新媒體視角下的媒介恐慌研究
——以2011年搶鹽事件為例

梁譯方

新媒體視角下的媒介恐慌研究
——以2011年搶鹽事件為例

梁譯方

近年來，隨著互聯網和智能手機的普及，新媒體時代發展迅速。在這個信息實現雙向甚至多向互動的時代，中國大多數網民既是消息的傳播者也是消息的受播者，既是制碼者又是解釋者，更是翻譯者，信息普及的深度和廣度都實現了質的飛躍。我們在受益于新媒體影響力的同時也深刻地體會到，媒介恐慌隨之增多，本文以2011年搶鹽事件為例，進行較為深入的媒介恐慌研究。

媒介恐慌 搶鹽事件 應激反應

一、媒介恐慌

媒介恐慌是指受眾因為媒介對危險事件的大規模報道產生的恐慌和焦慮心理的現象。因為當媒介對事件要素的呈現不充分時，會造成公眾對新聞事實的錯誤判斷，媒介建構風險不當造成的危機或是媒介制造虛假新聞引發受眾恐慌都是媒介恐慌事件的具體表現方式。[1]哥倫比亞廣播公司與1938年10月30日晚播出廣播劇《火星人入侵地球》，令他們沒想到的是由于節目的效果太過逼真，以致上百萬美國人信以為真，由此使美國陷入極度的恐慌中。在2011年3月日本地震后福島核電站發生核泄漏事件。隨后，一名昵稱為“漁翁”的用戶在QQ群上發出消息：“具有價值信息，日本核電廠爆炸對山東海域不斷地污染，請轉告周邊的家人朋友儲備鹽、干海帶…”該消息被瘋狂轉發，加上有心之人的炒作與人們之間的口耳相傳引發我國大陸、香港、澳門地區人民的 “搶鹽”的風暴。

二、恐慌原因

大眾傳播過程模式充分體現了大眾傳播的特點。構成傳播過程的分別是大眾傳播與受眾，這兩者之間存在著傳達與反饋的關系。作為傳播者的大眾媒體與一定的信源相連接，又通過大量復制的訊息與作為傳播對象的受眾相聯系。受眾是個人的集合體，這些個人又分屬于各自的社會群體；個人與個人、個人與群體之間都保持著特定的傳播關系。[2]也正是施拉姆的傳播模式中，傳播者既是制碼者又是解釋者、翻譯者，同時如今知名的社交媒體社交媒體具有普及度高、實時性高且的特征，可信度復雜的消息一經傳播便會眾人皆知。2011年時，傳播者“漁夫”發布消息的通道是一款具有操作便捷和交互性特征的社交媒體軟件，所以該消息更容易地被廣泛轉發了，而且，由于智能手機的普及，文字復制粘貼操作的簡單化，手機上的圖文甚至視頻消息也能被粘貼到其他社交軟件，如微博、微信，貼吧論壇上，如今正值互聯網的上升階段，互聯網用戶數量劇增，這種情況下，容易產生傳播的反效果，人多口雜，常有不實的消息出現。

認知、情感與行為層次分析是大眾傳播產生的效果的三個層次分別為環境認知效果、價值形成與維護效果、社會行為示范效果，當一種價格不高并且作為是人們生活的必需品的商品在未來會有短缺情況的言論出現時，人們的心理層面上都很可能因具有消費能力而產生購買心理和購買行為。

堪垂爾的研究顯示，一個人產生恐慌應激反應的原因有個人差異說、社會范疇說、社會關系說三種，進一步分析，產生強烈購買行為的大多數受教育程度不夠高的人，圈子中的人大多屬于同一個社會階層，因在互聯網時代人際傳播的力量是不容小覷的，當這樣一份消息一傳十十傳百，商品的購買力會急劇增加。加上大眾傳播具有“地位賦予”的功能，一種行為如果得到傳播的廣泛報道和傳播，往往會成為一般人學習或效仿的對象。 “從眾心理”的社會現象以及受到我國傳統中庸思想的影響，而且，如果一個人感覺到他的意見是少數的，因為害怕被多數的一方報復或孤立會傾向于不說出來，所以一些想開口反駁的普通人會陷入“沉默螺旋”之中，當小地方的人們受到這一個大的社會氣候中大多數的意見和強勢的壓力影響時，選擇默許和順從。反觀一些受教育程度高的人或者公眾人物因受教育水平較高，獨立思考能力強，接觸的圈子很廣泛，會通過各種方式求證，因此不容易受到謠言的鼓動，同時有的會因自身的影響力而成為意見領袖。

一場鬧劇之后，“message is massage”（信息就是按摩）這句話更令人感觸深刻，在這樣一條傳播鏈中，盲搶鹽事件的起源，傳播者精確地抓住了人們的痛點，就如同穴位按摩，又穩又準，傳播如同按摩——如果沒能達到一個緩解病痛的結果，便會加劇混亂的狀態。這也提醒著我們，在互聯網迅速發展的時代中，人們對于生活的不安全感加劇，對于一個信息的真偽我們個人應該擦亮雙眼，多方考證，而不是人云亦云。

[1]馬媛媛.媒介報道帶來的媒介恐慌及規避[A].新聞世界,2014(1).

[2]郭慶光.傳播學概論[M].北京:人民大學出版社,2011:52.

（作者單位：蘭州大學）