常德廣播電視大學現代遠程開放教育專業導學現狀調查

楊朝娟

（常德廣播電視大學，湖南 常德 415000）

常德廣播電視大學現代遠程開放教育專業導學現狀調查

楊朝娟

（常德廣播電視大學，湖南 常德 415000）

針對目前現代遠程開放教育專業導學存在的諸多問題，采用問卷調查的方法，對常德廣播電視大學在專業導學上采用的全程導學形式從專業學習指導、面授教學、網上教學、實踐教學、導學教師工作，專業導學的滿意度6個方面進行調查，結果表明常德電大采用的專業導學形式取得了很好的教學效果。

現代遠程開放教育；專業導學；問卷調查

一、提出問題

開放教育的教學質量與開放教育的發展息息相關。為了提高開放教育的教學質量，教育機構需要為學習者提供良好專業導學支持服務，盡力提高學習者的學習質量和學習效果。良好的專業導學可以幫助學習者更好地掌握專業知識，提高學習的有效性。有研究人員將導學策略滲透于整個教學過程，將專業導學分為入學初的目標導學、學習過程中的課程導學、實踐導學、考核導學等，取得了明顯的教學效果。[1]對于當前現代遠程開放教育學科專業教學方面存在的問題，尤其是學習者參與教學活動積極性不高、教學效果欠佳的問題，專業導學可能是有效的解決途徑。教師在專業導學教學過程中起引導作用，能消除學習者自主學習的盲目性，提高教學活動的可控性，還能增強師生之間的交流。

常德廣播電視大學（以下簡稱“常德電大”）的專業導學采用了全過程的導學形式。學校對學習者的引導滲透到專業學習指導、面授教學、網上教學、實踐教學等所有教學過程中。在專業學習指導中，導學教師的導學內容有3方面：（1）每學期開設的課程介紹，包括課程性質、課程學習要求和考核要求等；（2）每學期的教學活動安排；（3）每學期的形成性考核形式和期末考試安排。面授教學有課程系列講授、重難點講解、專題講座等教學形式。網上教學主要指常德電大組織學習者參加“國家開放大學學習網”安排的網上教學活動，如：通知學習者完成指定課程的網上形成性考核和參與論壇交流；組織學習者參加教育機構安排的實時交流和非實時交流等。實踐教學有課程實踐、社會實踐和集中實踐3種形式：課程實踐是按照課程的教學要求開展的實踐教學活動,一般包括課程實驗、課程設計、課程大作業、實踐性課程、案例分析等；社會實踐指教育機構組織學習者在實踐基地開展的教學活動以及學習者根據教育機構要求參加的社會實踐活動,主要形式有實踐基地活動、隨崗實踐、社會調查等；集中實踐主要指畢業設計或者畢業論文。

二、研究設計

本研究旨在了解開放教育學習者對常德電大提供的專業導學的看法和建議，調查問卷的內容涉及6個方面：專業學習指導、面授教學、網上教學、實踐教學、導學教師工作，專業導學整體評價，共編制15題。調查對象是常德廣播電視大學直屬教學部2014秋開放教育本科和?？茖W習者328人，調查問卷共發放265份，回收226份，有效問卷196份。

三、調查結果分析

（一）專業學習指導

為了幫助學習者盡快了解本專業的基本情況，在學習中避免盲目性，教育機構對學習者進行了專業學習指導。從圖1可以看出，53%的學習者認為專業學習指導對自身的學習有很大幫助，23%的學習者認為有幫助，這兩項人數的比例達到76%，說明大多數學習者對專業學習指導持肯定態度。對于開放教育學習者來說，專業學習指導為他們提供了學習目標和達成目標的途徑，成為他們在電大學習不可或缺的行動指南。15%的學習者認為專業學習指導效果一般，9%的學習者認為專業學習指導對學習沒有幫助。在與這些學習者的交流中，他們提出了一些有價值的建議。首先是改善專業學習指導的建議，如課程介紹太簡單，沒有說明課程的知識體系及重點難點，希望導學教師能夠在學習指導效果方面多考慮。在教育機構的教學活動安排上，學習者指出教學活動安排沒有告訴他們怎樣參加以及該做些什么，這點在他們剛入學時給他們帶來了很大的困惑，因為學習者在參加開放教育學習之前沒有這方面的經驗，所以他們在剛入學時聽到導學教師介紹教學活動安排，頓時覺得很困難，也很麻煩。其次是關于支持服務的建議。學習者提出，如果他們因為工作原因或者其他原因無法按時參加教育機構安排的教學活動以及無法完成課程學習，但是他們有堅持學習的想法，教育機構會提供哪些幫助。學習者的建議讓我們發現了工作中存在的問題：專業學習指導應該多從學習者角度去考慮問題，而不能成為教育機構單方的信息發布。對于以后的專業學習指導我們會根據學習者的建議逐步改善提高。

圖1 學習者對專業學習指導的看法

（二）面授教學

1.學生參加面授教學的情況

圖2顯示，48%的學習者表示經常參加面授教學，23%的學習者表示有條件就參加，13%的學習者表示偶爾參加面授教學，16%的學習者表示沒有參加面授教學。該結果表明積極參加面授教學的學習者幾乎達到一半，不積極參加面授教學的學習者只占總數的1/3。我們與部分經常參加面授教學的學習者進行了交流，發現有些學習者具有積極向上的學習心態，對面授教學持肯定態度，能夠發現面授教學的各種優點，如：有助于理解教材內容；聽老師講解時注意力集中，學習效果更好；能通過具體案例提高分析問題的能力等。也有學習者反映導學教師會在開學的時候將面授教學的安排發送給學習者，而且每次上課前都會提醒他們參加；另外授課教師會給學習者講一些實用的內容，學習后有很大收獲。選擇有條件就參加面授教學的學習者說明了自己的難處，有的學習者經常需要加班，有的學習者工作之余要照顧小孩和家人，有的學習者工作之余需要參加各種考試或者培訓。這部分學習者雖然主觀上有學習的愿望，但是現實情況讓他們有時不得不暫時放棄參加面授教學。選擇偶爾參加面授教學的學習者有不同原因：有的學習者學習動機較弱，沒有堅持學習的毅力；有的學習者認為教育機構安排的面授教學沒有達到他們的預期，對他們沒有吸引力。選擇沒有參加面授教學的學習者中有部分人主觀上不太重視面授教學，認為既然開放教育強調自主學習，那么自己自學就可以了；也有的學習者是因為身在他鄉，無法參加面授教學。

圖2 學習者參加面授教學的情況

2.面授教學形式

圖3顯示了學習者對面授教學形式的喜好傾向。在5種面授教學形式中，選專題講座的學習者比例比其他形式高一些（38%），接下來依次是案例教學法（22%）、問題驅動法（15%）、任務型教學法（14%）和情景模擬法（11%）。根據與學習者交流的結果，喜歡專題講座的學習者認為來聽專題講座的學習者人數很多，有學習氛圍；另外，專題講座的內容更貼近工作和生活，而且講課的方式靈活多樣，不會讓人覺得枯燥。也有學習者更喜歡案例教學法，因為案例教學鼓勵他們積極思考，加深對知識的理解，提高分析問題的能力。

圖3 學習者喜歡的面授教學形式

3.對面授教學的建議

圖4顯示，49%的學習者希望改善教學設計，39%的學習者希望提高教學技術水平，31%的學習者希望改善面授教學的時間安排，29%的學習者希望改善教學形式。在與學習者深度交談后我們發現了面授教學中存在的一些問題：有少數面授課程在教學設計上比較簡單，片面考慮完成學習任務，沒有考慮到將教學內容融入學習者的生活實際，不顧及學習者的需求和感受，講述時語言表達欠缺趣味性；展示在學習者眼前的電子教案以文字和圖片居多，視頻很少用到，其他現代化教學手段也很少使用。

圖4 學習者對面授教學的建議

（三）網上教學

1.網上學習頻率

圖5顯示，有32%的學習者每天進行網上學習2～3小時，45%的學習者每周進行網上學習2～3小時。對成人學習者來說，每天能擠出2～3小時進行網上學習是值得贊揚的，因為這些學習者白天要投入緊張的工作，下班之后要做家務或者處理其他事情，能自由支配的時間實在很少。對于每月只花2～3小時進行網上學習的學習者和很少進行學習的學習者，我們推測他們存在學習態度方面的問題，或者在學習的自我管理方面存在問題。

2.網上學習資源類型

圖5 學習者的網上學習頻率

圖6顯示，78%的學習者喜歡視頻資源，56%的學習者喜歡網絡課程，36%的學習者喜歡文本資源，29%的學習者喜歡課程論壇。由此可以看出，教學內容以視頻的動態畫面呈現比文字說明更受學習者歡迎。開放教育學習平臺的視頻大多是錄制知名專家和教授的講課，這些授課者積累了豐富的教學經驗，對講授內容從事過廣博的研究，有自己獨特的見解，因此學習者在觀看視頻時會有很大的收獲。然而文本資源需要學習者根據已有知識對所傳達的信息在頭腦里重新建構，這樣學習雖然會促使學習者積極思考，但是同時也是一種復雜的腦力勞動，比觀看視頻辛苦得多。網絡課程也是受歡迎的學習資源，有超過半數的學習者喜歡，這與其特點有很大關系。因為網絡課程是由各種學習素材組成的集合體，包含文本資源、視頻資源、課程論壇、作業和試題等。學習者可以根據自己的喜好選擇自己感興趣的內容進行學習。課程論壇受歡迎的程度最低，這可能與學習者網上學習頻率有一定的關系。45%的學習者每周網上學習2～3小時，在這段時間內，他們一般會瀏覽自己感興趣的學習資源，如視頻資源和網絡課程。即使學習者在論壇上發表了自己的看法，在短暫的2～3小時內一般不會看見老師和其他學習者的回帖，想知道論壇發帖結果得等到下周進行網上學習時，可能到那時該學習者已經忘了自己在課程論壇的發帖行為。

圖6 學習者對網上不同學習資源類型的喜好

（四）實踐教學

本次調查在實踐教學方面關注重點在課程實踐和社會實踐方面。

1.課程實踐

由圖7可以看出，學習者參與較多的課程實踐形式是課程大作業（75%）和案例分析（64%；參與較少的是課程實驗（6%）和課程設計（13%）；實踐性課程沒有學習者選擇。根據學習者的反饋以及導學教師提供的信息，課程大作業和案例分析主要以形成性考核形式出現，幾乎所有專業都有，形式上有點像論述題，課程實踐以實踐得分替代期末考試成績，持續時間兩周左右；也有學習者反映教師進行面授教學時也會提供一些案例讓學習者分析。課程實驗和課程設計專業性強，因此只在特定專業實施，如會計專業的“會計模擬實驗”，學前教育專業的“幼兒游戲活動教學設計”。

圖7 學習者參與的課程實踐的情況

2.社會實踐

由圖8可以看出，有42%的學習者參加了實踐基地活動，34%的學習者參加了隨崗實踐，29%的學習者參加了社會調查。為了進一步分析數據形成的根源，我們找了部分學習者和導學教師了解教育機構開展社會實踐教學的基本情況和學習者的感受。學習者反映教育機構開展了實踐教學活動，而且對社會實踐教學組織嚴謹，導學教師會在開學時告訴學習者社會實踐教學的安排，活動開展前發送活動通知，并打電話提醒所有學習者參加，活動結束后提醒學習者上交實踐報告。學習者還表示希望教育機構能夠增加社會實踐教學的次數。導學教師的言論更讓我們了解了社會實踐教學的現狀，近年來教育機構在社會實踐教學上有所松懈，各專業每年開展的社會實踐教學次數不太多，且大部分專業的實踐基地合同已經到期，需要續簽合同。教育機構基本保證大專業（如工商管理、行政管理、法學等）的實踐基地活動能正常開展，小專業的社會實踐教學一般采取隨崗實踐和社會調查的形式。

3.學習者對實踐教學的看法

圖8 學習者參與社會實踐的情況

圖9顯示，59%的學習者認為實踐教學的活動設計可以改善，24%的學習者建議改善實踐安排，21%的學習者建議改善教學組織，18%的學習者希望改善支持服務。根據課程實踐和社會實踐的調查結果，我們不難看出，教育機構的實踐教學形式不太多，課程實踐主要以形成性考核方式實施，社會實踐基本上只有3種形式，因此學習者對實踐教學的活動設計不太滿意有其根源。此外，學習者還希望改善實踐教學的時間安排、教學組織以及支持服務，雖然希望改善這3項的學習者比例不高，但是值得教育機構引起重視，認真思考實踐教學中存在的問題并進行改善提高以滿足學習者的需求。

圖9 學習者對實踐教學的看法

（五）導學教師

1.對導學教師的評價

圖10顯示，130名學習者（66%）認為導學教師的專業素質很好，149名學習者（76%）認為導學教師的支持服務很好。32名學習者（16%）認為導學教師的專業素質很好良好，25名學習者（13%）認為導學教師的支持服務良好。這兩組數據表明大多數學習者在專業素質和支持服務方面對導學教師是滿意的。但是也有少部分學習者認為導學教師的專業素質和支持服務并不是令他們很滿意，對于這部分學習者我們認真的聽取了他們的心聲，主要原因有3點：第一，部分學習者認為導學教師的工作方式比較簡單，只需要回答學習者提出的問題或者幫助學習者解決一些簡單的困難，沒有體現出導學教師良好的專業素質。第二，導學教師對學習者要求較高，但是在工作中使用方法不當，引起學習者的不滿。第三，有的導學教師對工作不熟悉，學習者咨詢時導學教師不能很快給出正確回復或者提供的建議不能讓人滿意。對于以上不足，在今后的工作中，要加強教師培訓和學習，加強教師理論知識學習，更新教育理念，加強教師素養，提高教學業務水平，加強學習提高思想認識，給學習者提供更好的服務。

圖10 學習者對導學教師的評價

2.對導學教師工作的建議

圖11顯示，58%的學習者希望導學教師加強學習引導，42%的學習者希望導學教師能更多了解學習者，28%的學習者希望導學教師加強學習監控，21%學習者希望導學教師改善支持服務。調查結果表明學習者在改善學習引導和了解學習者這兩方面的要求較為迫切。該結果反映了導學教師在工作上存在問題，主要原因在于教育機構新聘用了一批導學教師，雖然這些教師學歷很高（4名全日制碩士，1名雙學士），但是缺乏工作經驗，在工作中尚處于探索階段，沒有熟練掌握對學習者進行有效學習引導的方法，在了解學習者方面也不如經驗豐富的老教師，但是這些導學教師學習能力強，相信很快能改善工作中的薄弱環節。

圖11 學習者對導學教師工作的建議

（六）專業導學

1.對專業導學的整體評價

4.成品油銷售領域的大數據技術應用研究。中國石化廣東石油分公司將大數據技術的分析和預測功能成功應用到加油站日常管理與運營工作中，建立了大數據技術和云計算平臺支持的成品油損益管理模式，能夠在短時間內獲取加油站成品油損益管理工作所涉及的實時更新的海量數據，并對其進行快速有效地對比分析，從而可以及時發現異常，克服傳統管理手段的滯后性缺點。

圖12顯示，23%的學習者對教育機構的專業導學很滿意，50%的學習者表示滿意，這兩項的比例達到了73%，表明大部分學習者對教育機構提供的專業導學服務感到滿意，教育機構的專業導學得到了學習者的認可。19%的學習者對專業導學感到一般，8%的學習者覺得不滿意。這些學習者給出的理由有如下幾點：第一，教育機構的專業導學形式很多，有專業學習指導、面授教學、網上教學、實踐教學，且這些導學形式沒有共通之處，學習者感到頭緒太多，難免顧此失彼。第二，面授教學、網上教學、實踐教學，這些導學形式的質量有待提高。第三，教育機構開展專業導學之前應該先充分了解學習者的基本情況，實行“因材施教”，使教學內容盡量貼近學習者的工作和生活，真正讓學習者做到“學以致用”。學習者的意見反映出專業導學需要改善的地方：在形式上，專業導學的形式需要簡化或者采用更便捷的方式；在質量上，專業導學的質量需要改善提高；在內容上，專業導學需要貼近學習者的工作和生活。

圖12 學習者對專業導學的評價

2.參加專業導學的情況

圖13顯示，25%的學習者表示參加專業導學很積極，38%的學習者表示積極參加了專業導學。這兩項的學習者比例是63%，說明有6成學習者認真對待專業導學。24%的學習者表示參加專業導學的情況一般，13%的學習者表示沒有積極參加專業導學。為了了解學習者在專業導學上表現不同的原因，我們在調查問卷中設計了“參加專業導學影響因素”的問題，試圖從學習時間、學習方式和學習內容3方面找出學習者之間的差異。圖14顯示的結果出乎我們的意料，78%的學習者表示學習時間不充裕，12%的學習者表示學習方式不適應，10%的學習者表示學習內容不滿意。該數據說明學習積極的學習者和學習不積極的學習者一樣存在時間不夠用的問題。由此可以推測，學習者在專業導學上表現出的行為差異與主觀因素有關，如學習動機、學習態度和學習目的等。這個結論告訴我們要加強對學習者的學習心態引導，幫助學習者端正學習態度，盡力讓學習者發揮主觀能動性。教育機構也要關注學習者在學習方式和學習內容上反映出的問題，幫助學習者盡快掌握遠程學習方法，同時對學習內容進行調整，滿足學習者的需求。

圖13 學習者參加專業導學的情況

圖14 影響學習者參加專業導學的因素

四、結論與反思

調查結果表明，常德電大的專業導學開展情況很好，導學形式多樣、導學活動落實到位且參與度高、大多數學習者對專業導學表示滿意。由此可以得出結論、常德電大的專業導學得到了學習者的認同，導學效果比較好，達到了學校的預期目標。

（一）專業導學的設計系統科學

常德電大的專業導學堅持系統性原則，注重導學過程完整；既開展了學前專業學習引導，也落實了所有導學環節。從調查中可以看出，常德電大的專業導學有專業學習引導、面授教學、網上教學、實踐教學等導學活動，導學過程完整。從質量上看，所有導學活動的形式和內容進行了精心的設計，比較科學，符合學習者的需求。常德電大開展的專業學習指導目標明確，內容實用，能切實幫助學習者了解每學期開展的教學活動，課程的基本情況和學習要求。面授教學采用案例教學法、問題驅動法、專題講座等新型教學法，擺脫了傳統教學，在內容上也盡量選擇貼近學習者生活或者學習者感興趣的話題。網上教學和實踐教學落實情況較好。

（二）專業導學活動參與度高

從面授教學、網上教學、實踐教學的調查數據可以看出，常德電大的導學活動學習者的參與度比較高。從調查中學習者的反饋可以發現常德電大的專業導學開展得很好，各種導學活動進行了認真的組織安排，如學習者反映社會實踐教學組織嚴謹。導學教師給學習者發送面授教學安排，在活動開展前會提醒學生，支持服務工作很細致。導學活動的精心設計也提高了學習者的參與度，如課程實踐采用了形成性考核形式，與期末考試成績相結合，導致學習者的參與度大大提高。另外，導學活動內容的實用性也是吸引學習者的因素，如學習者反映面授課的教學內容具有實用性。由此可見，導學活動組織、支持服務質量、學校的要求以及導學內容的實用性是常德電大專業導學學習者參與度較高的4個重要因素。

（三）專業導學取得良好的教學效果

五、進一步改善專業導學工作的思考

常德電大的專業導學得到了大多數學習者的認可，但是也有少部分學習者對專業導學不太滿意，為了滿足所有學習者的需求以及教育機構提升教學質量的需要，有必要進一步改善專業導學。

（一）充分了解學習者

對專業學習指導、面授教學、實踐教學的調查結果都表明充分了解學習者是專業導學取得成功的重要因素。在導學過程的不同階段都可以體現出充分了解學習者的重要性。如果導學活動設計者充分了解學習者特點，在設計活動時將會選擇更適合學習者的導學形式和內容；在開展導學活動時會考慮到可能出現的對學習者有利或者不利的情況并及時采取應對措施。對學習者而言，這樣的導學活動更易于接受，參與導學活動時出現問題的幾率會大大降低。為了提高導學活動的成功率和學習者的參與率，教育機構有必要在活動開展前對學習者的基本情況和需求進行全面了解，并據此設計出符合學習者特點，能滿足學習需求的導學活動。

（二）引導學習者端正學習態度

調查結果表明有少部分學習者對專業導學持消極態度，不積極參加導學活動。有研究者對遠程學習者的消極學習心態進行了深入研究，總結出多方面原因，較普遍的原因是學習者將工學矛盾看得過重，從而在思想上自我開脫。[2]學習者對時間管理的輕視以及對干擾因素的妥協,不斷削弱學習動力也是常見的原因之一。[3]教育機構需要對這部分學習者加強學習目的性教育，引導學習者保持學習積極性；同時針對同類問題制定遠程學習管理制度，以制度規范他們的學習行為，幫助學習者漸漸養成積極學習的良好習慣。

（三）進一步提高導學活動的質量

不斷提高導學活動的質量是教育機構的基本職責，也是大多數學習者的愿望。在面授教學方面，教育機構在時間安排上盡量選擇比較合適的時間段以緩解學習者的工學矛盾；面授輔導教師需要深入鉆研教材，針對學習者特點合理安排教學內容，重視現代教育技術手段的運用，精選教學方法，增加面授課的吸引力。在網上教學方面，教育機構需要提供優質網上學習資源，科學策劃網上教學活動的時間和內容；導學教師引導學習者掌握網上學習方法，監控學習者的網上學習行為。在實踐教學方面，教育機構要重視對開放教育學習者實踐能力的培養，完善實踐教學配套制度，對實踐教學進行科學設計，加強實踐基地建設，多開展實踐活動，提高教師的實踐教學能力。

（四）提升導學教師的能力

從調查結果來看，常德電大新聘用的導學教師存在的主要問題是缺乏開放教育工作經驗，支持服務水平和管理水平有待提高。問題解決有多重途徑：一是鼓勵導學教師加強學習，改善知識結構，充實開放教育教學理念，提高信息技術素質，同時從工作中總結經驗，盡快掌握開放教育教學特點和工作方法。二是對導學教師加強培訓和指導。教育機構可以針對導學教師的弱項進行專門的業務知識培訓，組織導學教師參加相應的學習，去其他同類型的教育機構實地考察，還可以安排經驗豐富的導學教師對其工作進行指導。三是制定導學教師工作管理制度對導學教師的工作進行規范化管理，同時建立配套的激勵機制鼓勵導學教師提高支持服務水平和工作能力。

[1]趙麗梅.開放本科計算機科學與技術專業導學及實施策略[J].計算機教育，2007（1）：10—13.

[2]蔣微.成人教育學生學習不良心態之現狀、原因分析及對策[J].才智，2010（1）:219.

[3]李娟.成人遠程學習準備讀的實證研究[J].開放教育研究.2014,20（3）：88—97.

Survey on Current Professional uidancein Modern Distance Open Education in Changde Radio&Television University

YANG Chao-juan
(Changde Radio&Television University,Changde,Hunan 415000)

Aiming at solving the problems existing in current professional guidance in modern Distance Open Education,this paper employs the questionnaire survey to study the whole process of guidance form adopted by Changde Radio&Television University from six aspects:professional study instruction,face-to-face teaching,online teaching,practice teaching,tutors’work,satisfaction of professional guidance.The result shows that the professional guidance form adopted by Changde RTU has achieved good teaching results.

modern distance open education;professional guidance;questionnaire survey

G642.46

A

1008—7427（2017）05—0013—07

2016-12-01

楊朝娟（1974—），女，湖南常德人，碩士，常德廣播電視大學講師，研究方向：英語教學與遠程教育。

（責任編輯：李影丹）