消毒供應(yīng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果探討

莊坤龍+竭淑菊+張京蘭+王芳

【摘要】目的：探究消毒供應(yīng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果。方法：本研究使用問(wèn)卷調(diào)查方式在我院隨機(jī)選取120名護(hù)理人員，對(duì)消毒供應(yīng)中心工作滿意程度進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果記錄，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理13個(gè)月之后，再次對(duì)120名護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果制成表格，兩次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果：120名護(hù)士工作人員中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作之前滿意度評(píng)分（88.54±3.22）分，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作之后評(píng)分為（97.98±2.11）分，兩組對(duì)比（t=3.375，P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：消毒供應(yīng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后，護(hù)理工作人員滿意度明顯上升，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作對(duì)于消毒供應(yīng)中心整體服務(wù)質(zhì)量提升有顯著幫助。

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；效果

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院后勤部門(mén)之一，主要負(fù)責(zé)醫(yī)療儀器供應(yīng)，為臨床提供無(wú)菌醫(yī)用品，該部門(mén)工作對(duì)于醫(yī)院治療、護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)劣有直接影響。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是目前醫(yī)學(xué)界新護(hù)理方式，屬于責(zé)任制護(hù)理，工作主要包括完善護(hù)理基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)護(hù)理管理等等。消毒供應(yīng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理主要針對(duì)工作人員工作質(zhì)量進(jìn)行提升。本研究以問(wèn)卷調(diào)查形式對(duì)醫(yī)院進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后，護(hù)理人員滿意程度對(duì)比，作出如下報(bào)道。

1.資料與方法

1.1資料本研究使用問(wèn)卷調(diào)查的方式在我院隨機(jī)選取120名護(hù)理人員對(duì)消毒供應(yīng)中心工作滿意程度進(jìn)行調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果記錄，之后在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理13個(gè)月之后，再次對(duì)于該120名護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果制成表格，講兩次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。

1.2方法

1.2.1完善制度，加強(qiáng)管理。完善醫(yī)院消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)制度，保障工作人員進(jìn)行消毒等工作時(shí)有明確指標(biāo)，做到常清潔、常管理、常規(guī)范、常反省。樹(shù)立良好工作風(fēng)氣，提升工作人員綜合素質(zhì)。

1.2.2制定措施，改善流程。在提供服務(wù)時(shí)明確以臨床效果作為主要服務(wù)指標(biāo)的理念，在工作當(dāng)中轉(zhuǎn)變之前較為被動(dòng)的工作方式，積極主動(dòng)與科室之間進(jìn)行溝通，了解實(shí)際需求，針對(duì)制定相應(yīng)供應(yīng)策略，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)供應(yīng)，加強(qiáng)供應(yīng)效率，提升工作質(zhì)量。

1.2.3加強(qiáng)本科及臨床科室人員培養(yǎng)。工作人員綜合素質(zhì)直接影響消毒供應(yīng)中心整體服務(wù)治療，針對(duì)中心工作人員素質(zhì)進(jìn)行提升有重要作用。在醫(yī)院消毒供應(yīng)中心內(nèi)部為工作人員提供更多深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于基層工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，協(xié)助臨床科室人員共同學(xué)習(xí)，共同提升，提升工作質(zhì)量。在消毒供應(yīng)中心內(nèi)部定期舉行交流研討會(huì)議，針對(duì)工作當(dāng)中各項(xiàng)指標(biāo)不斷完善，培訓(xùn)工作人員如何進(jìn)行更加徹底的消毒，加強(qiáng)對(duì)于消毒供應(yīng)中心內(nèi)部設(shè)備儀器的安全管理，制作滅菌標(biāo)準(zhǔn)表，以供全院內(nèi)所有科室醫(yī)護(hù)人員使用[1～2]。

1.3觀察指標(biāo)消毒供應(yīng)中心根據(jù)國(guó)家安全部門(mén)下達(dá)的相應(yīng)安全標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定《護(hù)理人員滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表》，并以此為標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后所得指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括為：消毒供應(yīng)中心回收下送效率、相關(guān)業(yè)務(wù)處理情況、無(wú)菌醫(yī)護(hù)用品質(zhì)量、工作人員服務(wù)態(tài)度4個(gè)部分，每項(xiàng)25分，總分為100分，綜合評(píng)分越高代表護(hù)理效果越好[3]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示。計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，組件比較采用方差分析，計(jì)數(shù)資料用卡方檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

本次研究共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收200份，問(wèn)卷有效率為100%。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前，護(hù)理人員對(duì)于消毒供應(yīng)中心回收下送效率滿意度評(píng)分為（13±1.34）分，相關(guān)業(yè)務(wù)處理情況（15±2.51）分，滿意度評(píng)分為無(wú)菌醫(yī)護(hù)用品質(zhì)量評(píng)分為（16±3.45）分，工作人員服務(wù)態(tài)度評(píng)分為（17±4.32）分，合計(jì)（88.54±3.22）分。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后，護(hù)理人員對(duì)于消毒供應(yīng)中心回收下送效率滿意度評(píng)分為（21±1.43）分，相關(guān)業(yè)務(wù)處理情況（22±3.16）分，滿意度評(píng)分為無(wú)菌醫(yī)護(hù)用品質(zhì)量評(píng)分為（23±5.78）分，工作人員服務(wù)態(tài)度評(píng)分為（22±4.34）分，合計(jì)為（97.98±2.11）分。兩組對(duì)比P<0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3.討論

保障患者治療以及康復(fù)中，處于潔凈、無(wú)菌或者較少細(xì)菌環(huán)境是醫(yī)院的本職工作，同時(shí)在該方面進(jìn)行有效加強(qiáng)對(duì)于患者的治療以及康復(fù)效果也有直接影響。消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院無(wú)菌醫(yī)護(hù)用品主要供應(yīng)來(lái)源，其自身衛(wèi)生潔凈程度、供應(yīng)無(wú)菌醫(yī)護(hù)用品質(zhì)量直接決定醫(yī)院的整體治療效果。加強(qiáng)醫(yī)院消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作有重要意義，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施，能夠幫助消毒供應(yīng)中心建立完善的清潔制度以及指標(biāo)，工作人員進(jìn)行清潔過(guò)程當(dāng)中如何操作，以及針對(duì)某種物品清潔到怎樣程度算是達(dá)標(biāo)，都有明確指示。同時(shí)隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的不斷推行，消毒供應(yīng)中心將提供更多的機(jī)會(huì)給基層工作人員進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)，為本科及以上工作人員提供繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，護(hù)士人員自身素質(zhì)與護(hù)理事故出現(xiàn)形成反比，一般護(hù)理工作人員綜合素質(zhì)提高，能夠直接降低護(hù)士事故的發(fā)生概率。通過(guò)本次研究顯示，消毒供應(yīng)中心實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠顯著提升工作質(zhì)量，加強(qiáng)無(wú)菌用品供應(yīng)質(zhì)量以及效率，保障醫(yī)院以及消毒供應(yīng)行業(yè)更好發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]黎云霞，李素珍，李淑玲，劉偉.消毒供應(yīng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果[J].中國(guó)中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，2014，12（19）：121-122.endprint