服務(wù)型學(xué)校管理理念探討

【摘要】在我國，不少學(xué)校在管理方面都延續(xù)科層制組織方式，這在一定程度上影響了人才培養(yǎng)，而服務(wù)型學(xué)校管理轉(zhuǎn)變了學(xué)生發(fā)展過程中的硬性管理，旨在強(qiáng)調(diào)學(xué)生積極性與主動(dòng)性的發(fā)揮，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而推動(dòng)學(xué)校教育穩(wěn)定發(fā)展。本文主要就服務(wù)型學(xué)校管理理念進(jìn)行了分析與探討。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)型 學(xué)校 管理理念

【中圖分類號(hào)】G47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）42-0167-01

引言

社會(huì)的快速發(fā)展推動(dòng)了教育事業(yè)的快速發(fā)展，但學(xué)校管理相對(duì)落后，難以滿足現(xiàn)代教育發(fā)展需求。學(xué)校教育的主要目的在于培養(yǎng)合格的人才，學(xué)生除了教育對(duì)象，更為重要的是教育主體，所以，學(xué)校需要摒棄家長制管理方式，實(shí)施新的管理方式，也就是服務(wù)型學(xué)校管理。

一、服務(wù)型學(xué)校管理概述

所謂服務(wù)型學(xué)校管理，指的是學(xué)校與師生保持平等、和諧的相處模式，切實(shí)尊重、關(guān)懷、幫助師生，加強(qiáng)學(xué)校和師生、家長等的交流合作，并創(chuàng)建相應(yīng)的合作機(jī)制，允許師生、家長參與學(xué)校決策和管理，接受他們的合理建議，為師生創(chuàng)建自由寬松的教育氛圍，提升教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。服務(wù)型學(xué)校管理理念是為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這里所提及的服務(wù)既涉及物質(zhì)服務(wù)，也涉及精神服務(wù)，將師生服務(wù)視作學(xué)校管理的起點(diǎn)與歸宿，綜合考慮師生的現(xiàn)實(shí)需求，尊重師生，與師生和平相處，無論是學(xué)校教育、管理還是規(guī)章制度制定都要考慮師生合理權(quán)益，認(rèn)真傾聽他們的想法與意見，注重師生之間的交流溝通，最大限度地滿足教師教育需求與學(xué)生學(xué)習(xí)需求。

二、如何全面落實(shí)服務(wù)型學(xué)校管理理念

1.培養(yǎng)教師服務(wù)意識(shí)

就目前而言，雖然很多教師都認(rèn)識(shí)到服務(wù)型學(xué)校管理的重要性，但在具體實(shí)踐過程中還存在一些問題，很大原因在于傳統(tǒng)觀念深入人心，具體來說：很多教師還具備傳統(tǒng)觀念，即在課堂教學(xué)中，教師占據(jù)主導(dǎo)地位，學(xué)生屬于服務(wù)方，而在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，學(xué)生可以從多個(gè)途徑獲得知識(shí)，不再局限于課堂講授，也就是說教師不再是唯一的知識(shí)掌握者。所以，為了適應(yīng)學(xué)生的改變，更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，教師需要轉(zhuǎn)變自身教育觀念，提升自身服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建相應(yīng)的保障體制，從而更好地落實(shí)服務(wù)型學(xué)校管理理念，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.發(fā)揮校園環(huán)境作用

校園環(huán)境對(duì)服務(wù)型學(xué)校管理的實(shí)施有著決定性影響，這里所提及的環(huán)境既涉及硬件環(huán)境，又涉及軟件環(huán)境，其中硬件環(huán)境指的是服務(wù)型學(xué)校管理實(shí)施的基礎(chǔ)，如學(xué)習(xí)場地、工作設(shè)施與活動(dòng)場地等；軟件環(huán)境指的是服務(wù)型學(xué)校管理實(shí)施的核心，如自由平等的校園文化，勤奮刻苦的優(yōu)良學(xué)風(fēng)等?？偟脕碚f，服務(wù)型學(xué)校管理理念的全面落實(shí)既需要良好硬件環(huán)境的支持，又需要良好軟件環(huán)境的支持，所以學(xué)校需要兩手抓，促進(jìn)硬件環(huán)境與軟件環(huán)境的有效結(jié)合，加深師生對(duì)服務(wù)型學(xué)校管理理論的認(rèn)識(shí)與了解，從而為服務(wù)型學(xué)校管理的有效實(shí)施鋪墊基礎(chǔ)。

3.完善學(xué)生管理制度

實(shí)施服務(wù)型學(xué)校管理，首先要完善學(xué)生管理制度。學(xué)生管理制度并非隨意制定，而是需要在充分了解與掌握學(xué)生個(gè)性特征與學(xué)習(xí)水平的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)與完善，從而制定出合理的學(xué)生管理制度，提升學(xué)生工作合理性與針對(duì)性。另外，學(xué)校還要依據(jù)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行適當(dāng)宣傳，加深學(xué)生對(duì)相關(guān)規(guī)定的認(rèn)識(shí)與了解，懂得規(guī)范自己的言行舉止，嚴(yán)格遵循學(xué)校的規(guī)章制度，成為遵紀(jì)守法的好學(xué)生，使服務(wù)型學(xué)校管理的規(guī)范、管制作用得以充分發(fā)揮。

4.創(chuàng)建學(xué)生工作隊(duì)伍

服務(wù)型學(xué)校管理理念的全面有效落實(shí)需要優(yōu)秀學(xué)工隊(duì)伍的支持。學(xué)工隊(duì)伍有狹廣義之分，從廣義上來說，學(xué)工隊(duì)伍是由所有教職員工與學(xué)生干部組成；從狹義上來說，學(xué)工隊(duì)伍指的是學(xué)校輔導(dǎo)員、學(xué)工部人員與班主任等等。要想全面落實(shí)服務(wù)型學(xué)校管理理念，首先要提升學(xué)工干部自主服務(wù)意識(shí)，幫助他們樹立新的工作理念，進(jìn)一步健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)體制；其次要充分利用現(xiàn)有資源，創(chuàng)建一支高素質(zhì)高技能的學(xué)生工作隊(duì)伍，勇于面對(duì)困難，開動(dòng)腦筋解決問題，切實(shí)配合行政領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而提升學(xué)生工作隊(duì)伍的能力，推動(dòng)服務(wù)型學(xué)校管理的順利實(shí)施。

結(jié)論

總而言之，實(shí)施服務(wù)型學(xué)校管理具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義，不僅可以發(fā)揮學(xué)生主體性作用，滿足現(xiàn)代學(xué)校教育需求，而且可以提升教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)校教育穩(wěn)定實(shí)施。但服務(wù)型學(xué)校管理是一種新型管理模式，要想取得良好的實(shí)施效果，就需要樹立正確的管理理念，制定相應(yīng)的實(shí)施策略，從而更好地發(fā)揮服務(wù)型學(xué)校管理的積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]毛芳才.牢固樹立服務(wù)意識(shí)，開創(chuàng)學(xué)生工作新局面[J].學(xué)校黨建與思想教育. 2011（17）

作者簡介：

尹文君（1977年10月-），男，甘肅成縣人，研究方向：學(xué)校管理，學(xué)歷大專，職稱中學(xué)一級(jí)。