全媒體時代圖書館的知識功能與定位探究

閆宏鳳

摘 要：在新的時代背景下，人們對知識內容有了越來越大的需求，與此同時也希望獲得更為多樣化以及個性化的知識服務。所以，圖書館作為提供知識服務的重要渠道，應重新審視自身的知識服務功能，并在此前提下明晰社會和行業以及職業三個層面的定位，只有這樣才能夠強化圖書館未來的適應能力。基于此，本文論述了全媒體時代圖書館的知識功能以及定位。

關鍵詞：全媒體時代；圖書館知識功能；定位研究

全媒體借助各種層次的傳播形態，可讓受眾獲得更多的體驗，使其視覺和聽覺的需求得以滿足。在全媒體時代，不僅讓傳統圖書館的定位以及功能面臨著挑戰，也給圖書館重構定位以及功能帶來了極大的機遇。

1 概述全媒體

媒體機構采用多種媒體的表現手段，通過多種媒介形態，融合互聯網絡和電信網絡以及光電網絡來傳播，這就是全媒體。全媒體能夠確保任何人在任何地點和任何終端上都可接收到媒體內容和媒體信息。

當前信息量最大集成者即全媒體，其能夠通過多樣的傳播方式將立體化傳播效果提供給廣大受眾，還可充分利用網絡的優勢，實時地同受眾進行互動和交流，在確保信息有著豐富內涵的前提下，拓展信息傳播的空間。從這可看出，圖書館只有順應時代發展的潮流，準確地對自身進行定位，拓展知識服務的功能，才能夠在競爭中處于有利的位置，才能實現長效的發展。

2 在全媒體時代怎樣構建圖書館公共知識平臺

2.1 收集圖書知識

在新媒體時代，網絡中出現了各種知識以及信息，要想從海量信息中提取一些有價值的信息，有著較大的難度。這時可使用到一些檢索工具，來分離有效信息以及無效信息[1]。首先，要對合適的搜索引擎進行選擇，將其當做圖書館的導航工作，助于用戶對所需站點進行查找，這樣能夠有效提取有價值的信息[2]。其次檢索時，可使用GOPHER、TELENT、FTP等一些知名檢索工具來檢索。再次，對文獻數據庫進行使用[3]。在數據庫當中讀者能夠直接獲得自己所需信息，不僅簡單方便，還能使查找信息的質量得以保障。另外，在對文本信息進行傳遞和查找的過程中，可對圖像和數據、聲音和電子郵件形式進行利用[4]。

2.2 組織知識

在收集知識的基礎上，圖書館還需要整理知識。假如沒有整理收集的知識，會增加讀者查找的難度。因此，需要做好知識再加工的工作。首先，應采用結構的方式來重組知識結構中的知識關系以及知識因子，然后對標識進行標注，借助標識能夠對文獻的知識信息進行揭示，對信息間的邏輯關系進行反映，更利于用戶輕松查找。其次，依照一定標準有序分類知識，找到其中的關聯，這樣更利于對有序的存儲系統進行建立，使海量知識在系統中得以保存，更便于讀者利用。再次，依照資源形式來調配知識，對知識導航進行設置，這樣的布局更利于讀者利用，更利于知識共享[5]。

2.3 傳遞知識

要想充分發揮知識的作用，就要將知識傳遞給廣大讀者，給其提供優質的知識服務[6]。首先，推送知識。應考慮讀者的需要，對知識推動技術進行利用，可根據時間特點和讀者的興趣，向不同用戶推送不同知識，滿足讀者多元化的需要[7] 。

3 全媒體時代圖書館的知識功能

3.1 提供多元化以及個性化的服務

圖書館的受眾群體不同，因此要按照讀者的需求對個性化服務模式進行制定。根據讀者的年齡段、受教育的程度以及扮演的社會角色，以聲音和動畫、圖形和視頻、圖像和文字等形式向廣大讀者傳遞不同的知識，使讀者的個性化需求得以滿足。此外，為了使受眾的多元化需求得以滿足，圖書館可通過館際互借或者自行解決的方式，助于受眾解決問題，這樣才能使圖書館的服務水平和質量有效提升。

3.2 給讀者提供更為便捷的服務

第一，由于全媒體的媒介傳播形式較為豐富，通過對其利用，圖書館不僅能夠提供線下服務，還能夠提供資助的線上服務。第二，通過應用移動載體，圖書館能夠提供更接地氣以及更高效的服務。第三，通過應用多種電子軟件和硬件，更便于人員的溝通，給受眾提供更為便捷的服務。另外，通過現代化的物流預約，受眾可對各種文獻進行購買，這樣能確保更快的知識傳播速度。還有，受眾在獲得所需知識的同時，也能夠有效實現廣范圍的知識共享。

3.3 提供針對性的引導式服務

今后圖書館在發展的過程中，應重視分析以及使用數據的工作，除了要分析受眾的每項歷史記錄，還應再此基礎上對受眾感興趣的知識內容進行篩選，然后再通過多種知識表現形式，以信件或者郵件的方式給受眾提供感興趣的知識內容，滿足其對知識的精神需求。另外，圖書館對資料以及知識推送完畢之后，應充分發揮自身的引導作用，從多方面助于受眾了解所需的知識，這樣能夠確保更針對性的服務，同時還能夠讓讀者使用到更有價值的知識。

4 新時代下的圖書館定位

4.1 職業定位

以往，文獻服務是圖書館的職業定位，其提供的被動式服務主要以文獻資源提供為主，今后圖書館在發展中應以知識服務作為職業定位，除了要提供知識服務，還應積極地解決問題。同時在全媒體時代，圖書館應確保廣大受眾能夠無門檻獲得自己需要的知識。現今，人們在索取知識的時候，更重視時效性以及簡捷性，而這給圖書館提出了一些挑戰以及更高的要求。要想獲得長效的發展，圖書館在新的媒體背景下，就應發揮出媒介融合力量，對多種知識進行發布，確保在圖書館中讀者能夠享受多種多樣的服務，并且還可借助移動終端，對圖書館界面進行登錄，實時的同圖書館內的工作人員進行溝通，查閱館內的各種文獻和資料。另外，圖書館還可提供預約服務，送貨上門，這樣不僅能夠讓讀者更為便捷的獲取知識，還能夠有效地提升圖書館的服務質量和服務水平，受到更多人的喜愛。

4.2 社會定位

今后圖書館在開展服務的過程中，應盡可能地使受眾需求得以滿足，重視以人為本，保障整個知識服務過程讓受眾更易接受和理解，將現今的知識生態環境體現出來。在新的時代背景下，圖書館提供的知識服務應從單向知識傳遞轉變成雙向互動交流。

5 結束語

總而言之，在新的時代背景下，作為傳遞知識和文化的主體，圖書館應跟隨時代發展的腳步，對自身的功能定位進行研究，實現被動式服務到主動式服務的轉變，盡可能地實現社會定位和行業定位以及職業定位，這樣才能夠更淋漓盡致地發揮出圖書館的重要價值。此外圖書館應不斷地創新管理模式和工作思路，提升工作人員的綜合素質，重視開發圖書館的知識服務功能，充分利用媒體融合的契機，只有這樣才能夠有效提升圖書館整體的服務水平和質量，為廣大受眾提供更為優質和滿意的服務，從而有效推動圖書館自身的發展進程。

參考文獻

[1]張靜.社會公共服務視野下圖書館發展研究的力作——評柯平的《社會公共服務體系中圖書館的發展趨勢、定位與服務研究》[J].圖書情報工作，2013，57（11）：143-145.

[2]傅榮賢，李滿花，王宏義等.從文獻服務到文化建構：論圖書館既是職業也是事業[J].大學圖書情報學刊，2015，33（5）：5-9，20.

[3]許豐滿.從城區公共圖書館定位談讀者服務和讀者活動——以深圳市鹽田區圖書館為例[J].圖書館研究，2015，45（2）：65-68.

[4]楊明華，張莉華，董朝峰等.圖書館在應用RFID時必須面對的幾個問題——汕頭大學圖書館RFID項目的實踐[J].圖書館論壇，2011，31（1）：79-80，128.endprint