電子商務課程的案例教學設計與實施

趙柳榕++張琳++朱曉峰++陸敬筠

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.25.229

摘 要：案例教學對提高教學效果、培養學生能力至關重要。本文以南京工業大學為例，明確電子商務課程的案例教學設計思路與實施方法。結果表明，學生的專業性和案例的時效性為設計所需考慮的因素。低年級學生應以閱讀和討論的形式分析熱點案例，高年級的學生應以角色扮演、辯論和報告的形式分析行業案例。該文結論為該課的案例教學提供參考建議。

關鍵詞：電子商務課程 案例教學 課程設計

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）09（a）-0229-02

Abstract： Case teaching is essential to improve teaching effectiveness and develop students' abilities. In this paper， case teaching design ideas and implementation methods of E-commerce course in Nanjing Technology University are derived. The results show that the students' majors and the timeliness of the cases are the factors to be considered in the design process. Moreover， the low-grade students should analyze the hot cases in the form of reading and discussion； the senior students should analyze the industry cases in the form of role play， debate and report， which provide the reference recommendations for case teaching of E-commerce course.

Key Words： E-Commerce curriculum； Case teaching； Curriculum Design

隨著互聯網的普及和網民規模的增加，中國已經成為全球發展速度最快的電子商務市場，各高校均開設電子商務課程滿足社會對人才的需求。但是，結合該課的教學經驗和教學過程分析，存在理論與實踐脫節、教材未及時更新案例素材等問題。合理的案例教學可以加強學生對實踐的理解，補充教材中未涉及的重要理論。因此，為了培養復合型電子商務人才、提高電子商務教學效果，本文首先分析了電子商務課程特點，針對南京工業大學電子商務課程設計有效的案例教學方案和實施方法，旨在為該課的案例教學設計提供參考性建議。

1 南京工業大學電子商務課程特點

南京工業大學電子商務課程不僅面向電子商務、國際貿易等大多數經管類專業，還是化學工程等專業的選修課程，年級范圍涵蓋大一至大四。因此，為了實現因材施教的教育理念，需要從知識受眾、知識體系、知識發展速度等方面明確電子商務課程的特點。第一，學生背景不一致，案例教學側重點多樣化，不同專業的學生應該選擇不同行業背景的案例開展教學；第二，電子商務知識體系龐大，案例質量參差不齊，教學目的不明確，甚至與教學環節脫節；另外，技術與政策不斷變化，案例更新慢，陳舊的應用案例不僅不能促進啟發式教學，反而可能會打消學生積極學習的興趣。因此，在電子商務的案例教學過程中，除了應根據不同專業、不同年級設計案例素材，還應設計“經典+熱點”案例素材，提高學生學習興趣。

2 電子商務課程的案例教學設計與實施

針對案例分析在電子商務教學過程中的應用，部分學者做了相關研究。周朕等歸納了電子商務案例的特點[1]。王旭提出設計案例教學方案應遵循的步驟[2]。焦世奇從組織和分析案例的對象將教學方式歸納為3種實施方法[3]。何建華根據教學內容選取國內外大型電子商務網站為教學案例[4]。張金松等根據最新的技術和算法總結案例[5]。綜上所述，已有研究較少考慮電子商務課程受眾群體的教育背景，且案例素材仍以淘寶、亞馬遜等為主流，缺少設計新的教學案例設計。本文從學生專業特點和案例時效特點總結電子商務課程的案例設計思路，并針對不同年級的學生提出案例教學實施方法。

2.1 電子商務課程的案例教學設計思路

案例教學的目的是讓學生了解電子商務的規劃、運作，通過對案例的分析與討論，促使學生思考將理論與實踐緊密結合的一種教學方法。被授課群體主要為“95后”，他們信息接收面廣、對新鮮事物有較高關注度，由于專業不同，行業應用和關注熱點也有很大差異，設計該課的案例教學時，應充分考慮學生的專業特點和案例的時效特點。

首先，針對學生的專業特點設計案例。案例應用的范圍應集中在理論歷史較久、特殊行業應用的教學內容，如電子商務交易模式、電子政務等章節。此類案例設計既要突出經典性又要突出行業特點。例如：以化學工程專業的學生學習B2B交易模式為例，大多數教材都以阿里巴巴為例，而阿里巴巴經營多項業務，化學工程專業的學生由于較少儲備經濟與管理基礎知識，以阿里巴巴為例很難產生興趣共鳴。在教學過程中應以“中國化工網”等專業化工網站為例，了解B2B化工網站的特點、服務項目以及電子商務對化工行業的影響等，既促進學生對專業知識的綜合掌握，又為其日后從事相關工作拓寬商務視野。

另外，結合時下熱點設計案例。案例應用的范圍應集中在技術發展較快、商業手段較多的教學內容，如網絡營銷、物流等章節。此類案例設計需要突出新鮮性，熱點事件的來源不局限于信息行業的大事記，可延伸至其他行業、甚至政治事件。例如：大多教材講解網絡營銷章節時，常以一個虛擬企業的運營問題或亞馬遜等經典案例為素材，而“95后”大多具有網上購物經驗、擁有網上銀行賬戶等體驗，先入為主的概念可能影響學生對基本理論和方法的學習，對某些知識點出現片面認知。在教學過程中可以換一種情境視角，選擇離日常生活較遠、但又契合網絡營銷教學內容的熱點時事作為案例，如“美國總統競選”事例，奧巴馬和特朗普顛覆傳統的競選手段，應用網絡營銷成功獲得選票和資金融資，此類型的案例既能激起學生的興趣，又幫助學生對電子商務在各領域的應用進行深層次的理解。endprint

2.2 電子商務課程的案例教學實施方法

由于課程受眾群體的年級范圍涵蓋大一至大四，因此在實施案例教學時應充分考慮學生的知識儲備，合理設計案例教學實施方案。本文首先分析不同年級學生的知識儲備特點，從案例的選擇和案例的組織兩個方面，提出電子商務課程的案例教學實施方法。

針對南京工業大學經管學院大一的學生和其他學院大一、大二的學生，該群體較少涉獵電子商務知識體系中的相關知識（如客戶關系管理等），并且該階段本學科的專業性不強。教學目的主要為掌握電子商務基礎理論、提高學生學習興趣。案例的選擇應以熱點案例素材為主，經典案例素材為輔；案例的組織形式主要為案例閱讀和小組討論，采用理論與案例穿插式講解的形式，幫助學生對相關理論的深入理解。

針對南京工業大學經管學院大二以上年級的學生和其他學院大三、大四的學生，該群體已具備一些經濟和管理的基礎理論知識，專業特征明顯，且相比其他年級的學生具有較多參加電子商務大賽的經驗或網上購物經驗。教學目的主要為解決電子商務實踐中出現的問題、培養電子商務專業能力。案例的選擇應以突出專業特點為主；案例的組織形式主要為角色扮演、專題辯論和報告，采用討論式案例講解的形式，幫助學生提高理論與實踐相結合的能力。

3 結語

合理的實施案例教學對學生知識、能力、素質協調發展至關重要。本文以南京工業大學電子商務課程為例，從學生專業特點和案例的時效特點，提出該課程的案例教學設計思路；從案例的選擇和組織兩個方面，提出不同年級的學生實施案例教學的方法，具體實施效果還需在今后的教學過程中繼續探索。

參考文獻

[1] 周朕，謝勇.案例教學法在電子商務專業課程教學中的運用[J].湖南工業職業技術學院學報，2006，6（4）：139-140.

[2] 王旭.運用案例教學提高電子商務教學質量[J].經濟研究導刊，2008（18）：207-208.

[3] 焦世奇.案例分析在電子商務教學過程中的應用分析[J].網絡財富，2009（11）：70-71.

[4] 何建華.案例教學法在電子商務課程教學中的應用[J].教學研究，2013，36（2）：74-76，80.

[5] 張金松，陳燕.案例分析在電子商務教學中的應用[J].教育教學論壇，2017，3（13）：169-170.endprint