淺談在AI時代交互設計的改變

向靜

摘 要：自從AlphaGo機器人在與韓國頂尖高手李世石之間的五番棋第一戰中取勝，AI人工智能的浪潮向我們襲來。隨著人工智能不斷向前發展，不只是象棋，很多領域都引入了AI技術，例如人工智能與醫療、谷歌的無人駕駛，Facebook推出的虛擬助手M等各行各業的人工智能科技數不勝數。特別是阿里魯班利用AI技術設計了1.7億個banner，作為交互設計師，不禁發出一絲疑問，AI時代的到來是不是意味著更多人面臨著失業，交互設計師會不會被AI所取代？就目前來看，答案是否定的。就如中國工程院院士、中國人工智能學會理事長李德毅所說，在萬物互聯網的時代，其實人工智能應該更加關注交互，更好地研究人與機器之間的關系，讓AI帶給人們更加愉快的生活體驗。

關鍵詞：AI技術；交互設計；人與機器；體驗

中圖分類號：TP18 文獻標志碼：A 文章編號：2095-2945（2017）32-0111-02

1 AI人工智能概述

1.1 人工智能的定義

自從1956年Dartmouth會議上第一次被提出來，60多年來，學術界對人工智能雖然沒有一個非常準確的定義，但是在本質上來說定義的內容都差不多。AI的中文翻譯是人工智能，單純從文字上來理解是“人工”、“智能”兩個層面。“人工”顧名思義是人工制造的意思，“智能”的理解會涉及到思維、意識等方面的知識，大多數人對智能的理解還是人本身的智能。那么AI就是利用計算機對人的意識、思維過程進行模擬，讓計算機做出只有依靠人類智力才能夠做得到的事情。

1.2 人工智能的發展歷程

事物的發展總是會遇到各種各樣的困難，AI人工智能經歷了五個階段，三次潮起，兩次潮落。

第一階段：自從1956年Dartmouth會議上，人工智能概念首次被提出來，相繼出現了一些成果，如機器定理證明、跳棋程序、LISP表處理語言等。第二階段：60年代末到70年代，由于專家系統的出現，人工智能出現新高潮，將人工智能轉向實用化，并且在1969年成立了國際人工智能聯合會議。第三階段：80年代，隨著第五代計算機的研制，人工智能得到一定的發展，但是后來研制計劃的失敗，使得人工智能進入了第一個低谷時期。第四階段：80年代末，神經網絡的快速發展，推動了人工智能向前發展。第五階段：90年代，人工智能出現新的研究高潮。國際互聯網技術的發展，使得人工智能開始由單個智能主體轉向多個智能主體的研究，人工智能計算機DAPRA失敗，進入第二個低谷。

1.3 人工智能在生活中的應用

1.3.1 人工智能與醫療

一家美國創業公司發明了智能襪子，這款智能襪子能夠將數據實時傳輸到手機里，通過長期動態數據分析得到是否發生病變，如果發生病變會第一時間提醒。因為有些糖尿病患者會產生一定程度的腳步腫脹，如果不及時發現和治療可能會引發感染或者截肢，這款智能襪子起到了實時監測的作用。

1.3.2 人工智能與汽車

自動駕駛技術其實已經發展了一段時間，特別是谷歌的無人駕駛的推出，讓我們看到人工智能的汽車上比較成熟的應用。谷歌的無人駕駛已駕駛了48萬公里，谷歌技術人員說，無人駕駛其實比有人駕駛更加安全，因為它能夠更迅速、更有效的做出反應。未來我覺得人工智能在汽車上的應用，會朝著人和汽車無障礙交流的方向發展。

1.3.3 人工智能與通信

Facebook推出的虛擬助手M就像是一個大活人，具有非常強大的功能，不僅能夠提醒用戶外面下雨了，也能夠幫助用戶搶奪電影票，還能幫助用戶取干洗的衣物，甚至能夠安排其他人將衣物送去干洗店。M利用人工智能幫助用戶完成大量工作，不過M還是處在一個早期階段，還需要不斷地向前發展。

1.3.4 人工智能與設計

阿里“魯班”設計1.7億個banner，這對設計行業算是敲了一個很大的警鐘，AI技術已經運用到設計上，只要輸入相應的關鍵詞，就可以一鍵生產banner，效率非常高，大大節約了時間和成本，未來設計會朝著更加智能的方向發展。

2 人工智能產品的交互設計

人工智能發展到現在，還是處于弱人工智能階段，對消費者來說是遠遠不夠的。目前人們所了解比較多的人工智能產品就是智能語音，很多人認為人工智能等于智能語音，實際上這兩者的差距還是非常大的。智能語音只是人工智能產品中的一個方面，除了智能語音，還有機器視覺、深度學習等，但語音智能確實是作為交互最天然的入口。我們常用的語音助手如Siri、simsimi但是在交流過程中并不能像人一樣無障礙。

基于AI技術，交互上會從GUI（圖形化用戶界面）轉向CUI（對話用戶界面），但是目前的語音交互還是單向的，用戶和機器之間只能進行單輪的問答，機器的回答并不能真正的將用戶的問題帶入到某個場景中去，所以整體的用戶體驗其實還不是非常得好。

人和機器的多輪對話是涉及到技術上的革新，但是在用戶界面GUI上，也還需要進一步的設計，界面的設計可以獲得用戶好感，增強產品的粘性。人和機器的交流并不像以前一樣，看起來冷冰冰的，現在的用戶界面增加了“情感”，讓用戶在使用的過程中，如同和朋友在對話。但是目前的人工智能產品還未能達到這樣的效果，用戶在使用中，還是將機器當做機器來使用，并沒有很強的情感交流。

3 AI智能時代下交互設計未來發展趨勢

在AI的引導下，交互設計必須要迎合時代的發展趨勢。我覺得未來交互設計要從兩個方面來發展。一是從加強智能產品的用戶體驗，二是如何將無屏和有屏完美結合起來，這應該是我們未來思考的問題。

首先增強智能產品的用戶體驗。交互設計師始終是要對用戶體驗負責的，不論是過去的產品還是現在的智能產品，交互設計的作用始終是沒有發生變化。例如谷歌將人工智能加入到郵箱Inbox中。Inbox具備其他郵箱一切基本功能，但是它有一個最大亮點是能夠自動幫助用戶起草回復的內容，用戶可以選擇其中一個，點擊發送即可。除此之外，Inbox還有Highlights的功能，可以自動將一封電子郵件中很重要的信息提取出來，放在信件面前突出顯示。谷歌Inbox在用戶體驗上是非常好的，交互設計師必然考慮到在眾多的郵件中如何提取關鍵信息、甚至能幫助用戶回復郵件，大大節約用戶的時間。交互設計始終要把用戶的體驗放在第一位，同時將這些新的技術應用到現在產品中去，能夠讓用戶得到最好的體驗和更高效的使用，這是未來交互設計永遠不變的目的。如果你不了解這些新的技術，你的產品就會很落后。

參考文獻：

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