電子商務時代市場營銷的新策略研究

熊香花

電子商務時代市場營銷的新策略研究

熊香花

本文闡述了電子商務環境下市場營銷的變化，對其面臨的問題進行了分析。并針對電子商務時代市場營銷提出了新的方法，從而使企業能夠準確應對電子商務環境下的機會和挑戰。

電子商務 市場營銷 新策略

在當前的信息社會中，計算機網絡技術已經全面普及。電子商務這一概念，從最初便憑借嶄新的運營模式以及運營理念而誕生，而在以往的銷售背景下，想要迅速的得到成長是很難實現的。針對其所體現出的和以往的市場營銷有所差別的這一特征，繼而再度深入地對電子商務環境之下的市場營銷策略實施研究。這也成為了十分關鍵的任務內容。

一、電子商務環境下的市場營銷

（一）市場營銷環境的變化

市場范圍在慢慢變大，其重點體現于時間與空間兩個角度。以空間的角度來分析，以往的市場營銷必須要到現場進行觀察，而且市場說到底也僅僅是一個有限的空間。而互聯網上所開展的銷售所用到的就是一種虛擬的市場空間，不需要占用任何實際地理空間，僅僅通過網頁瀏覽，買主便可以了解到產品的豐富信息。而且，在這個范圍當中也不會受到國家與距離的局限，商家能夠向全世界的顧客推廣自己的產品，由此可知，市場空間已經跨越了國界。同樣的，以時間的角度看，電子商務的市場營銷時間也不會再遭受傳統方式的束縛，商家可以一整天都正常運營。

（二）消費方式的變化

在傳統的市場營銷方式中，營銷活動的營銷對象是是所有的消費者，但有的消費者并不是真正的需要，其消費在一定程度上都是受現場營銷活動的影響而決定的，這類非理性消費者并不會連續性地消費。而處于電子商務背景下，消費方式基本都是由中間決定的，消費者可以了解到產品的信息，同時也能根據自己的實際情況與偏好來進行決定，看是不是符合標準。這種消費方式脫離了感性化的影響，而且從產品的銷售量中還可以準確判斷出消費者對此類產品的需求程度。

二、電子商務時代市場營銷出現的問題

（一）服務落后

由于電子商務的發展，物流行業也隨之逐漸壯大。不過在發展初始階段，企業尚未建立起屬于自己的物流公司，只能靠著專門的物流公司進行產品運送。在這樣的過程中，一般都會出現產品無法準時送達或產品丟失的問題，或是產品有所損壞等情況。物流公司在交貨過程中占據主導地位，其不讓消費者先查看產品再簽收，這種情況使電子商務在消費者心中的信譽遭受了較大程度影響，給消費者留下了負面的印象。突然增加的訂單量可能會造成網絡的癱瘓，甚至會有消費者已經支付但未顯示訂單成功的情況出現，在這樣的情況下企業通常都會找各種借口拒絕服務。

（二）商家缺乏誠信

互聯網的世界是虛擬的市場空間，很難建立好人們之間的相互信任，所以商家的信譽十分重要。就淘寶而言，等級越高的商家相對來說信譽就越好，但同時也會存在一些不足。有些信譽度較低的商家就會借此采取一些虛假交易的行為來留下一些虛假評論，給消費者帶來了誤導，從而使消費者迷惑了雙眼。

三、面對電子商務時代市場營銷的新策略

（一）積極參與，加大投入，重視發展

通過宣傳和培訓，讓企業認識到電子商務在互聯網中的商業化應用，加深對互聯網的實際運作機制的了解，重視電子商務的發展。在人才培養方面也應該加強對員工的培訓，發揮電子商務最大的優勢，注重人才開發，以更好地適應電子商務時代。

（二）整合資源與營銷手段

整合營銷傳播（IMC）是以不同要素為根基，針對信息展開的高效傳輸。IMC一共有5大特征：第一，IMC對潛在客戶的銷售能顯現出長時間的效果；第二，IMC讓客戶自主挑選交流模式；第三，所有客戶的信息必須都要具備很強的吸引力；第四，IMC建立了更為豐富的客戶與企業之間的互動機制；第五，IMC要對新的營銷方法做出研究。在營銷過程中，傳統媒體同樣會遇到難以克服的問題，比如企業在使用傳統媒體的時候，沒辦法對潛在客戶做出準確定位，這種情況必然導致了資源浪費現象。在現階段的網絡時代背景下，企業應當要利用互聯網做出精確的定位，實行更好的營銷手段，同時還要對產品信息進行及時的反饋。

（三）企業自身誠信建設的加強

一個成功企業的必備品質是一定要做到誠信，把誠信作為企業的立身之本，才能夠得到長遠的發展。因此，企業應該從每位員工開始做起，逐步強化全體員工的誠信道德建設，對所有的員工都要實施誠信教育，在日常的行為標準中構建起誠信意識，提高對誠信的重視程度。此外，還需要制定一系列的規章制度，科學引導所有的員工講品德和誠信，對不誠信的負面行為進行警告。最后，還需要樹立正面的企業文化，并利用這種文化力量教育人、感染人，使誠信成為一種自覺的行為。

四、結語

綜上所述，電子商務在最近幾年中正處在快速發展階段，逐步開展了針對電子商務環境的市場營銷策略的研究。新的市場營銷策略自然應當適應蓬勃發展的新環境，必須在不斷探索中進行創新與發展。

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湖南省寧鄉縣第一高級中學）