電費抄核收工作管理模式的優化和創新研究

◎李菁菁

電費抄核收工作管理模式的優化和創新研究

◎李菁菁

供電企業是服務性質的行業，其形象能夠影響到自身發展。因此在開展電費抄核收的工作中，要不斷地創新管理模式，提升服務質量。基于此，本文論述了電費抄核收工作管理模式的優化和創新策略。

國內經濟不斷發展，人們觀念也逐步發生改變，對供電公司提出的要求更高。但從當前實際情況來看，以往電費抄核收的管理模式還有較多問題存在，因此電力企業應順應時代發展趨勢，優化電費抄核收的管理模式，確保創造最大化的經濟效益。

電費抄核收管理存在的問題

無法及時收回電費資金。因沒有加大監督力度，很多電力企業無法及時地對資金進行回收，致使資金難以周轉，極易給企業帶來虧損。

無法發揮會計監督管理職能。當前，很多軟件只是簡單的記錄電費，只可對最終欠費數額進行統計，而無法顯示以及統計欠費明細，致使財務部門無法將會計數據掌握，當數據賬單不完整時，就不能夠對壞帳進行核銷，從而無法發揮會計的監督管理職能。

人員問題。在開展電費抄核收的工作過程中，因人員業務水平較低，沒有一定的責任意識，因此常會出現錯抄和漏抄等問題。同時，在工作中一旦人員的工作態度不夠嚴謹，會直接地影響到電費的及時回收。

優化以及創新電費抄核收的管理模式

對電費管理制度進行創新。要想使電費抄核收管理工作水平和效率得以提升，就應對電費管理制度進行創新和完善，重點應放在考核管理制度的完善上，并落實于實踐，加大力度考核抄核收電費工作人員的工作態度和責任心、工作能力和工作效率等等。同時要實施獎懲制度，獎勵責任意識強、業務能力突出的人員，處罰工作態度惡劣、缺乏責任意識的人員，并督促其不斷改進，這樣才可更有效地解決抄核收工作中存在的一些問題。

強化環節間的監督。電費抄核收工作是一有機整體，每一環節聯系密切。即便失誤很小也會對抄核收系統穩定運行產生一定影響，從而影響到收取電費和核算電費以及整合工作的整體質量以及工作進度，因此在抄核收的各個環節，應加大監督檢查力度，避免問題發生。

對預收電費進行規范管理。一般情況下，要憑借手工處理相關的電費預收款項賬務，這不僅耗費時間和人力，而且難以達到理想效果，為了使預收電費問題得以解決，可對電費管理中心的營銷系統進行制定，確保滾動預收電費需求得以滿足，從而使企業預收功能得以實現。

加大力度整治以及排查線路。電力企業面臨的最大難題即線損管理問題，因線路管理極易發生問題，不僅對電氣企業的形象產生了影響，還對用戶用電產生了影響。所以，在開展工作的過程中，電費抄收人員應強化線損管理，對問題根源進行查找，并采取有效措施對其處理，具體要做到以下兩點：第一，要加大力度核實漏抄和錯抄的情況，當問題出現后，要盡快糾正，同時要評估由于漏抄以及錯抄而帶來的損失，確保實事求是。第二，要對造成損失的源頭進行查明，并按照分表以及總表開展核算工作。總之，作為工作人員，要強化日常巡查管理，當計量問題出現時，要盡早糾正，并在一時間呈報無法解決的問題，而上級部門應安排專業人員妥善解決。

對工作管理模式進行完善。要想不斷地對電費抄核收工作的管理模式進行完善，就應將相應管理體系建立起來，確保更為科學合理的工作管理模式。因此，相關管理人員要同企業經營情況以及企業發展情況相結合，探討出實用的工作管理模式。首先，應適當的對電費抄核收的工作內容進行公開，實現非核心數據的透明化管理以及監督。第二，要對各種票據數據進行保存和記錄，實施一體化的管理，確保更為科學和準確的數據計算。第三，可統一對電費賬戶進行管理以及設定，同時為了使系統管理的難度得以降低，應減少系統當中的信息量依舊資金流。

實施高效的信息化管理。在日常管理中，供電企業應積極地引進一些先進技術，實行各項工作的自動化管理。無論是收集數據、分類數據，還是整合以及分析數據，都可借助軟件以及信息系統進行相關處理，而為了這一目標更好地實現，應將統一規范的信息管理平臺建立起來，不僅可減輕人員的工作量，使工作效率得以有效提升，還能夠實現高效且便捷的管理。更為重要的是，通過對一些關鍵數據進行分析，能夠了解到用戶的用電習慣和用電特點，并在這一基礎上，為其制定出更為針對性的使用方案以及用電套餐，從而吸引更多人的關注，繼而擁有更為龐大的客戶群體，為企業創造更大的效益。

不斷地提升人員的業務素質以及業務能力。抄表工作在電氣企業當中是項非常基礎的工作，同時在電力營銷中，抄表工作也是不可忽視的一個環節，因抄表工作模式逐步地趨于自動化管理。在這樣的背景下，除了要改進管理模式，還要不斷地提升人員的業務素質以及業務能力，所以企業應對此引起足夠重視，針對人員定期地實施針對性的培訓，并把其當作企業的一項重要工作來開展。實踐證明，只有人員的專業素質得到提升，才能夠更高效地開展工作，發揮出自己的潛能，為企業創造更大的效益。

總而言之，在開展電費核抄收的管理工作中，電力企業應不斷地優化以及創新管理模式，并同財務部門以及營銷部門進行協調，逐步地完善新型的管理機制，并在實踐當中應用。此外，為了在新的時代背景下更好地開展電費管理工作，電氣企業應重視應用一些先進的技術，不斷地提升人員的專業素質和業務能力，確保給企業創造更大化的經濟效益，實現電費核抄收管理工作的高效開展。

（作者單位：國網福建福州供電公司）