以企業文化建設筑牢農信社發展根基

于華

企業文化是企業管理者和職工的理念、精神、行為方式和形象表現之總和，是企業的靈魂，是企業的“道”。企業文化對于企業發展具有十分重要的引領和支撐作用。農信社成立六十多年來，因農而生、依農而存，形成了自己獨特的經營特色和品牌特征，如：扎根基層、服務“三農”的宗旨和定位，獨立自主、自力更生，艱苦奮斗、勤儉辦社，背包下鄉、貼近農民等優良傳統和精神，有力保障和推動了農信社不斷克服困難、不斷發展壯大，成為農村金融的主力軍和地方金融的中堅力量。當前，金融科技迅猛發展、市場競爭空前激烈、監管政策不斷趨嚴已成為銀行業新常態，歷經變革的農信社正面臨一場涉及體制、業務、文化層面的全面大轉型，正處于改革發展的關鍵期，迫切需要進一步加強企業文化建設，建設符合農信社實際、適應市場發展要求，具有鮮明時代特征和豐富管理內涵的企業文化，統一干部職工的思想，引領干部職工的行為，有效提升農信社的核心競爭力。

華為總裁任正非認為，企業文化表現為企業一系列的基本價值判斷或價值主張，即反對什么、提倡什么？企業文化的實質就是員工的行為文化。結合云南農信社經營管理工作和改革發展實際，筆者認為，農信社要著力打造“十種文化”，引導管理者和員工建立良好的思維模式和行為規范，提升經營管理，推動轉型發展。

第一，打造全面從嚴的黨建文化。農信社發展，關鍵在黨，關鍵在人。要始終堅持黨的領導不動搖，重視加強黨的建設不放松，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，著力強化管黨治黨的主體責任，堅持思想建黨、組織建黨、制度治黨和文化強黨相結合，抓住各級領導干部這個“關鍵少數”，抓住黨員隊伍這個政治基礎，全面加強黨的建設和班子隊伍建設，打造“忠誠、干凈、擔當”的云南農信鐵軍，為改革發展提供堅強有力的組織領導保障。要大力倡導和弘揚忠誠老實、光明磊落、公道正派、實事求是、艱苦奮斗、清正廉潔等價值觀，形成良好政治文化，培育良好政治生態。要堅持黨管干部原則、堅持德才標準，樹立正確的選人用人導向，從嚴從實選好干部、用好干部、管好干部、帶好隊伍，激活隊伍活力，促進干部員工個人價值實現和農信社改革發展的有機融合。

第二，打造客戶至上的服務文化。服務是金融的行業屬性，是農信社的立社之本。面對當前全方位、多業態的金融競爭形勢，農信社要徹底扭轉過去在農村金融市場壟斷經營條件下形成的思維慣性，增強競爭意識、危機意識，堅持以市場為導向、以客戶為中心、以提升客戶滿意度為目標，大力弘揚和傳承“背包下鄉”搞服務的精神，始終樹牢服務觀念和服務意識，全面提升服務質量和服務水平，用貼心的服務，為客戶創造價值，以服務贏得客戶、贏得市場。在整個經營管理中，切實形成領導為員工服務、后臺為前臺服務、機關為基層服務、全員為客戶服務的“大服務”理念和格局。

第三，打造提質增效的經營文化。質量效益是企業經營永恒的追求，是企業生存發展的核心要義。農信社作為金融企業，作為自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束的市場經營主體，必須牢固樹立強烈的發展意識，強化進取精神，抓住一切機遇營銷拓展業務，搶占市場份額，贏得市場競爭的主動權；必須始終堅持科學的發展理念，平衡處理好速度規模與質量效益的關系，按照質量效益與速度規模并重、更加注重質量效益的要求，著力調整存量、做優增量，實現有質量、有效益的發展；必須緊緊跟上現代金融業的發展趨勢，堅持零售銀行定位，積極主動推進經營轉型，實現業務辦理從網點為主向“網點+互聯網”轉變，服務方式從融資為主向“融資+融智”轉變，負債業務從存款為主向“存款+多種主動負債手段”轉變，資產業務從高資本占用向輕資本占用轉變，盈利模式從單純依賴存貸利差向多元化經營、多方式盈利轉變。

第四，打造制度至上的管理文化。無規矩，不成方圓。制度是企業管理方式的體現，其效果是以制度定規則、以制度解矛盾，使企業運作平穩、流暢、高效。適應市場和社會環境的變化，農信社各級管理者和員工要切實增強法治思維，堅持依法治社，始終做到用制度管人、按制度辦事。要建立健全與現代金融企業制度相適應、符合農信社實際的各崗位、各環節的規范化標準和制度，形成統一的管理規范和業務流程，實現各種資源的有效配置，維持組織行為和經營管理的秩序，有效管控和監督各項決策、執行過程和各項業務活動。要按照“有章可循、有章必循、執章必嚴、違章必究”的要求，全面抓好制度建設、制度學習和制度執行工作，在管理者和員工中大力倡導和形成尊重制度、尊重規則，制度至上，認制度不認人的良好氛圍和環境，在制度的軌道上有力加強管理，有效化解矛盾，推動改革發展。

第五，打造合規至上的風險文化。銀行是有經營風險、管理風險的企業。銀行風險管理的目的不是消除風險，而是通過主動的風險管理實現風險與收益的平衡，以良好的內部控制將風險轉化為收益。從農信社實際出發，實施風險管理必須樹立全面風險管理理念，認識到風險無處不在，做到全范圍、全流程、全員化地對風險進行管理；必須增強合規意識，認識到合規是風險管理的基礎，全面加強合規建設，切實形成人人遵規、事事合規，合規從我做起，合規創造價值的文化氛圍。要把全面合規的理念、措施、方法融入到每一位管理者和員工的思想認識中，自覺主動地增強風險管理責任感，貫徹風險管理理念，遵循風險管理制度，創新風險管理辦法，克服和制止各種違規違法操作，形成風險管理的長效機制。

第六，打造審慎嚴謹的信貸文化。信貸是農信社最重要最核心的業務，信貸資產質量是農信社的生命線，信貸管理是農信社的生命線工程。信貸管理既需要嚴密的制度規定作為保障，更需要審慎和嚴謹的理念引領信貸人員的價值取向，規范信貸人員的決策和執行行為。審慎就是要回歸安全性、流動性、效益性“三性”原則，平衡好信貸業務的風險與收益，理性進行信貸決策，科學管理信貸風險；就是要回歸銀行作為資金中介的本質，落實國家行業和產業政策，有效支持實體經濟，避免資金脫實向虛；就是要回歸信貸的本源，樹立銀行不是典當行、關鍵是第一還款來源的理念，全面加強信貸評估和分析，科學研判風險和收益。嚴謹就是要回歸“三查”制度，做深做實做細貸前調查、貸中審查和貸后檢查工作，合理評估、及時發現和有效處置信貸風險；就是要回歸“前中后臺三分離”要求，落實信貸管理責任，強化信貸業務內部控制。endprint

第七，打造精打細算的財務文化。企業的任何一項活動都有其財務意義。財務管理是農信社經營管理的重要內容和衡量標志。圍繞提質增效、轉型發展要求，要加強精細化的財務管理，將財務工作職能從記賬核算型向經營管理型轉變，財務工作領域從事后的靜態核算向全過程全方位的動態控制轉變，財務工作方式從機關型向服務型轉變，以科學合理的財務核算、財務分析引導業務營銷和內部管理，充分挖掘業務經營活動的潛在價值，最大限度地創造經濟效益。要適應銀行業經營形勢的變化，教育引導員工樹立節約一分錢就增強一分實力的理念，大力弘揚勤儉辦社的優良傳統，將每一分錢花到刀刃上，堅決杜絕大手大腳、鋪張浪費行為。

第八，打造與時俱進的創新文化。創新是永恒的主題，是金融業唯一的生存和發展之路。在金融需求多變的背景下，必須把創新貫穿于農信社改革發展的全過程。要善于吸收借鑒國內外優秀企業、先進商業銀行、互聯網金融等的成功經驗，結合農信社實際隨需應變，堅持實用高效原則，圍繞市場需求、客戶需要，把控投入產出，在有效控制成本、控制風險的前提下，在金融產品、服務、流程及管理等方面加大創新力度，不斷尋求新的發展空間和市場價值。要深度創新金融科技，充分發揮科技引領作用，不斷增強市場競爭力。

第九，打造干凈干事的廉潔文化。廉潔文化建設是拒腐防變的基礎工程。農信社是與錢打交道的金融企業，管理者和員工容易成為“圍獵”的對象，面臨各方面的拉攏和誘惑。在建立健全管理制度，強化監督執紀的同時，要充分發揮廉潔文化建設示范帶動作用，使管理者和員工受到廉潔文化的教育和熏陶，引導管理者和員工始終保持清醒頭腦，算清違紀違法違規的成本賬，守住個人干凈的從業底線，牢固樹立紀律和規矩意識，恪守職業道德，愛崗敬業、廉潔奉公，自覺筑牢拒腐防變的思想道德防線，確保自己的政治生命和職業安全。

第十，打造愛社如家的團隊文化。以社為家是農信社員工的歷史傳統，愛社如家是農信社文化的優良傳承，“信用社是我家，我愛我家”是農信人強烈歸屬感、自豪感的生動體現。無論社會環境和經營條件、管理要求如何變化，都要堅持弘揚這種家園情節和團隊意識、奉獻精神，使之成為業務發展的“增壓泵”和內部管理的“潤滑劑”。各級管理者要注重人文關懷，加強與員工的親情交流，關心員工成長，維護員工權益，多為員工辦好事、辦實事，多做暖人心、聚人心的工作，以密切的黨群干群關系、和諧的團隊關系保障經營管理工作的順暢開展。要教育引導廣大員工“愛大家愛小家”，增強家庭觀念，注重家風家教，培育家庭美德，建設和睦家庭，讓員工在為家庭謀幸福、為企業做貢獻的過程中提高精神境界、傳播文明風尚。

（作者系云南省農村信用社聯合社黨委書記）endprint