企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力及提升途徑探索

范玉剛

【摘要】企業(yè)的發(fā)展與其工商管理部門(mén)工作人員的努力有很大的聯(lián)系.如工商管理部門(mén)通過(guò)協(xié)調(diào)合作獲取市場(chǎng)具有商業(yè)價(jià)值的信息，通過(guò)合作分析并作出正確的決策。同時(shí)，工商管理部門(mén)的優(yōu)秀策劃可輔助企業(yè)制定正確的發(fā)展方向，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)籌碼，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取最大的利益。

【關(guān)鍵詞】工商管理 能力提升 探索

企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展與其規(guī)模拓展并不是企業(yè)決策者的隨心之舉，而是企業(yè)工商管理部門(mén)全體人員團(tuán)結(jié)合作的杰作。隨著經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)在不斷變化，眾多企業(yè)逐漸意識(shí)到工商管理部門(mén)在企業(yè)發(fā)展中的作用與貢獻(xiàn)。但由于部分企業(yè)對(duì)工商管理部門(mén)的設(shè)立仍處于起步發(fā)展階段，其對(duì)工商部門(mén)人員的能力考核及工商部門(mén)人員的職責(zé)劃分不明確，使得工商部門(mén)人員未能充分發(fā)揮其管理作用，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層誤以為工商管理部門(mén)在企業(yè)決策中的貢獻(xiàn)度低。本文以分析企業(yè)工商管理人員職業(yè)能力中存在的不足作為切入點(diǎn)，就經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的今天，企業(yè)工商管理部門(mén)的職責(zé)應(yīng)如何設(shè)立，其部門(mén)工作人員的工作能力及綜合素質(zhì)應(yīng)如何提升展開(kāi)分析并提出相關(guān)建議。

一、工商管理人員職業(yè)能力中存在的不足

（一）市場(chǎng)嗅覺(jué)能力

企業(yè)的工商管理部門(mén)在市場(chǎng)調(diào)查中，其部門(mén)工作人員需在短時(shí)間內(nèi)利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)獲取相關(guān)的市場(chǎng)信息，迅速將其收集到的與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的信息進(jìn)行篩選，篩選出最具價(jià)值的信息。但部分員工不關(guān)注市場(chǎng)的走勢(shì)，或是對(duì)市場(chǎng)信息獲取的模式單一，其收集到的信息無(wú)法為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)，從而使企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脫節(jié)。

（二）決策能力

企業(yè)工商管理工作人員通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后，在企業(yè)發(fā)展周期中預(yù)先制定科學(xué)的決策方案。但部分員工的制定的決策方案受到其自身所處環(huán)境的影響，導(dǎo)致其制定的決策方案偏離實(shí)際，甚至有的決策方案使得企業(yè)的發(fā)展方向陷入了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的陷阱，且無(wú)法快速?gòu)耐话l(fā)的經(jīng)濟(jì)變化中找出應(yīng)對(duì)對(duì)策。

（三）組織能力

企業(yè)工商管理部門(mén)的人員在收集市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息及制定決策方案時(shí)，為了確保市場(chǎng)信息的全面性及決策方案的可行性，其需具備一定的組織能力，以確保企業(yè)各階層及生產(chǎn)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)間的銜接。但工商部門(mén)的管理工作人員對(duì)隊(duì)伍人員了解甚少，無(wú)法協(xié)調(diào)部門(mén)人員的工作職責(zé)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)行。

（四）協(xié)調(diào)能力

企業(yè)運(yùn)作發(fā)展中均會(huì)遇到各種突發(fā)問(wèn)題，在這些突發(fā)問(wèn)題中，企業(yè)的利益與員工個(gè)人利益的矛盾最為突出。因此，企業(yè)工商部門(mén)的管理人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)好企業(yè)與員工個(gè)人的矛盾及問(wèn)題。但因企業(yè)的階層及部門(mén)較多，工商管理部門(mén)面臨的管理工程量較大，其未能及時(shí)地緩解企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾。

（五）企業(yè)定位

由于工商管理部門(mén)的發(fā)展與統(tǒng)籌沒(méi)有得到落實(shí)，在企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)中，其對(duì)工商管理部門(mén)工作人員職權(quán)范圍的設(shè)定不夠明確。同時(shí)，對(duì)于人才的培養(yǎng)與規(guī)劃沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)斟酌，如工商部門(mén)的工作人員因其學(xué)習(xí)環(huán)境的差異，導(dǎo)致其對(duì)工商管理的理論知識(shí)與技術(shù)知識(shí)的掌握出現(xiàn)了不均等的現(xiàn)象，使得工商管理工作人員在實(shí)際的工作中出現(xiàn)工作內(nèi)容范圍與職權(quán)內(nèi)容范圍混淆的情況。此外，部分工作沒(méi)有落實(shí)到專(zhuān)人管理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。

二、工商管理人員職業(yè)能力的提升方式

（一）鼓勵(lì)員工自我提升

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工商管理部門(mén)的員工應(yīng)不斷更新知識(shí)信息及科技信息，且現(xiàn)代知識(shí)與現(xiàn)代科技對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義，也是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要資源。因此，企業(yè)工商管理部門(mén)的工作人員應(yīng)跟上時(shí)代的節(jié)奏，不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理知識(shí)，將最新的管理知識(shí)、管理技術(shù)及管理理念應(yīng)用于企業(yè)的管理工作中，以推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)決策順利開(kāi)展。同時(shí)，企業(yè)還可鼓勵(lì)員工關(guān)注相關(guān)的政策方針、法律法規(guī)，將管理工作與時(shí)俱進(jìn)。

（二）強(qiáng)化決策能力

全面提高企業(yè)工商管理人員的工作能力，需著重強(qiáng)化其的執(zhí)行決策能力，引導(dǎo)其塑造自身的敬業(yè)精神，提升知識(shí)水平，激發(fā)其內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力和工作動(dòng)力，學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)技術(shù)，以此全面培養(yǎng)其科學(xué)的執(zhí)行決策能力。

（三）完善培訓(xùn)體系

完善企業(yè)工商管理人員綜合能力的課程培訓(xùn)體系，可提升企業(yè)工商管理人員工作能力。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)注意將獲取市場(chǎng)信息的能力、果斷決策的能力、嫻熟組織的能力、良好協(xié)調(diào)的能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行管理能力的相關(guān)概念知識(shí)與實(shí)踐策略納入培訓(xùn)內(nèi)容中，引導(dǎo)企業(yè)工商管理人員學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)。在實(shí)踐過(guò)程中鼓勵(lì)其積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)務(wù)，提高工作技能。

（四）團(tuán)結(jié)合作

工商企業(yè)管理部門(mén)的信息獲取及項(xiàng)目決策均是工商管理部門(mén)成員共同努力的成果，企業(yè)工商管理部門(mén)員工間的協(xié)調(diào)合作可在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。因此，工商管理部門(mén)的工作人員需定期進(jìn)行管理思想及信息獲取技術(shù)的交流，以促進(jìn)其更好的溝通及合作，還可激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感，使其團(tuán)結(jié)互助共同為企業(yè)服務(wù)。

（五）目標(biāo)培養(yǎng)

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對(duì)于企業(yè)工商管理部門(mén)的培養(yǎng)應(yīng)制定一個(gè)詳細(xì)的考核制度。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，對(duì)符合晉升培訓(xùn)的員工進(jìn)行多方面的考核，引導(dǎo)其做好培訓(xùn)安排及個(gè)人提升規(guī)劃。同時(shí)，注重培養(yǎng)其工商管理的團(tuán)隊(duì)合作精神，使其在日后的管理工作中更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)重視工商管理部門(mén)的設(shè)立與工商管理人才的培養(yǎng)，將工商管理部門(mén)的工作人員培養(yǎng)成具備敏銳市場(chǎng)信息捕捉能力的優(yōu)秀的隊(duì)伍。同時(shí)，制定完善的管理制度，促進(jìn)工商管理人員提升自身的工作能力。此外，企業(yè)可明確培養(yǎng)目標(biāo)，將理論與市場(chǎng)形勢(shì)相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。endprint