供電企業強化用電營銷管理的有效途徑

王飛

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.25.196

摘要：供電企業是我國基礎資源中的重點企業，也是關系到能源供應的一項重要工作。電力的持續供應不僅關系到國家的發展，還與百姓的生活息息相關。近年來，市場競爭逐漸加劇，作為能源企業之一的供電企業也受到了不小的壓力，行業比拼相當激烈。從根本上而言，企業的發展與持續經營受到營銷管理的影響，建立起適應市場的銷售體系，提高企業的信譽和形象，才是買方市場下企業應該具備的能力。但是，目前我國供電企業受到傳統經營思想的限制，以及固定思維的局限，在營銷管理上還處于落后階段，不利于打破被動的局面。針對這樣的現象，供電企業必須轉變經營理念，強化用電營銷管理的新思路，并找到有效的管理手段，從而促進企業更好的發展。

關鍵詞：供電企業 強化 用電營銷管理 有效途徑

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）09（a）-0196-02

進入21世紀以來，社會經濟迅猛發展，行業用電數量不斷增多，據數據顯示，供電企業的規模也越來越大，經濟效益取得了明顯的進步?？墒钱斍暗碾娏κ袌鼋Y構和體系卻發生了改變，由原來的賣方市場轉變為了買方市場，企業之間的競爭也愈加激烈。用電營銷管理是電力企業為了實現目標與市場建立的一種聯系，也是企業項目分析、規劃、實施與控制的總和，對于企業的持續發展起到積極的意義。現如今，面對激烈的市場競爭，要站穩腳跟，在比拼中立足，就必須強化管理工作，樹立正確的管理理念，從營銷的角度出發，迎合客戶的需要，并進一步強化服務，保證電力的可持續供應，為人民的正常生活做貢獻。

1 供電企業用電營銷管理的現狀

近年來，我國的供電企業在數量上有了明顯的增多，市場經營也出現了巨大的轉變，企業之間的比拼相當激烈。要解決好市場的不足，維護企業利益，就必須強化營銷管理工作，協調好企業的經營，落實嚴格管理。然而，當前供電企業在用電營銷管理中還存在如下不足。

1.1 忽視了用電營銷管理的重要性

電力行業作為我國能源供應的一類，具有公益性質，也是壟斷行業中的一種，相對于非壟斷行業，競爭壓力相對較少。也正是因為這個原因，很多企業不太重視用電的營銷工作，對于銷售和服務缺乏認知。另外，在實際營銷中也沒有制定健全的體系，客觀上上制約著企業的經營。

1.2 市場調查不清楚

供電企業面對的服務對象是廣大群眾和企業，要在激烈的競爭中取得優勢地位，就必須根據實際情況制定健全的營銷策略，通過優質的服務樹立企業的知名度和信譽。也就是說，全面、科學的市場調查才是企業能夠持續發展的基礎。但是，目前一些供電企業并沒有及時了解市場，調查工作也不夠到位，很容易造成資源的浪費，甚至阻礙企業的健康發展。

1.3 用電營銷管理理念相對落后

隨著現代化技術和企業經營思想的轉變，要在市場上站穩腳跟，就必須轉變思路，樹立全新的營銷觀?？墒?，當前供電企業用電營銷管理方式和手段還較為落后，管理模式依舊是傳統的方式，沒有體現以客戶為主的新思想，不能提供良好的服務，用戶需求得不到滿足。與此同時，供電企業在營銷管理上還相對滯后，現代化思想得不到合理的利用，復合管理系統沒有建成，客觀上阻礙了企業經濟效益的提高。

2 供電企業強化用電營銷管理的有效途徑

面對市場用電量的加大，要協調好企業的經營，提高能源的穩定性，更好的服務百姓，就必須從實際入手，制定科學的用電營銷制度，推廣新的管理理念。

2.1 建立以市場為導向的用電營銷策略

供電企業應該采取比較靈活的方式爭取用戶，拓展市場，這樣不僅僅可以提高用電營銷水平，同時也可以為企業帶來相關的經濟效益。一方面供電企業可以設置浮動電價。當前用電的市場十分廣闊，用戶有著不同的用電需要。供電企業應該針對不同的用戶制定不同的電價。這樣可以擴大市場，爭取到盡量多的用戶數量，增加企業的經濟效益。供電企業可以根據用電高峰期和非高峰期設定不同的電價，這樣既可以節約電量，又可以滿足用戶的需要。另一方面加強相關的宣傳。當前我國的能源使用不僅僅是電能，很多用戶還在大量的使用煤氣和天然氣等能源，應該加強關于電能有事的宣傳，鼓勵用戶使用電能，降低空氣污染，保護環境。

2.2 提高供電企業用電營銷管理人員的綜合素質

供電企業電力運輸和供應屬于專業技術領域，普通大眾對其的理解非常有限。在新市場的環境下，企業管理也面臨著新的考驗，想要提高企業競爭力，落實好細化服務，就必須提高營銷人員的綜合素質，做好商品的營銷和推廣工作。對此，供電企業要對工作人員進行集中培訓，讓他們對專業知識有一個全面的認識，同時還要推廣樹立良好的職業道德，強化辦公室軟件等的學習。另外，企業要從嚴格監管入手，定期組織職工進行全面考核，鼓勵職工參與企業決策，提升他們的管理水平，落實好崗位責任制。

2.3 加強用電營銷服務水平

第一，要加快電網建設。社會各個行業的飛速發展離不開用電，在用電量逐年上漲的情況下，電網的供電遇到了“供電瓶頸”。為了跨越過這道嚴峻考驗，供電企業需要提升電網的供電能力。因此，就需要加快電網建設。為此，在電網的發展規劃中，要體現超前意識，分析社會發展對于用電的需求，建設更加完備的電網結構，由此，也有利于電能銷售通道暢通。

第二，建立覆蓋面廣的營業網點。我國國土面積廣闊，農村和一些偏遠地區的供電問題始終是一個重點，要協調好地區供電問題，就必須建立覆蓋范圍廣泛的營業網點，落實好服務功能。具體而言，要建立規范化的流動營業窗口，開展全面專業化服務。

第三，開展需求管理工作。電力供需矛盾突出是當前用電市場中一個非常明顯的特點。在如此形勢下，強化用電營銷管理，要爭取本地電源，積極向上級部門增加山區用電指標。同時，還要制訂用電高峰負荷預案，以減免社會用電的不穩定性。

3 結語

總而言之，受到市場形勢的轉變，我國的供電企業還面臨著新的挑戰，企業改革在深入實施。在這樣的情況下，供電企業必須強化用電營銷管理的新途徑，轉變原來的營銷管理手段，落實好崗位責任制，健全相關的制度體系，并提高相關人員的綜合素質，建立適應市場需求的營銷管理體系及渠道，改善原有的不合理的營銷策略，提高供電企業的經濟效益，促進供電企業健康發展。

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