泰山景區“廁所革命”發展研究

聞 達

(西南民族大學旅游與歷史文化學院 四川 成都 610041)

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泰山景區“廁所革命”發展研究

聞 達

(西南民族大學旅游與歷史文化學院 四川 成都 610041)

作為最基本的旅游硬件設施，旅游廁所的重要性不言而喻。泰山作為世界自然與文化雙遺產，每年接待游客數百萬人次。本文在分析“廁所革命”的基礎上，總結近年來在泰山景區旅游規劃在落地實施“廁所革命”過程中所取得的成就及存在的不足，提出若干有益的建議。

廁所革命;泰山;旅游;生態

我國作為年接待游客超過37億人次的旅游大國,廁所問題是關乎民生的大事。旅游廁所的數量少、質量差、分布不均等問題尤為突出。旅游“廁所革命”，是國家旅游局針對旅游景區廁所臟亂差現象，發起的一場清理整治活動。根據規劃，預計三年全國共新建廁所3.3萬座，改擴建2.4萬座。其中，2015年，新建1.3萬座，改擴建9000座。歸結起來，旅游廁所對旅游業的影響主要有三點：一是影響旅客旅途中的愉悅感，二是影響游客重游率，三是影響潛在市場旅游地的選擇。

1 泰山景區“廁所革命”發展概況

泰山的“廁所革命”始于2000年以前，之前泰山旅游廁所基礎條件非常薄弱，存在著“臟、亂、差、少”等弊病，曾一度成為制約景區旅游發展的“瓶頸”。泰山景區通過先后發起的三次“廁所革命”，經過十余年的建設，景區的硬件設施和服務基本達到了游客的需求。在未來，泰山景區擬新建20個具有景觀效果的生態型、環保型公廁，泰山景區計劃在兩年內進一步加大景態型公廁的探索力度，廣泛應用新技術、新材料，對景區內的旅游公廁繼續進行升級改造，以求能夠使景區公廁更好地滿足旅游旺季游客的基本需求。

2 當前泰山景區廁所存在的問題

盡管“廁所革命”在泰山景區已經落實多年，但筆者在親身游歷泰山的過程中，仍然發現了許多泰山的公廁建設存在的問題，泰山景區的“廁所革命”如今仍有許多工作需要繼續進行。

2.1 公廁數量不足

如今，泰山景區的旅游公廁數量已經達到70多個，雖然看起來數量不少，但這對于龐大的泰山景區而言仍然是不夠的。在徒步登山的過程中，許多廁所之間的距離相聚十幾甚至幾十華里，徒步走上幾十分鐘都有可能沒有見到廁所，公廁數量不足的問題可見一斑，這給徒步登山的游客帶來了諸多不便。

2.2 廁所空間分布不均

泰山景區內的廁所分布整體呈現前半程少，后半程多的特點。以中天門為分界，中天門是泰山全程的重要中轉地，從中天門往下廁所較少，往上廁所相對較多，由于中天門有直達山下的班車，許多游客會選擇先從山下乘車到達中天門，然后再考慮徒步或者乘坐索道，景區出于這個考慮，在建設公廁之初增加了中天門往上的公廁的數量，然而這對全程徒步登山的游客而言存在明顯不便，登山的游客在前半程會發現尋廁難，景區廁所的人性化在這方面有待提高。

2.3 公廁全面供水難以實現

由于地形的影響，公廁所在的位置又較為分散，很難對泰山景區內的公廁統一供水。盡管泰山已經實現了廁所排污與城市排污的連接，但是由于一些廁所供水難，排污更是難以實現。這一問題尤其在暴露旱季，由于廁所沒水，公廁內大小便難以沖走，廁所的氣味奇臭無比，甚至途徑的游客都能夠被廁所的氣味所熏到，這在很大程度上給游客留下非常差的記憶，影響了游客在泰山上整個旅途的心情。

2.4 公廁衛生設施滯后

經過多年的建設，泰山景區內的公廁早已日新月異，然而，景區公廁的衛生設施并沒有達到預期的標準。景區內公廁以蹲式廁所為主，廁所的馬桶少之又少。盡管廁所內有放置一些樟腦球，大多數廁所的通風系統運行滯后甚至不存在通風系統，刺鼻氣味還是難以遮蓋。此外，泰山的大部分公廁很難讓人有心情停下腳步，除了空間小以外，水龍頭、干手器等設施損壞待修現象仍然存在，這些滯后的衛生設施需要引起景區足夠的重視。

3 泰山“廁所革命”的發展建議

盡管泰山景區的“廁所革命”已經進行了十幾年，但其取得的成果并沒有景區宣傳的那樣卓著。就景區存在的問題提出建議如下：

3.1 實現“有廁可上”

“廁所革命”首先解決的問題就是“有廁可上”。泰山景區的公廁數量不足與分布不均，都使游客們在很多情況下無廁可上。因此，景區應當進一步開展公廁修建工作，彌補公廁數量上的不足，在中天門向下的景區內適量新建公廁，在南天門等重要景點增設廁所，或通過擴建擴大公廁的個體規模，增加廁所人口容量。要加強泰山的廁所建設，必須有足夠的“真金白銀”，旅游管理部門要積極配合，推業主單位、主管部門和地方政府在泰山旅游廁所建設管理中承擔主體責任。

3.2 完善基礎設施

泰山公廁的供水問題亟待解決，景區需要建立完整的供水系統，以達到游客舒適上廁所的要求。同時，公廁需要建蓄水池，在水量充沛的雨季，通過蓄水以備不時之需；在雨水稀少的旱季，通過及時的調水解決廁所用水問題。公廁設備的維修與管理必須做到及時、高效，像當前水龍頭、抽水器等基礎設施的損壞待修現象嚴重，應當杜絕其發生。

3.3 探索新型管理模式

對景區而言，當前廁所的建設投入完全是有去無回的。因此，泰山景區可以探索新型的廁所管理模式，例如蘇州金雞湖景區，該景區的廁所清潔維護被景區物業公司整體外包，物業公司管理人員只負責不定期檢查，同時接受游客投訴，并將景區公廁的檢查和投訴情況與外包費用掛鉤，大幅改善了境去廁所的結晶水平。學習德國等旅游業相對發達國家的公廁經驗，推動公廁的市場化。通過進行招標構建商業化公廁，以商養廁，實現公廁盈利的目的。

小結：總的來說，泰山景區的“廁所革命”既要放眼未來，又要腳踏實地，這場革命是一個長期系統的過程。在以后的發展中，必須解放思想，學習先進的管理建設模式，追求旅游景區“廁所革命”完全的徹底的勝利。

[1] 戴斌，廁所革命的時代意義與推進策略[N].中國旅游報，2015，4.

[2] 桂拉旦，旅游廁所革命應遵循“五化”原則[J].旅游管理研究,2015，5.

[3] 馬國良，我國旅游“廁所革命”的市場化道路建設[J].社會科學家，2015，10.

本文為西南民族大學2017年研究生創新型科研項目 泰山景區“廁所革命”發展研究(編號CX2017SP118)研究成果。

聞達(1994.01—)，男，漢族，山東人，碩士研究生，西南民族大學旅游與歷史文化學院，區域文化與旅游經濟。

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1672-5832(2017)07-0112-01