人性化服務(wù)在心血管護理中的應(yīng)用

張春艷

【摘要】目的 主要是鉆研人性化服務(wù)于心血管護理中的應(yīng)用。方法 隨機抽取2015年10月至2016年10月在我院心血管內(nèi)科接受醫(yī)治的心血管疾病患者148例，作為研究對象。對照組以常規(guī)護理服務(wù)展開，觀察組以人性化服務(wù)展開，對兩組臨床療效進行比對。結(jié)果 對照組的病患的護理干預(yù)前后負性情緒的改進水平比觀察組低（P<0.05）；對照組病患對護理滿意度低于觀察組（P<0.05）。結(jié)論 心血管患者在人性化服務(wù)的護中理應(yīng)用效果較為顯著，可有效地提高患者的滿意度，值得推行。

【關(guān)鍵詞】人性化服務(wù)；心血管護理；應(yīng)用

【中圖分類號】R473 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.19..02

Application of humanistic service in cardiovascular nursing

ZHANG Chun-yan

（The second people's Hospital of Jilin province Shulan Province，Jilin Jilin 132602，China）

心血管內(nèi)科作為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中的重要組成部分，所收治的患者均具有危、重、急等特點，護理的質(zhì)量及風(fēng)險性較高[1]。從臨床接診情況可知，在多方面因素共同作用下，心血管類病癥的臨床病發(fā)率也在持續(xù)上升 [2-3]。本文首要闡述人性化服務(wù)于心血管護理中的應(yīng)用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以本院在2015年10月至2016年10月所接收的心血管病患者148例，作為鉆研對象。將148例心血管病患分成觀察組和對照組，各74例。本次研究對象的男女比例為81：69，最高64歲，最低32歲，平均年齡為（48.53±4.25）歲；病程6～8年，平均病程（7±0.28）年。這148例病患都確診為心血管疾病患者。組間差異經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)檢驗后P>0.05，可進行下一步的對照與鉆研。

1.2 方法

對選取的130例患者中的觀察組實施人性化護理服務(wù)，措施如下：

（1）人性化服務(wù)意識

護理人員需不斷提高對自身服務(wù)意識進行提升，以熱情友好的態(tài)度接待患者。此外，更需要通過語言鼓勵或者行動上的鼓勵等方式，讓患者體會到護理人員對自身的關(guān)愛。在日常護理工作中，需盡量為患者提供安靜、舒適的住院環(huán)境，使得患者消除對于醫(yī)院的陌生感，使得患者與護理人員間關(guān)系更加密切。

（2）人性化的溝通交流

在日常護理工作中，護理人員需加強與患者之間的交流，充分掌握患者在治療過程中的需求情況，并盡量滿足。在實施各方面護理操作時，可先與患者進行溝通，談?wù)摶颊吒信d趣的事情，使得患者消除畏懼、緊張等負面心理。在各項護理工作完成后，需要詳細詢問該次護理操作中有無需要注意或者改進之處。針對患者提出的各方面建議，護理人員均需要詳細進行分析，并對自身護理方案進行完善。

（3）人性化的健康教育

考慮到多數(shù)心血管類病癥均因不良生活習(xí)慣所導(dǎo)致，且多數(shù)患者對于自身病癥特點缺乏了解。在日常護理過程中，更需要對健康教育工作加以重視?？赏ㄟ^發(fā)放健康宣傳手冊等方式，幫助患者對自身病癥特點進行了解。同時，還需要結(jié)合患者實際情況對患者日常飲食等進行指導(dǎo)，幫助患者養(yǎng)成健康生活方式。

1.3 觀察指標(biāo)

采用焦慮自評量表SAS、抑郁自評量表SDS及生活質(zhì)量量表GQOL-65對兩組患者的護理干預(yù)前后生活質(zhì)量評分和負性情緒變化情況展開評估統(tǒng)計[4]。

1.4 數(shù)據(jù)處理

應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 組間護理干預(yù)前后負性情緒改善情況對比

根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，兩組心血管疾病患者接受護理干預(yù)前，組間SAS評分和SDS評分差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）；而兩組病患接受不一樣的護理療效后，組間評分差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳情數(shù)據(jù)見表1。

2.2 組間護理滿意度對比

在本次研究中，觀察組護理滿意度為95.45%（63/66），對照組為84.85%（56/66），P<0.05差異具備統(tǒng)計學(xué)意義，檢測值為13.421。

3 討 論

近年來，人們對健康意識的要求逐漸加強，護理服務(wù)質(zhì)量要求也相應(yīng)提高。人性化的護理干預(yù)作為一種新型的護理干預(yù)模式，倡導(dǎo)以病人為中心、有效提高護患關(guān)系護理護理最好的護理模式，廣泛運用于各種臨床疾病的護理中。本次鉆研中的對照組的心血管患者以常規(guī)護理干預(yù)展開而觀察組的心血管疾病患者以人性化護理干預(yù)展開。以上調(diào)查結(jié)果顯示，前者護理干預(yù)的SAS評分以及SDS評分稍高于后者，前者護理滿意度稍低于后者，前者身體健康評分、心理健康評分和社會功能評分稍低于后者，各組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。從上述數(shù)據(jù)得出，心血管疾病與常規(guī)護理干預(yù)措施相比，人性化服務(wù)應(yīng)用在心血管疾病在臨床護理效果上更具優(yōu)越性。

參考文獻

[1] 金 蓉.探討在心血管內(nèi)科護理中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用效果[J].中國保健營養(yǎng)（上旬刊），2013，23（2）：716-717.

[2] 丁文婧.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用[J].中外健康文摘，2013，（16）：319-320.

[3] 周雋如，楊小彥.淺談人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用[J].維吾爾醫(yī)藥（上半月），2013，（4）：14-15.

本文編輯：劉帥帥endprint