新時期高校辦公室工作的創新探究

文/武漢大學后勤保障部 胡志強

新時期高校辦公室工作的創新探究

文/武漢大學后勤保障部 胡志強

辦公室是高校的重要機構，承擔著服務領導、服務師生的重要職責。本文立足于高校辦公室工作的特點，從強化制度建設、提高服務意識、推進隊伍建設三個方面，闡述了高校辦公室工作的創新策略。

新時期；高校；辦公室工作；創新策略

辦公室是高校對內、對外的重要窗口，是服務師生的重要紐帶。辦公室工作繁雜，對工作要求高、強度大，進一步要求辦公室工作創新建設的必要性與重要性。高校辦公室工作的創新建設，著力點在于以“創新”的思維，推進制度化建設，優化辦公室工作的內外環境。當前，高校處于改革發展的新時期，辦公室的職能作用更加顯著，更加強調辦公室工作的創新，以更好地推進改革發展。因此，筆者看來，新時期高校辦公室工作的創新，應做好以下幾點工作：

一、堅持以制度建設為重點，實現工作的規范化

辦公室工作涉及面廣、雜且繁，若無健全的制度保障，很難實現各項工作的有效開展。因此，高校辦公室工作的優化與創新，應堅持以制度建設為重點，強調制度的規范與導向作用。工作程序化、制度化，都為工作的全面開展創設了良好的內部環境。

（一）強化辦公室制度建設，規范化工作程序。在辦公室工作的創新建設中，應建立起完善的制度體系，從文件處理、會議組織，到工作例會、信訪接待，各項工作的開展，都應有相應的制度保障，進而確保工作有序開展，規范工作行為，減少工作不當而造成的不良影響。并且，辦公室科學化、規范化的進程，依托于制度建設，創設良好的工作環境，提高工作水平、管理效率。

（二）建立崗位責任制度，提高辦公室工作效率。責任到人，是落實工作的重要前提。由于辦公室工作具有特殊性，更加強調建立崗位責任制，將工作進行分解、強調責任到人、到科室，這是確保工作全面開展的關鍵所在。并且，建立完善的考評機制，依托科學考評，確保責任到位、工作到位，提高辦公室的工作效率。

（三）建立工作檢查制度，確保工作切實開展。為了更好地確保工作的有效開展，應建立相應的工作檢查制度，落實各項管理制度。一方面，強化對各崗位的工作檢查，規范工作人員的思想行為，履行好工作崗位的責任要求；另一方面，發現問題、解決問題，將問題消滅在萌芽狀態，減少工作不當所帶來的影響。

二、創新思想觀念，強化服務意識

高校辦公室是服務領導、廣大師生的重要部門。服務意識的提高，是開創工作新局面的內在要求。當前，高校辦公室工作服務意識淡薄，管理觀念陳舊，難以適應新時期工作建設的需求。為此，在筆者看來，思想觀念的創新，應以創新發展為導向，不斷強化服務意識。

（一）做好參謀助手，主動服務。辦公室應做好領導的參謀助手，在工作中要主動服務。工作應具有前瞻性，切實做好各項常規性工作。首先，要做好工作計劃安排，將常規性的基礎性工作做在前面。其次，工作中要積極主動，要善于思考、分析、總結，不斷地優化服務能力，提高服務質量。再次，關注教育教學改革，把握學校教育管理現狀，及時反饋參謀意見。辦公室是學校領導的左膀右臂，要發揮好參謀作用，要強化服務意識，進而發揮辦公室在學校建設發展中的服務作用。

（二）轉變角色，積極服務師生。辦公室是學校面向師生的窗口，應轉變角色，強化對師生的服務。在筆者看來，辦公室無小事，要堅持以服務為導向，將服務師生作為工作的重點。例如，對于師生的來訪，辦公室工作人員要熱情接待，認真傾聽，能夠耐心解決問題，辦好關切師生利益的每一件事。辦公室要轉變傳統“高高在上”的工作姿態，要主動與師生聯系，提高服務能力，拉近與師生之間的距離，將辦公室工作進行延伸、拓展。

三、推進隊伍建設，提高辦公室工作水平

辦公室作為高校的重要部門，工作水平的提高，強調推進隊伍建設的重要性。高校在辦公室管理建設中，應建立一支工作能力強、業務水平高、思想政治過硬的工作隊伍，提高辦公室工作水平。

（一）提高政治素質，堅定理想信念。辦公室是領導的參謀助手，是服務師生的窗口。為了更好地提高工作水平，工作人員應具有良好的政治素質，對工作崗位有正確的價值認識，規范自我思想行為，踐行黨的政策方針。

（二）強化道德修養，愛崗敬業。良好的道德修養，是提高工作能力的基本要素。辦公室工作人員應樹立愛崗敬業的道德修養，能夠抵制不良誘惑，不忘初心、實事求是，堅持將服務學校發展作為工作的出發點與落腳點。辦公室工作人員應對崗位工作有正確的認識，做到愛崗敬業，在工作崗位上創造價值，服務學校的建設發展，貢獻自己的力量。

（三）強化業務素質，提高工作能力。辦公室工作繁雜，但對工作能力要求高，因此，辦公室工作人員應具備良好的綜合素質，才能更好地勝任工作崗位。首先，應具備良好的交際表達能力，能夠處理突發事件的應對能力。其次，具有文秘、管理等方面的專業知識，能夠滿足不同工作條件下的需求。再次，強化團隊合作，發揮團隊效能，進而更好地完成工作任務。

總而言之，在高校改革的新時期，如何優化內控管理，優化組織機構，是高校可持續發展的內在要求。辦公室作為高校對內、對外的重要部門，是領導的參謀、是服務師生的窗口。辦公室工作的創新，主要在于三點工作的落實：一是堅持以制度建設為重點，實現工作的規范化。二是創新思想觀念，強化服務意識。三是推進隊伍建設，提高辦公室工作水平。從本質上發揮辦公室職能，服務高校發展。

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