強(qiáng)化績(jī)效經(jīng)理職能提升績(jī)效管理效率

呂一凡+林宇新

【摘 要】在闡述績(jī)效管理內(nèi)涵與意義的基礎(chǔ)上，通過(guò)強(qiáng)化績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、反饋、改進(jìn)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)管控，提升績(jī)效經(jīng)理人“三個(gè)意識(shí)”，推進(jìn)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、考勤考績(jī)聯(lián)動(dòng)優(yōu)化，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、提高管理水平、挖掘員工潛能的目的。在績(jī)效管理過(guò)程中要重視績(jī)效改進(jìn)、客觀分析、結(jié)果應(yīng)用等問(wèn)題，最終提升企業(yè)績(jī)效管理效率。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理；績(jī)效經(jīng)理人；意識(shí)提升

在經(jīng)濟(jì)體制不斷健全、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的形勢(shì)下，企業(yè)需要建立起科學(xué)系統(tǒng)的管理理念，構(gòu)建公正、科學(xué)、客觀的績(jī)效管理體系。績(jī)效管理是提高內(nèi)部管理，使其有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要方式，既增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理人力資源的水平，也增強(qiáng)員工的績(jī)效能力，能夠進(jìn)一步完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是企業(yè)開(kāi)展與完善人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，完善的績(jī)效管理能全面體現(xiàn)出人力資源管理的作用，使其更好地為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。有效的績(jī)效管理可以大幅度增強(qiáng)人力資源管理的能力，也是建立強(qiáng)大企業(yè)的重要途徑。

績(jī)效管理涵蓋人力資源管理的不同環(huán)節(jié)，管理人力資源能否符合客觀要求，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有直接影響。績(jī)效管理運(yùn)用建立企業(yè)戰(zhàn)略、分解目標(biāo)、評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，且把考核結(jié)果應(yīng)用在人力資源管理中，能調(diào)動(dòng)員工工作積極性并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

一、明確績(jī)效經(jīng)理人責(zé)任，提升“三個(gè)意識(shí)”

績(jī)效經(jīng)理人是實(shí)施績(jī)效管理的責(zé)任主體，其中，企業(yè)負(fù)責(zé)人是部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效經(jīng)理人，部門負(fù)責(zé)人是部門員工的績(jī)效經(jīng)理人。績(jī)效經(jīng)理人是員工能力發(fā)展的指導(dǎo)者、員工業(yè)績(jī)完成的評(píng)定者、員工任務(wù)目標(biāo)的制定者，依據(jù)各級(jí)管理目標(biāo)對(duì)全體員工進(jìn)行工作目標(biāo)的制定、評(píng)價(jià)及培養(yǎng)，充分發(fā)揮績(jī)效經(jīng)理人自身的作用，做好績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、反饋改進(jìn)等各環(huán)節(jié)工作，加強(qiáng)輔導(dǎo)、溝通，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，發(fā)揮績(jī)效考核積極作用。

（一）提升績(jī)效經(jīng)理人目標(biāo)意識(shí)，細(xì)化績(jī)效分解落實(shí)

績(jī)效管理既能夠?yàn)槠髽I(yè)制定管理決策提供必要的信息，也能夠?yàn)槠髽I(yè)決策個(gè)人績(jī)效和薪酬管理提供需要的信息，為規(guī)劃和制定人力資源制度提供有力保障，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效管理制度體系也是順利開(kāi)展企業(yè)各項(xiàng)工作的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)。績(jī)效經(jīng)理人應(yīng)細(xì)化與實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其確定為詳細(xì)的行動(dòng)方案，嚴(yán)格控制和監(jiān)督其開(kāi)展工作的過(guò)程，以確保企業(yè)在優(yōu)化配置人力資源的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，績(jī)效的反饋及評(píng)價(jià)信息可為企業(yè)調(diào)整和完善人力資源計(jì)劃提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)參考。

一是協(xié)同績(jī)效經(jīng)理人分解落實(shí)企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)指標(biāo)、同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)，完善績(jī)效評(píng)價(jià)，績(jī)效管理有據(jù)可查；二是定期分析績(jī)效完成情況，執(zhí)行向績(jī)效管理委員會(huì)定期反饋機(jī)制，準(zhǔn)確定位存在的問(wèn)題和困難，及時(shí)改進(jìn)完善，有效促進(jìn)績(jī)效管理工作的提升；三是績(jī)效經(jīng)理人明確重點(diǎn)要點(diǎn)工作，做到目標(biāo)明確、責(zé)任清晰，制定績(jī)效提升措施，實(shí)現(xiàn)措施可行、管控到位，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理跟蹤提升。

（二）提升績(jī)效經(jīng)理人責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)績(jī)效過(guò)程管控

績(jī)效經(jīng)理人要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施績(jī)效管理的意義，明確自身的職責(zé)與任務(wù)，提高人力資源管理水平的同時(shí)也提高了各部門的協(xié)調(diào)配合能力，為企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升做出貢獻(xiàn)。在科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效考核制度的基礎(chǔ)上，完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)力與主動(dòng)性，為提高企業(yè)績(jī)效而更加努力，既提高職工的個(gè)人能力，也增強(qiáng)了企業(yè)業(yè)績(jī)。績(jī)效經(jīng)理人要重視考核反饋，加強(qiáng)績(jī)效考核全過(guò)程管控，確保各環(huán)節(jié)合理，考核結(jié)果有效，逐步健全績(jī)效管理水平。

一是績(jī)效經(jīng)理人承擔(dān)績(jī)效管理政策宣貫和輿情監(jiān)控，以身作則主動(dòng)優(yōu)化績(jī)效管理，切實(shí)發(fā)揮績(jī)效的引領(lǐng)和導(dǎo)向功能；二是采用績(jī)效管理全流程、全方位管控，促進(jìn)績(jī)效經(jīng)理人全面、客觀、準(zhǔn)確掌握績(jī)效流程，構(gòu)建事前、事中、事后全過(guò)程控制體系，促進(jìn)績(jī)效管理可測(cè)可控；三是通過(guò)落實(shí)“目標(biāo)管理、過(guò)程管控、異動(dòng)分析、嚴(yán)格考核”等措施，促進(jìn)績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。

（三）提升績(jī)效經(jīng)理人溝通意識(shí)，發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)作用

開(kāi)展績(jī)效考核是為了增強(qiáng)工作質(zhì)量與效率，在考核與反饋中查找問(wèn)題、改革弊端、提高效率，對(duì)于人力資源管理部門來(lái)說(shuō)，為了提高系統(tǒng)性管理，在績(jī)效經(jīng)理人與員工之間建立起良好的交流與溝通機(jī)制，可以提高人力資源管理的效果、建立起健康的工作環(huán)境。對(duì)于職工來(lái)說(shuō)，廣泛的交流溝通可以擴(kuò)展新方法和新思維，讓員工間的關(guān)系更加和諧、融洽，增強(qiáng)集體精神，在工作上提高互動(dòng)與合作，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

一是暢通溝通渠道，通過(guò)績(jī)效溝通充分肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，交流意見(jiàn)，分析期望與結(jié)果之間的差異，確保績(jī)效目標(biāo)可行，二是明確績(jī)效考核工作的根本目標(biāo)，注重績(jī)效反饋，促進(jìn)績(jī)效管理平穩(wěn)落地；三是績(jī)效經(jīng)理協(xié)助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)員工工作方法的改善，督導(dǎo)計(jì)劃有效執(zhí)行，提升績(jī)效管理效率；四是優(yōu)化績(jī)效兌現(xiàn)，由原按積分兌現(xiàn)績(jī)效薪金的辦法，調(diào)整為等級(jí)系數(shù)法兌現(xiàn)的辦法，避免了因各績(jī)效經(jīng)理人評(píng)分同等級(jí)不同分值的差異，從而提升績(jī)效兌現(xiàn)的等級(jí)公平性；四是推進(jìn)績(jī)效、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、考勤聯(lián)動(dòng)優(yōu)化，績(jī)效結(jié)果與薪檔積分、職位調(diào)整、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等事項(xiàng)關(guān)聯(lián)，充分發(fā)揮績(jī)效考核激勵(lì)作用。

二、注意績(jī)效管理過(guò)程中的幾點(diǎn)問(wèn)題

1.從績(jī)效考核方案、內(nèi)容、周期、評(píng)價(jià)等方面不斷改進(jìn)，務(wù)必貼近工作實(shí)際，讓考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)體系具有合理度量工作業(yè)績(jī)的效力。績(jī)效經(jīng)理人不僅要重視企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成，亦考慮到一些不承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)的崗位，以多維度推進(jìn)績(jī)效管理工作。

2.重視績(jī)效考核結(jié)果，提高員工對(duì)自己?jiǎn)栴}的重視，及時(shí)反饋以避免同樣問(wèn)題再次發(fā)生，同時(shí)績(jī)效經(jīng)理人要深入了解結(jié)果形成的客觀因素，以免只是指出員工的問(wèn)題而忽略客觀原因，堅(jiān)持客觀性反饋來(lái)加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效管理工作的認(rèn)可，提高績(jī)效管理的客觀真實(shí)性。

3.明確績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，在人力資源管理工作中，將績(jī)效考核結(jié)果作為發(fā)放薪酬及獎(jiǎng)金的依據(jù)，而且針對(duì)現(xiàn)行的薪點(diǎn)績(jī)效工資制度和職員職級(jí)序列管理辦法的規(guī)定，要將年度績(jī)效等級(jí)作為任職和晉升的必備條件之一，對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果為D級(jí)（不稱職）及連續(xù)兩年C級(jí)（基本稱職）的考慮調(diào)崗（高到低）或是離崗培訓(xùn)合格后重新上崗。endprint