樹立大局意識 提升高校辦工作的能力與水平

文/武漢大學動力與機械學院 陳婉蘭

樹立大局意識 提升高校辦工作的能力與水平

文/武漢大學動力與機械學院 陳婉蘭

高校辦公室工作的關鍵性和重要性及其服務對象的復雜性，使高校辦公室管理工作面臨著自身的特點和難點，在當前高等教育“走以提高質量為核心的內涵式發展道路”的大背景下，面對高等教育改革中的各種矛盾和問題，本文著重從大局意識出發，探討高校辦公室工作提升服務能力和水平的途徑。

大局意識；高校辦公室；管理水平；提升途徑

習近平總書記在中央辦公廳視察調研時，對中辦提出了“五個堅持”的要求——堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責的工作作風、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守，體現了對辦公室工作的高度重視，為辦公室工作提供了根本遵循和行動指南，在全國各級黨政機關辦公系統中產生了廣泛影響。

高校辦公室是學校的關鍵部門，處于承上啟下、協調左右、聯系內外的樞紐位置，承擔著參謀、協調、服務三大職能。在當前高等教育“走以提高質量為核心的內涵式發展道路”的大背景下，面對高等教育改革中的各種矛盾和問題，本文著重從大局意識出發，闡述大局意識是實現高校本質能力的必然要求，探討辦公室工作人員樹立“大局意識”的途徑，從而提高辦公室工作的服務能力和水平。

一、樹立大局意識實現高校功能的必然要求

高校具有人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承四個功能。而要實現這些功能，充分發揮辦公室在高校管理工作中樞紐作用和協調服務功能，要求辦公室工作人員必須樹立大局意識。

（一）培養社會主義合格建設者和可靠接班人要求高校辦公室工作樹立“大局意識”。高校最重要的職能是把當代大學生培養成又紅又專的人才，使他們成為社會主義合格建設者和可靠接班人，武漢大學緊跟時代脈搏，要求全體教師及管理人員，全過程育人，全方位育人，全員育人，把大學生培養成“寬口徑、厚基礎、強能力、高素質”的復合型人才，這就要求辦公室工作人員必須樹立大局意識，發揮全員育人、服務育人、管理育人的作用，不只局限于服務領導和教師，還要從人才培養的大局出發，全心全意服務好人才培養這個大局。

（二）破解科研難題造福人類福祉要求高校辦公室工作樹立“大局意識”。隨著科學技術日新月異的發展，特別是計算機技術的突飛猛進，傳統行業面臨著升級換代的嚴峻考驗，一些傳統學科比如機械制造、電力電子、材料化工等學科專業發展遇到了前所未有的瓶頸，實現國家航天航空、新型材料、生物醫學、新能源等國家重大戰略需求的高精尖領域需要不同學科之間交叉融合和協同創新，這就要求高校辦公室要充分發揮在職能部門中間的樞紐和溝通作用，打破部門和學院學科之間的壁壘，營造有利于服務科學研究出大成果大獎項的全局思想。

（三）腳踏實地服務地方經濟社會發展要求高校辦公室工作樹立“大局意識”。高校辦公室不僅對內要做好管理和服務，當好校院領導的參謀和助手，還要有立足地方、服務地方經濟社會發展的大局意識，高校是地方發展的智庫，同時地方也是高校發展的堅強后盾，必須相互依存，相互協作，與地方建立產學研用的戰略伙伴關系，這就要求高校辦公室工作既要服務好學校也要服務好地方，從而實現高校與地方的共建與互贏。

二、高校辦公室工作樹立大局意識的重要性

（一）樹立大局意識有助于高校辦公室塑造良好的窗口形象。高校辦公室作為學校的綜合協調部門，起著承上啟下、聯系左右、對外聯絡的重要功能，是學校學院內外溝通協調的名片和窗口，對內是一個部門，對外則是整個學校學院的代表，服務的好壞，直接影響著學校學院的美譽度和在師生中的形象，因此，必須樹立大局意識，工作和服務一盤棋，打造良好的高校辦公室窗口形象。

（二）樹立大局意識有助于協調好各部門各科室之間的關系。高校辦公室是學校學院各部門的核心和風向標，直接面向校院黨政領導班子服務，匯集各部門各科室的意見和建議供領導參謀和決策，在處理與各部門各科室的關系中，以大局為重，以工作為重，向領導匯報工作按照輕重緩急、時間先后的順序進行，有利于學校全局工作的開展和各部門各科室的理解支持。

（三）樹立大局意識有助于更好地服務師生。高校辦公室工作不僅要面對領導和部門，還要面向全體師生，是師生反映問題和情況的喉舌。因此，熱情耐心接待好師生，把師生的民情民意第一時間反映給領導，有利于解決涉及師生切身利益的問題和需求，化解師生與職能部門及校方產生的矛盾，促進學校教育事業的良性發展。而不能怕麻煩圖省事把師生和民意堵在門外，樹立師生利益無小事的大局觀念，有利于服務好全校師生。

三、高校辦公室工作樹立大局意識的途徑

（一）摒棄個人恩怨，一切從工作出發。高校辦公室是由不同工作人員組織的工作團隊，俗話說有人的地方就有矛盾，這是很正常的情況。高校是知識分子集中的地方，大家來自全國各地，有著不同的經歷，不同的性格，容易產生分歧，這就需要辦公室同志要有大局觀念，秉承孔子“和而不同”的行政理念，一切從工作出發，珍惜共事之緣，相互理解，相互尊重。

（二）拆除部門壁壘，加強溝通與協作。高校辦公室經常要舉辦一些大型會議、慶典之類的重大活動，尤其需要各職能部門通力合作，這就需要辦公室工作人員率先垂范，主動與各職能部門溝通協商，取得各部門的理解支持與配合，而不是各自為政，互不通氣，部門之間壁壘森嚴，造成大型活動出漏洞，掉鏈子，從而影響了學校的行政執行力和辦事效率。

（三）分工不分家，補臺不拆臺。高校辦公室要自覺加強團結協作，只有團結才能出戰斗力。市場經濟時代，社會分工越來越細，社會協作越來越廣泛，完成一項工作，靠一個人單打獨斗已不可能，需要發揮團隊的力量，共同努力才能成功。做好學校的各項工作，需要珍惜平臺，珍惜崗位，珍惜共事之緣，相互理解，相互尊重，相互信任，相互支持；樹立團結協作意識，既要分工負責，又要團結協作，相互之間多配合、多溝通、多理解，通過工作加深感情，增進團結，形成合力，創建一個和諧溫馨的工作、生活環境。

總而言之，高校辦公室處在學校黨委、行政特殊的工作環境中，應堅持大事講原則，小事講風格，以大局為重，加強內部團結協作，在工作中相互補臺、相互幫忙、相互關心，將辦公室打造成為一個參謀有為、協調有力、服務有形的優秀團隊。

[1]劉長安.樹立六個自覺提升高校辦公室工作的服務能力與水平[J].聊城大學學報,2014(43).

[2]白升安.黨委辦公室如何提高服務水平[J].領導科學(上旬刊),2010(04).

[3]楊依永.增強五種能力提升辦公室工作服務水平[J].辦公室業務,2009(07).