人性化護理在內科優質護理服務中的應用探析

馬麗芳

（山西省左云縣人民醫院集團，山西 左云 037100）

人性化護理在內科優質護理服務中的應用探析

馬麗芳

（山西省左云縣人民醫院集團，山西 左云 037100）

目的探討分析人性化護理在內科優質護理服務中的應用措施。方法本文研究對象選自我院2015年7月至2016年7月收治的120例內科患者，根據護理方式將其分為觀察組和對照組，每組60例，給予觀察組患者實施人性化護理，給予對照組患者實施常規護理，對比兩組患者生活質量、健康教育知曉率、滿意度等情況。結果觀察組實施人性化護理后，其焦慮評分為（11.3±2.1），恐懼評分為（10.2±1.8），抑郁評分為（8.5±2.0），敵對評分為（8.95±1.3），軀體化評分為（12.2±1.6），對照組實施常規護理后，焦慮評分為（18.04±3.3），恐懼評分為（14.2±2.6），抑郁評分為（13.6±2），敵對評分為（13.2±1.8），軀體化評分為（17.2±2.4），兩組生活質量評分對比有顯著統計學意義（P＜0.05）。觀察組實施人性化護理后健康教育知識知曉率為（89.4±0.52），醫生滿意度為（93.2±1.04），對照組實施常規護理健康教育知曉率為（95.7±0.51），醫生滿意度為（98.4±1.36），兩組差異對比有顯著統計學意義（P＜0.05）。觀察組非常滿意22例，滿意30例，一般滿意6例，不滿意2例，滿意度為86.66%，對照組非常滿意8例，滿意24例，一般滿意17例，不滿意11例，滿意度為53.33%，兩組滿意度差異對比有顯著統計學意義（P＜0.05）。結論在內科優質護理服務中應用人性化護理效果顯著，能有效提高治療效果，縮短患者住院時間，進一步改善患者生活質量，值得臨床應用。

內科；優質護理服務；人性化護理；應用

0 引言

本文選取我院2015年7月至2016年7月收治的120例內科患者應用人性化護理，取得良好效果。

1 資料和方法

1.1 一般資料

本文研究對象選自我院2015年7月至2016年7月收治的120例內科患者，根據護理方式將其分為觀察組和對照組，每組60例，其中觀察組患者男性34例，女性26例，年齡41-80歲，平均（60.8±2.5）歲，高血壓20例，冠心病15例，心力衰竭13例，急性心肌梗死12例，對照組男性33例，女性27例，年齡43-79歲，平均（61.5±2.3）歲，高血壓22例，冠心病17例，心力衰竭12例，急性心機梗死19例，兩組患者年齡、性別、疾病類型等一般資料對比無統計學意義（P＜0.05）。

1.2 方法

給予對照組常規護理，即嚴密觀察患者血壓、脈搏、心率等各項生命體征，同時給予并發癥護理，給藥護理、康復護理等。給予觀察組患者在對照組護理的基礎上應用人性化護理，主要有以下幾點：①心理護理；②建立良好護患關系；③加強溝通；④改善病區環境。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者生活質量、健康教育知曉率、滿意度等情況。

1.4 統計學分析

本文研究數據運用SPSS 17.0統計軟件處理，其中計數資料用%表示，用檢驗，計量資料用 表示，用t檢驗，P＜0.05則統計學有意義。

2 結果

2.1 生活質量

觀察組實施人性化護理后，其焦慮評分為（11.3±2.1），恐懼評分為（10.2±1.8），抑郁評分為（8.5±2.0.），敵對評分為（8.95±1.3），軀體化評分為（12.2±1.6），對照組實施常規護理后，焦慮評分為（18.04±3.3），恐懼評分為（14.2±2.6），抑郁評分為（13.6±2），敵對評分為（13.2±1.8），軀體化評分為（17.2±2.4），兩組生活質量評分對比有顯著統計學意義（P＜0.05），具體數據見表1。

表1 兩組生活質量評分對比

2.2 健康教育知識知曉率、醫生滿意度比較

觀察組實施人性化護理后健康教育知識知曉率為（89.4±0.52），醫生滿意度為（93.2±1.04），對照組實施常規護理健康教育知曉率為（95.7±0.51），醫生滿意度為（98.4±1.36），兩組差異對比有顯著統計學意義（P＜0.05），具體數據見表 2。

表2 兩組健康教育知識知曉率、醫生滿意度比較

2.3 滿意度

觀察組非常滿意22例，滿意30例，一般滿意6例，不滿意2例，滿意度為86.66%，對照組非常滿意8例，滿意24例，一般滿意17例，不滿意11例，滿意度為53.33%，兩組滿意度差異對比有顯著統計學意義（P＜0.05），具體數據見表3。

表3 兩組患者滿意度比較（n/%）

3 討論

當人類進入21世紀，人們更加關注身心的健康。護患溝通是人性化護理中的具體應用，醫療對象首先是“人”，其次才是“病”，病人是特殊的群體，情感脆弱，需要更多的關懷，因此我們首先要尊重、理解、關懷病人。研究結果顯示，觀察組實施人性化護理后，其焦慮評分為（11.3±2.1），恐懼評分為（10.2±1.8），抑郁評 分為（8.5±2.0）， 敵 對 評 分為（8.95±1.3），軀體化評分為（12.2±1.6），對照組實施常規護理后，焦慮評分為（18.04±3.3），恐懼評分為（14.2±2.6），抑郁評分為（13.6±2），敵對評分為（13.2±1.8），軀體化評分為（17.2±2.4），兩組生活質量評分對比有顯著統計學意義（P＜0.05）。觀察組實施人性化護理后健康教育知識知曉率為（89.4±0.52），醫生滿意度為（93.2±1.04），對照組實施常兩組患者實施常規護理健康教育知曉率為（95.7±0.51），醫生滿意度為（98.4±1.36），兩組差異對比有顯著統計學意義（P＜0.05）。觀察組非常滿意22例，滿意30例，一般滿意6例，不滿意2例，滿意度為86.66%，對照組非常滿意8例，滿意24例，一般滿意17例，不滿意11例，滿意度為53.33%，兩組滿意度差異對比有顯著統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在內科優質護理服務中應用人性化護理效果顯著，能有效提高治療效果，縮短患者住院時間，進一步改善患者生活質量。

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Application Analysis of Humanistic Nursing in Quality Nursing Service of Internal Medicine Department

MA Li-fang
(Zuoyun County People's Hospital Group of Shanxi, Zuoyun, Shanxi, 037100)

ObjectiveTo explore and analyze application measures of humanistic nursing in quality nursing service of internal medicine.MethodsChoose 120 cases internal medicine patients in our hospital from July 2015 to July 2016 as study objects in the article, according to nursing modes divide them into observation and control group, 60 cases in each. Observation group was treated with humanistic nursing, and control group with routine nursing. Compare life quality,health education awareness, satisfaction degree and etc. of two groups.ResultsAfter humane nursing in observation group, anxiety scores were (11.3±2.1), fear scores (10.2±1.8), depression scores (8.5±2.0.), hostile scores (8.95±1.3),somatization scores (12.2±1.6), after routine nursing in control group, anxiety scores were (18.04±3.3), fear scores(14.2±2.6), depression scores (13.6±2), hostility scores (13.2±1.8), somatization scores (17.2±2.4), life quality scores comparison showed statistical significance between two groups (P＜0.05). Health education knowledge awareness rate of observation group after human nursing was (89.4±0.52), doctor’s satisfaction degree (93.2±1.04), after routine nursing in control group, health education knowledge awareness rate was (95.7±0.51), doctor’s satisfaction degree (98.4±1.36),difference showed statistical significance between two groups, (P＜0.05). In observation group, 22 cases were extremely satisfied, 30 cases satisfied, 6 cases fairly satisfied, 2 cases not satisfied, with satisfaction degree of 86.66%. In control group, 8 cases were extremely satisfied, 24 cases satisfied, 17 cases fairly satisfied, 11 cases not fairly, with satisfaction degree of 53.33%, difference showed statistical significance between two groups(P＜ 0.05).ConclusionHumanistic nursing has siginificant effect for quality nursing service of internal medicine, can improve curative effect effectively,shorten hospital stay, and improve patient’s life quality further, which is worthy of clinical promotion and application.

Internal medicine; Quality nursing service; Humanistic nursing; Application

10.19335/j.cnki.2096-1219.2017.15.027