淺談人性化護理在骨科護理管理中的應用

●張敏

淺談人性化護理在骨科護理管理中的應用

●張敏

目的：分析人性化護理在骨科護理中的應用效果。方法：2013年5月-2014年6月期間醫院400例骨科患者，為了比較人性化護理的效果，采用對照實驗的方法，最后進行問卷調查。結果：實行人性化護理后，治療的有效率得到提高，患者的滿意程度也明顯增加。結論：人性化護理在骨科護理中有明顯的干預效果，可以進一步提高醫療水平，為患者帶來更加人性化的治療過程。

人性化護理;骨科;護理管理

隨著人民生活水平的提高，更加注重護理中服務水平，人性化服務作為一種全新的服務理念，患者希望在治療的過程中得到足夠的人文關懷。為了提高醫院護理水平，大多數醫院實行了人性化護理，保證每一個患者得到較好的護理，提高恢復的速度，減輕患者的疼痛。通過創建溫馨的治療環境，讓患者在治療的過程中保持最佳的狀態，有助于疾病的痊愈[13]。但目前的醫院人性化護理在對骨科患者護理的過程中出現較多的問題，由于患者身體在治療的過程中恢復比較慢，容易出現治療的不良反應，極大地影響了患者的生活質量，有必要探討人性化護理對骨科的作用，為發展國內醫院的護理發展有指導意義。通過調查結果分析，取得了滿意的效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 基礎資料

選取2013年5月-2014年6月期間，在醫院治療的400例骨科患者，其中，400例患者間除了患有骨科病之外，對照組患者200例，男患者105例，女患者95例，平均年齡42.65±15.21，觀察組患者200例，男患者92例，女患者108例，平均年齡40.13±10.21，都沒有其他干擾調查的并發癥，排除行為不便，語言不通的患者，保證對照組與觀察組患者的數量保持一致，盡量讓調查內容排除年齡的差別，減少其他影響調查研究的因素影響(P＜0.05)。

1.2 方法

對比組：此組起對照作用，采用常規護理對骨科患者進行護理治療。

觀察組：這是研究的重點對象，通過人性化護理治療來修復幫助骨科患者盡快恢復，主要從以下幾個方面出發：

(1)心理護理：作為一名心理護理醫護人員，需要及時、準確觀察患者的心理動態，真誠地與患者進行溝通。醫院也應營造健康向上的環境，保持醫院清潔衛生，嚴格消毒，避免病毒感染情況，讓骨科患者感覺受到重視，專門針對患者進行心理健康疏導，高度重視對患者的心理素質鍛煉和身體恢復訓練，為今后的治療提供有利的基礎[4]。

(2)建立良好的護患關系：為了在治療的過程中減少醫療糾紛，必須要加強護患之間的溝通，護士應每天跟患者進行病情相關的溝通。護士長應全面實行責任制，確保每一位護士盡到職責，按照實際操作流程來進行交接班，并對患者的狀況、飲食等情況進行日常記錄，幫助患者進行適當的康復訓練。當患者辦理出院手續后，應對患者的恢復做一個詳細的計劃，要求患者按照計劃實施，提高治療的效率。

(3)提高服務質量：建立完善的護理系統，對內分泌科護理制定相關的標準，要求提升全體護理人員的服務態度等一系列的制度來提升醫院的服務質量，有利于提高病人對于醫院護理人員的滿意度，也可以進一步促進患者與護理人員之間的信任[5]。

(4)提高護理人員的職業素養：從某個層面來看，醫護人員是整個機構的醫療水平的體現，直接關乎到內分泌科患者的服務質量。相關的護理知識必須要扎實，還應不斷給予患者足夠的關心。不定期對醫護人員進行專門的職業培訓，讓醫護人員有較強的服務意識，加大對醫護人員的中期考核，保證從事護理管理的人員有較高的職業素養。

(5)改善護理環境：醫院的護理環境對患者的恢復有著重要的影響，為了提高護理的有效率，醫院必須要營造一個舒適的護理環境，讓患者保持最佳的治療狀態，還應充分保護患者隱私，提高患者對護理的滿意度，減少患者對醫院的抵觸情緒。

1.3 觀察指標

通過記錄好兩組對象的治療有效率，以及在治療過程中骨科患者的恢復狀況，采用問卷形式來收集患者的滿意程度等。顯效：借助拐杖等進行無負重活動，X線檢查骨科基本上沒有大礙。有效：骨科病情基本上得到緩解，但仍存在影響患者正常活動的骨科疾病。無效：骨科疾病沒有得到治愈或緩解，甚至程度有所加重。

1.4 統計學處理

運用統計學軟件SPSS17.0來對兩個分組進行統計計算，計量資料采用卡方檢驗，各組間的數據對比有較大的差異P＜0.05，具有統計學意義。

2 結果

2.1 患者的人性化護理效果

通過下表得知，觀察組的治療總有效率很顯然比對照組具有優勢，兩組之間存在的對比差異具有統計學意義(P＜0.05)。

兩組患者的人性化護理效果對比[n(%)]

2.2 患者的對護理滿意度

在護理方面對照組的滿意度低于觀察組的護理滿意度，兩組之間存在的對比差異具有統計學意義(P＜0.05)。

兩組患者的護理滿意度對比[n(%)]

3 結論

人性化護理有效地提高了患者對護理人員的滿意度。為了保證護理的有效率，實行了人性化護理，充分以患者為中心，切實保障患者的利益，并為患者的疾病恢復營造一個良好的護理環境。醫院實行人性化護理后，不僅提高了患者治療的有效率，也提高了患者對護理的滿意程度，更能關注到每一位患者的病情，使患者更加樂意接受治療，更加對護理人員充滿信心，減少了醫患糾紛。人性化護理是一項貼心的護理服務，提高了患者對醫院的認可度，也提高了對護士的職業化水平的要求，更加有助于骨科患者的恢復，改善了對骨科護理人員的印象，讓更多的骨科選擇來我院進行治療。

(作者單位：無錫市人民醫院)

[1]許敏芽.人性化護理在骨科護理管理中的應用[J].中醫藥管理雜志 ,2015(4)：141-142.

[2]趙紅霞.人性化護理在骨科護理管理中的應用[J].中國實用醫藥 ,2013,8(7)：222-223.

[3]石改琴.人性化護理在骨科護理管理中的應用[J].基層醫學論壇 ,2013,8(3)：370-371.

[4]段亞莉.人性化護理在骨科護理管理中的應用[J].文摘版：醫藥衛生 ,2015(3)：91-92.

[5]唐偉.人性化護理在骨科護理管理中的應用[J].醫藥衛生：全文版 ,2015(12)：00056-00056.