急診患者護理中采用人性化護理措施的臨床效果觀察

●劉洋

急診患者護理中采用人性化護理措施的臨床效果觀察

●劉洋

目的：觀察評價急診患者護理中采用人性化護理措施的臨床效果。方法：選擇我院急診科收治的急診患者168例作為研究對象，將其隨機分為對照組（n=84）、研究組（n=84），對照組患者采用急診常規護理措施，研究組患者采用人性化護理措施，對比兩組患者的護理效果、平均治療時間。結果：研究組PSQI、心率不正常發生率、護患糾紛率明顯低于對照組，且依從性評分明顯高于對照組，P＜0.05。結論：在急診患者的護理中應用人性化護理措施，具有較高的臨床效果，同時降低平均治療時間，為患者提供優質的護理服務提高護理效果，值得臨床推廣。

急診患者；人性化護理措施；臨床效果

急診科收治的患者，多大數都是病情復雜、病情發展快、病情危急、搶救時間緊迫等，很多患者如果治療不及時、治療方式不當，非常容易出現生命危險；急診科也是醫院風險最高的科室之一，同時為醫護人員的工作帶來了較大的難度與壓力。在急診科的救治中，為了達到較高的救治效果，提高患者的生命安全，需要在救治的過程中，配合針對性較高的護理措施，提高護理服務質量，促進患者康復。基于以上背景，通過本文選擇的研究對象來分析急診患者護理中采用人性化護理措施的臨床效果，現將方法與結果匯報如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

2015年12月-2016年11月，選取我院急診科收治的急診患者168例作為研究對象，將其隨機分為對照組（n=84）、研究組（n=84）。研究組患者男性53例，女性31例，年齡19-79歲，平均年齡（52.5±7.7）歲；對照組患者男性52例，女性32例，年齡20-80歲，平均年齡（53.1±7.8）歲。將兩組患者的性別、年齡等基本資料進行對比，差異不顯著（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

兩組患者入院后，對照組患者采用急診科常規護理措施，主要包括根據患者的實際情況，監測患者的生命體征，遵醫囑實施有效地救搶措施，向患者普及健康教育常識；研究組在此基礎上應用人性化護理措施，方法如下：

（1）病房護理：護理人員為患者提供安靜舒適的病房環境，保持病房空氣通暢，保持適宜的溫度與濕度，提高患者的舒適度。（2）基礎護理措施：密切監測患者的生命體征，如監測患者的脈搏、心率、意識、血壓等情況，對患者的安全進行強化管理；在操作的過程中，嚴格執行無菌操作，按照工作要求及流程，強化基礎護理工作，保護患者的隱私，在治療的過程中給予遮擋，維護患者的尊嚴；在護理過程中，護理人員應保持良好的職業素質及服務態度，積極地與患者進行溝通與交流，如患者出現不適，應給予相應的處理措施，讓患者在人性化護理中感受到人文關愛[1]。（3）心理護理：一般進入急診科的患者都是病情較急且復雜，這往往給患者及其家屬帶來一定的心理負擔及心理壓力，使患者出現焦慮、恐懼等不良情緒，這些因素直接影響到患者的治療效果及預后效果，通過開展人性化護理措施，護理人員積極主動地與患者進行溝通與交流，評估患者的心理狀態，采取針對性的應對措施，關心和愛護患者，滿足患者的正常需求，疏導其不良的心理狀態，提高患者的安全感，幫助患者樹立治療信心，提高治療依從性。（4）加強個性化護理服務：護理人員可根據患者的個性展開個性化護理服務，如針對行動不便的老年患者，可為患者做一些日常瑣事，進而提高他們的依從性[2]。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者的護理效果、平均治療時間，并對其進行分析評價。護理效果通過匹茲堡睡眠質量評分（PSQI，取值區間為0-21分，分值越高表示睡眠質量越差）、心率不正常發生率、依從性評分（取值區間為0-50分，分值越高表示依從性越差）、護患糾紛率來進行評價。

1.4 統計學方法

選SPSS18.0統計學軟件進行研究與分析，計量資料采用(±s ）表示，組間采用t檢驗；計數資料以n（%）表示，x2檢驗，以P＜0.05為差異顯著，具有統計學意義。

2 結果

研究組PSQI、心率不正常發生率、護患糾紛率明顯低于對照組，且依從性評分明顯高于對照組，P＜0.05，詳見表1。

表1 兩組患者護理效果對比（±s ；n）

表1 兩組患者護理效果對比（±s ；n）

組別 n PSQI（分） 依從性（分）平均治療時間（h）心率不正常（n）護患糾紛（n）研究組 84 3.2±2.1 18.1±4.6 10.6±1.6 5 3對照組 84 5.9±3.5 38.5±5.8 18.4±2.2 18 15 t/x2 / 6.063 25.257 27.964 8.791 8.960 P / ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

在急診科的救治過程中，有效的護理措施是救治成功的關鍵因素，如果患者存在嚴重的負面情緒，會直接影響治療效果，也不利于患者的預后效果；因此為了保證治療效果，提高治療依從性，必須采取針對性較高的護理措施，以提高臨床療效[3]。

本次研究結果表明：研究組PSQI、心率不正常發生率、護患糾紛率明顯低于對照組，且依從性評分明顯高于對照組，P＜0.05。原因分析為：（1）通過對急診患者提供舒適的病房環境，根據患者的需求調整溫度與濕度，密切關注患者的生命體征，通過無菌操作流程，強化基礎護理措施，尊重患者的隱私，提高護理服務質量，對患者出現的不良反應，采取有效的處理措施，關心愛護患者，讓患者感受到人文關懷，提高治療的依從性；（2）積極地疏導患者的不良心理情緒，消除患者的不良情緒，通過人性化護理措施，提高患者的治療信心及安全感，進而提升治療效果及預后效果；（3）強化護理人員的個性化護理服務意識，針對不同的患者采用不同的個性化的護理服務，為患者提供優質的護理服務，從而可減少護患糾紛事件[4]。

綜上所述，將人性化護理措施應用到急診患者的護理中，具有較高的應用價值，值得在急診科推廣。

（作者單位：湖北民族學院附屬民大醫院）

[1]韓笑,比力克孜·阿布力米提.人性化護理在急診患者護理中的應用效果分析[J].實用臨床護理學電子雜志,2016,1(7):175+179.

[2]汪遠珍.人性化護理在急診患者護理中應用的效果評價[J].當代醫學,2013,19(06):116.

[3]余新花.人性化護理管理在急診科臨床護理中的應用[J].中醫藥管理雜志,2015,23(23):54-56.

[4]李素文,丁生英,孔超萍.人性化護理在急診患者護理應用中的效果分析[J].當代臨床醫刊,2016,29(6)):2635+2642.

劉洋（1989～），女，土家族，本科，護師，畢業于湖北民族學院。