優質護理服務模式在手術室護理中的應用分析

薛蓓

摘要：目的 對優質護理服務模式在手術室的護理中的應用進行分析。方法 選取于我院進行手術治療的65例患者隨機分設為實驗組與對照組，其中，實驗組的總例數為33例，給予優質護理模式進行干預，對照組的總例數為32例，給予常規護理，對比分析兩組各指標。結果 對照組經護理干預后，其焦慮評分明顯比實驗組高，其護理總滿意度顯著比實驗組低，且P<0.05。結論 在手術室的護理中應用優質護理的服務模式進行干預，可取得較為顯著的效果，值得推廣。

關鍵詞：優質護理；手術室；總滿意度；焦慮

中圖分類號：R473.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1959（2017）22-0165-02

手術室是治療疾病的一個重要且特殊的場所，對患者生命的挽救及病情的改善有重要的意義，為此，必須對手術室環境進行嚴格控制，另外，手術室對醫護人員的專業技能水平也有較高的要求[1-2]，如在面對突發醫療事件時必須做到快速反應并冷靜處理等。本文對接受手術的患者實施了優質護理進行有效干預，現作以下報告。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇在2014年9月～2015年9月于我院進行手術治療的65例患者作為此次探究分析的對象，并將其隨機分設為實驗組與對照組。實驗組總例數為33例，其中男17例，女16例，平均年齡（44.05±1.15）歲，文化程度：大專及以上學歷10例，中專及以下學歷23例。對照組總例數為32例，男16例，女16例，平均年齡（44.87±1.46）歲，文化程度：大專及以上學歷13例，中專及以下學歷19例。根據兩組的臨床資料進行觀察比較，結果顯示P>0.05，無顯著性差異存在。

1.2方法

給予對照組應用常規護理，如健康教育、術前檢查指導等；實驗組則給予優質護理的服務模式，具體如下。

1.2.1術前護理 大部分患者在手術前容易產生焦慮、擔憂、恐懼等應急心理，不利于手術治療的開展，為此，護理人員應積極與患者溝通，并講解疾病的相關知識，手術的過程及相關注意事項等，使其了解手術治療的必要性；同時，護理人員還需針對其不良心理進行疏導，可介紹主治醫師豐富的臨床經驗等，從而提高患者對知識的掌握度，并消除其不良心理。

1.2.2術中護理 在患者進入到手術室時，護理人員應注意保持手術推車勻速移動，避免較大的顛簸或碰撞等情況，同時預先將手術室的溫度及濕度調控至合理范圍；另外，護理人員還需積極與患者溝通，并給予患者言語性的鼓勵與安慰，從而增加患者的安全感；如術中需要對患者進行吸氧、導尿或者輸液時，應注意動作輕柔，并密切觀察患者在術中的相關生命體征，如發現異常，則應提醒醫師，并采取有效、正確的措施進行處理；護理人員還需配合醫師或麻醉師的相關工作，從而保障手術的順利進行。

1.2.3術后護理 手術結束后，護理人員應為其擦拭皮膚上的血跡，并為其整理衣物，如有必要，可為其更換床單及衣物，從而提高患者的舒適度。術后需密切觀察患者的病情變化，尤其是并發癥的發生情況，如有異常，則應立即報告醫師；護理人員還需與患者及其家屬溝通，使其了解術后的相關注意事項，避免造成不良后果，從而提高患者對護理服務的總滿意度。

1.3觀察指標

比較并分析兩組于干預之后所取得的焦慮評分及總滿意度的具體情況等。其中，使用焦慮自評價量表（SAS）評估患者的焦慮情況，評分越低，效果越好[3]；采用科室自制的滿意度調查表對患者進行問卷調查，滿意度共分為三級，即不滿意、一般、滿意[4]。總滿意度=一般率+滿意率。

1.4統計學分析

此次研究中，兩組患者所得的相關數據均使用SPSS16.0統計學軟件進行分析處理，計量資料以（x±s）表示，并用t對其進行檢驗，計數資料采用百分比（%）來表示，并用？字2進行檢驗，若檢驗后P<0.05，則說明有顯著性差異存在。

2結果

2.1比較兩組的總滿意度的情況

對照組經護理干預后，其護理總滿意組明顯比實驗組低，且P<0.05，無顯著性差異存在，見表1。

2.2比較兩組的焦慮評分

對照組經護理干預后，其焦慮評分為（66.28±3.57）分，實驗組經護理干預之后，其焦慮評分為（47.23±3.15）分，兩組組間比較，對照組明顯比實驗組高，且P<0.05，無顯著性差異存在。

3討論

臨床手術具有一定的危險性，且接受手術治療的患者在術后極容易由于多種原因的影響而誘發一系列并發癥，不僅對其臨床療效造成不良影響，還會大大降低患者的生存質量等[5-6]。因此，在手術全過程實施科學、有效、合理的護理措施，對手術效果及整體服務質量的提高有重要的意義。本文給予實驗組采取了優質護理，其中，該護理模式相對于對照組的常規護理而言，更為全面、細致，且更具有針對性[7-8]，同時在術前，護理人員為患者講解了疾病的相關知識，手術的過程及相關注意事項等，并針對其不良心理進行了疏導，從而提高了患者對知識的掌握度，并消除了其不良心理。術中，護理人員還積極地與患者溝通，并給予患者言語性的鼓勵與安慰，從而增加了患者的安全感；術后，護理人員還為患者更換了床單及衣物，同時，定期打掃、消毒患者的病房，并密切觀察患者的病情變化，尤其是并發癥的發生情況等，不僅為患者提供了一個良好干凈的治療環境，還提高了其舒適度，同時還能及時發現患者的異常，從而有利于及時采取有效的措施進行處理等[9-10]。

綜上所述，在手術室的護理中應用優質護理的服務模式進行干預，可取得較為顯著的效果，值得推廣。

參考文獻：

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編輯/楊倩endprint