基于層次評(píng)估模型的企業(yè)培訓(xùn)及評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建

王振東+李沁蕓

摘 要 企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)作為提升員工技能、知識(shí)等的重要途徑，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中受到廣泛關(guān)注。本研究為詳細(xì)了解企業(yè)培訓(xùn)過程中培訓(xùn)投入與產(chǎn)出效果的關(guān)系，以具體企業(yè)為研究對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)研究、實(shí)證分析法，構(gòu)建出了該企業(yè)的培訓(xùn)投入及效果評(píng)估指標(biāo)體系。研究旨在對(duì)具體行業(yè)、企業(yè)的培訓(xùn)投入、效果評(píng)估體系構(gòu)建，以便指導(dǎo)企業(yè)合理優(yōu)化和管控企業(yè)資源高效配置，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)投入 培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)效果 指標(biāo)體系

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1數(shù)據(jù)收集

本次研究主要采用訪談法與問卷調(diào)查法對(duì)被研究企業(yè)收集研究所需要的各類數(shù)據(jù)資料。訪談的主要目的是詳細(xì)了解企業(yè)的培訓(xùn)投入效果，包含企業(yè)員工培訓(xùn)方面取得的成績、存在的問題、改進(jìn)的措施等。訪談的內(nèi)容包含培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、師資建設(shè)、基地建設(shè)等。問卷調(diào)查則主要是對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)投入、產(chǎn)出及經(jīng)濟(jì)效果做量化處理。同時(shí)，問卷還結(jié)合態(tài)度量表收集員工對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度等信息。本次問卷共發(fā)放350份，回收220份，其中有效問卷為198份，問卷有效回收率達(dá)到79.2%。本次問卷主要對(duì)公司管理類、專業(yè)技術(shù)類、技能類和輔助類四大類人員進(jìn)行調(diào)查，其中管理類人員占整個(gè)調(diào)查人數(shù)的32.32%，專業(yè)技術(shù)類人員占33.33%，技能類人員占31.31%，輔助類人員占3.03%。如表1所示：

2培訓(xùn)投入指標(biāo)設(shè)計(jì)

對(duì)于培訓(xùn)投入的評(píng)估，國內(nèi)外學(xué)者的評(píng)估視角都是大同小異，總的來說，主要集中在培訓(xùn)的時(shí)間，人力（師資力量）、物力三個(gè)方面，這也為本研究提供了相應(yīng)的理論支撐，對(duì)于培訓(xùn)投入的緯度將從時(shí)間、人力、物力三個(gè)視角來設(shè)計(jì)。因此，本文所指的培訓(xùn)投入主要是指在培訓(xùn)項(xiàng)目上投入的時(shí)間、人力、物力和財(cái)力。具體指標(biāo)設(shè)計(jì)如表2：

3培訓(xùn)產(chǎn)出指標(biāo)設(shè)計(jì)

在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)研究中，Donald L. Kirkpatrick（1959）是培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方面的先驅(qū)，他首先提出了培訓(xùn)效果四層次評(píng)價(jià)模型，將培訓(xùn)的評(píng)價(jià)分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層次。本研究的培訓(xùn)效果指標(biāo)設(shè)計(jì)主要以四層次評(píng)價(jià)模型作為指導(dǎo)，選取反應(yīng)層作為第一個(gè)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)層次并將其命名為學(xué)習(xí)態(tài)度；將學(xué)習(xí)層歸納為學(xué)習(xí)效果層次，作為第二個(gè)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)層次；將行為層歸納為工作能力層，作為第三個(gè)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)層次；同時(shí)結(jié)合其他學(xué)者的研究成果，增加工作素質(zhì)層作為第四個(gè)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)層次。具體指標(biāo)設(shè)計(jì)如表3：

4結(jié)語

人力資源培訓(xùn)評(píng)估體系構(gòu)建一直是當(dāng)今學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)，體系構(gòu)建的完善程度以及與企業(yè)的契合程度對(duì)于培訓(xùn)投入、效果評(píng)估理論發(fā)展有重大推動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展也有顯著的實(shí)踐意義。本文，以實(shí)際企業(yè)為研究對(duì)象，以人力資源培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等理論為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)處理分析工具為技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)具體培訓(xùn)投入、產(chǎn)出效果評(píng)價(jià)體系構(gòu)建做了詳細(xì)研究，并初步構(gòu)建了指標(biāo)體系。由于該指標(biāo)體系是根據(jù)特定行業(yè)中的個(gè)別企業(yè)為分析研究對(duì)象，其指標(biāo)體系在解釋指導(dǎo)其他行業(yè)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)不相符等問題。但在指導(dǎo)本行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估過程中，其具有顯著的實(shí)踐意義。

參考文獻(xiàn)

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