解決協同辦公系統兩故障

引言： 當前，很多企事業單位都在使用協同辦公系統處理日常業務，即節約了辦公成本，又簡化了辦公流程。不過，這些應用系統在使用過程中難免會出現一些意想不到的問題。最近，單位的E-cology協同辦公系統（OA）就出現附件不能下載和不能提交流程的現象。本文介紹故障處理的具體過程。

協同辦公系統附件下載問題

1.故障現象

登錄協同辦公系統后，在下載協同辦公系統上面的附件時，單擊“下載”按鈕后，打開“保存”對話框。再單擊“保存”時一直停留在“已完成安裝0%”界面，無法完成文件下載操作（如圖1）。不過，換成迅雷等下載工具則可以正常下載。

2.處理過程

第一步，系統殺毒。打開電腦上安裝的殺毒軟件，進行全盤殺毒操作，殺毒完成后重啟電腦，登錄協同辦公系統后，下載附件時還是出現 “已完成安裝0%”的提示。

圖1 無法完成文件下載操作

第二步，清理IE緩存。打開IE瀏覽器后，依次單擊“工具→Internet選項”菜單，打開“Internet選項”對話框。在“常規”選項頁下，單擊“設置”按鈕，進入“設置”對話框，把“使用的磁盤空間”設置為“500”后，單擊“確定”按鈕，返回到當前窗口下（如圖 2）。接著，單擊“刪除”按鈕，在彈出的窗口下，勾選所有復選框后，再單擊“刪除”按鈕即可開始清理。

第 三 步，重 置IE設置。在IE瀏覽器窗口下，按 “Alt+X”組合鍵后，選擇“Internet選項”菜單， 進入“Internet選項”。切換到“高級”選項頁，單擊“重置”按鈕，進入“重置Internet Explorer設置”對話框。單擊“重置”按鈕，按照提示重置瀏覽器。

步 驟 四， 設 置SmartScreen篩選器。再次打開“Internet選項”對話框。切換到“安全”選項頁，選擇“Internet”區域后，單擊“自定義級別”按鈕，進入“安全設置”對話框。……