淺談網絡調查問卷設計技巧

尚豐陽

淺談網絡調查問卷設計技巧

尚豐陽

隨著科技的進步，互聯網的出現和發展，網絡在當下已經成為現代人生活中的一部分。在網絡這個開放的平臺上，來自不同地區、不同文化背景、不同年齡的眾多不同之人，可以分享自己的想法。這些人往往是主導的社會消費群體，也是購買的決策者，于是更多的企業傾向于用網絡調查問卷的方式去獲取市場信息，因為這種方式調查速度快、成本低，并具有傳統調研方法不可比擬的優越性。

因為網絡調查問卷屬于在線調查，參與此項具有匿名性和虛擬性，因此不少企業對于網絡調研的結果往往存在一定的疑慮。最可能遇到的真實性問題主要包括：重復答題、信息虛假和身份虛假。這就要求實施網絡調研時，在問卷設計上需要區別于傳統調研，將不真實的回答有效篩選出來。因此，如何有效提升網絡調研的真實性就顯得尤為重要。

一、網絡問卷的結構碎片化

傳統問卷的填寫一般把握在20分鐘到30分鐘之間，由調查者本人自行或由調研人員的引導完成答題。但是如果在網絡上需要30分鐘來完成一份問卷，基本上企業很難得到真實的答案了。網絡是由碎片化的時間組成的，一般人答題的耐心大概在5～10分鐘左右，如果填寫時間較長，只會出現兩種結果：用戶棄填，或者是不看題干而隨意填寫。……