖書資源的數量與更新，實現圖書館的進一步發展。

四、結語

高校圖書館辦公室在圖書館的運營中還扮演著很多的角色，例如信息的決策者、工作的指導者、圖書館發展的創新者等多種角色，這些角色在不同的方面起著重要的作用，促進圖書館的發展和創新。高校圖書館是學校科研教學資源的保障，圖書館的全面發展尤為重要，因此，必須注重圖書館辦公室的多元化定位，使圖書館發揮它最大的社會價值。

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[3]王勐婧.高校圖書館功能定位的多元化研究——以海南省高校圖書館為例[J].圖書情報導刊,2013.