高職院校辦公室效能建設探究

文/安徽審計職業學院 王向東

高職院校辦公室效能建設探究

文/安徽審計職業學院 王向東

高等職業教育已進入內涵式發展的關鍵時期，提升學校的服務效能，是高職院校內涵建設的一個著力點與新取向。高職院校辦公室作為重要的綜合管理部門，如何進一步轉變工作作風，提高辦公室工作效能？必須在發展大局上著眼，在創新服務上著手，在改進方法上出招，在構建和諧上用心，在提升素質上用力。

高職院校；辦公室；效能建設

辦公室是高職院校綜合辦事機構，擔負著“承上啟下、參謀助手、綜合協調、公共關系”的職能，綜合處理學校黨政工作的日常事務，協調機關內部管理和溝通聯系內外，促進黨政管理機構發揮整體效能，當好學校領導的參謀和助手，為學校領導決策和各項管理工作服務。因此，辦公室的工作質量與服務效能直接影響著學校的整體運行質量和治理能力現代化水平。本文試就如何提升辦公室工作效能作實踐探究，以求教同仁。

一、在發展大局上著眼

有思路才有出路，有眼光才有高度?！笆濉笔侨娼ǔ尚】瞪鐣年P鍵時期，也是基本實現教育現代化的決定性階段。隨著經濟社會的發展，高等職業教育已從規模擴張向內涵發展轉變。新形勢、新任務給高職院校辦公室工作提出新課題、新要求，因此，必須堅持“五大發展理念”，以改革創新的精神去思考和研究全局工作，把握大局、分析大勢、抓住大事，為學校領導當參謀、出主意，做到“領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未示有所行”。要注重加強調查研究，加強對校情的了解、對兄弟院校情況的了解和高職教育發展趨勢的了解，注意多方位、多渠道、多層次收集信息，為領導決策提供依據，保證黨委面對高等職業教育激烈競爭的形勢，做到耳聰目明、駕馭全局。

二、在創新服務上著手

高職院校辦公室服務的重心是為領導服務，關鍵是為其他部門服務，本質是為師生服務。辦公室要大力實施領導、部門、師生“三滿意”工程，在創新服務上實現“三突破”。一是在服務理念上求突破。要從原有的思維定勢中走出來，審視原有的工作模式、工作標準，確立全新理念，創新工作舉措，切實做到善謀大事、會解難事、敢辦新事，創造性地開展工作。二是在全程服務上求突破。無論是在事關全局的領導決策方面，還是在事關師生的利益方面，強調有始有終、全程服務，奉行服務永遠在路上。三是在高效服務上求突破。突出工作的前瞻性、預見性和計劃性，力求做到統籌兼顧、突出重點、忙而不亂、忙而有序。

三、在改進方法上出招

加強效能建設，必須進一步完善工作機制，改進工作方式，優化辦事流程。具體要處理好三個關系：一是處理好重點與全面的關系。辦公室工作事無巨細，來不得半點的疏忽，任何一點小的閃失都可能對全局工作引發不良的影響，因此必須以嚴謹、責任、擔當的精神，高標準、嚴要求處置好每一項具體事務。同時，辦公室管理者要善于抓部門的主要矛盾，每個工作人員要善于抓手頭工作的重點。二是處理好對上與對下的關系。確立大局意識、中心意識，盡責為黨政領導服務。同時，樹牢群眾意識、基層意識，傾心為師生員工服務。三是處理好務實與務虛的關系。一方面要善于揭示問題，敢于直面矛盾，增強執行力，督促黨政班子決策的落實，確保政令暢通；另一方面要在實干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結，在實踐中不斷創新各項工作。

四、在構建和諧上用心

加強效能建設，必須著力構建和諧校園。協調好處理好學校內部各方面的利益關系，是辦公室的重要組成部分。當前，在高校普遍實行的全員聘任制改革、干部人事制度改革、分配制度改革、教育教學改革、招生制度改革、后勤社會化改革，等等，這些無疑屬于高校綜合改革和制度創新的范疇，是學校發展至關重要的環節。協調各方面的利益關系，公平是關鍵，要真正做到起點公平、過程公平、結果公平，協調好各方面的利益關系，形成全體師生員工各盡其能、各展所長、各得其所而又和諧相處的局面，構建良好的政治生態，實現人與學校同成長、共進步。

五、在提升素質上用力

加強效能建設，必須著力提升人員素質，養成良好的精神風貌和工作作風。面對高職院校改革風、創新潮，辦公室工作人員必須圍繞發展的新課題、改革的新命題、穩定的新難題、群眾的新問題，不斷加強政治理論和業務知識學習，努力提升“三種水平”。一是提升政策法規水平。圍繞協調推進“四個全面”戰略布局和貫徹落實“五大發展”理念部署，把各項政策法規學懂弄透，在辦學中自覺踐行，增加工作的系統性、科學性、預見性和創造性。二是提升服務決策水平。緊緊圍繞學校中心工作，加強對高職院校發展趨勢的研判，加強對校情的調研，善于從頂層設計上研究學校發展的工作思路和運行路徑，為領導決策當好參謀，助推學?？茖W發展。三是提升綜合協調水平。在縱向上，辦公室必須推動落實黨政班子的決策部署，發揮牽頭抓總作用；在橫向上，必須加強與其他部門的溝通協調，周密銜接好每個環節，完成工作目標，并反饋決策執行中存在的問題。因此，辦公室工作者必須練就聚分散為合力的能力、變被動為主動的能力、化消極為積極的能力，以統籌協調能力的增強實現辦公室效能的升級。

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[2]陳潔瓊.提升高職院校辦公室管理服務效能的路徑探析[J].職業技術,2016(12):22-24.

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