優質護理在輸液室護理工作中的應用

●湯翠 盧莉

優質護理在輸液室護理工作中的應用

●湯翠 盧莉

目的：探究優質護理在輸液室護理工作中的應用效果。方法：隨機抽取本本院2016年2月至2017年2月輸液室的110例患者，分為M組（n=55）和N組（n=55）。N組患者進行常規護理，M組患者在N組患者的基礎上進行優質護理。對比M、N兩組患者的穿刺成功率、護理滿意度。結果：相對于N組患者的穿刺成功率（80%）、護理滿意度（83.6%），M組患者的（96.4%、98.2%）較高，P＜0.05，具備一定的統計學意義。結論：優質護理在輸液室護理工作中取得了顯著的效果，穿刺成功率以及護理滿意度明顯提高，值得借鑒和支持。

優質護理；輸液室護理；應用效果

輸液室是醫院一個極為重要的科室，是門診護理工作的一個重要窗口。輸液室護理質量的高低，會直接影響醫院的聲譽以及名聲。有關調查表明∶在輸液室中應該優質護理，患者以及家屬頗為滿意，并且顯著提高了穿刺成功率，受到了廣大臨床醫護人員以及患者的青睞和喜愛。為此隨機抽取本本院2016年2月至2017年2月輸液室的110例患者進行有效的研究，總結研究如下∶

1 資料與方法

1.1 基線資料

隨機抽取本本院2016年2月至2017年2月輸液室的110例患者，分為M組（n=55）和N組（n=55）。M組男女比例29∶26，年齡范圍是∶2-52歲，平均年齡范圍是∶（27±24.6）歲。N組男女比例30∶25，年齡范圍是∶3-50歲，平均年齡范圍是∶（26.5±22.1）歲。本組研究中M、N兩組患者的基線資料（性別、年齡）差異不顯著，P＞0.05，可為之后的觀察指標的對照研究做好鋪墊，展開對比。

1.2 護理方法

N組患者進行常規護理，M組患者在N組患者的基礎上進行優質護理。（1）環境護理∶為患者創造一個溫馨、良好的輸液環境，保持輸液室的空氣流通。條件允許的情況下，可以在輸液室中放置幾臺電視，供患者消遣，最大限度的降低患者對于輸液的恐懼和不安，給予患者一種和諧、溫馨的家庭感，有助于患者病情的恢復。（2）輸液前護理∶在輸液之前，護理人員要主動與患者進行溝通和交流，了解患者對于治療所擔憂的地方，及時的給予心理疏導，并告知患者靜脈輸液的目的、注意事項以及可能出現的不良反應等，消除患者心中緊張不安的情緒。給予患者一定的鼓勵，增強患者的信心和依從性，讓患者可以更好的配合護理工作。（3）穿刺護理∶在穿刺時，護理人員要認真地選擇穿刺部位，爭取一次性穿刺成功。同時與患者進行溝通交流，轉移患者的注意力，最大限度的降低穿刺給患者帶來的疼痛感。如果第一次穿刺失敗，護理人員要主動向患者道歉，認識到自己的錯誤，并主動承擔相應的責任，避免患者出現煩躁、不安等一系列負性情緒。（4）輸液中護理∶穿刺成功后，護理人員要協助患者采取舒適的體位，避免增加患者的不適感。并告知患者，不可自行的調節輸液速度以及滴速過慢或者過快的危害以及不適。患者在輸液過程中，護理人員要加強對輸液室的巡視，如有患者發生異常，要及時的給予糾正。（5）健康宣教∶護理人員在患者輸液時，課告知患者自身疾病產生的原因、治療措施以及注意事項等，加強患者對于自身疾病的認識和了解。必要時可以向患者發放一些宣傳冊或者資料，促進患者病情的恢復，有助于構建一種良好、和諧的護患關系。

1.3 評價指標

（1）穿刺成功率。穿刺成功的標準是∶一次性靜脈穿刺成功。（2）護理滿意度∶采用問卷調查的方式進行家長滿意度的調查，調查內容包括∶靜脈注射宣教、穿刺態度、穿刺技術、護理服務和健康指導。家長滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數。

1.4 統計學方法

利用Epidata3.0軟件錄入所有的數據，采用SPSS15.0的統計學軟件對本次研究的觀察指標進行統計，其中包括計量資料和計數資料，本次研究中選用計數資料，即為M、N兩組患者的穿刺成功率以及護理滿意度，采用平均數n,%表示，x2檢驗與t檢驗，兩組間的數據具有明顯的差異，即（P＜0.05），具備一定的統計學意義。

2 結果

2.1 對比穿刺成功率

M組患者的穿刺成功率96.4%（53/55）遠高于N組患者的80%（44/55），差異顯著（P＜0.05），詳情見表1。

表1 對比穿刺成功率

2.2 對比護理滿意度

M組患者的護理滿意度98.2%（54/55）遠比N組患者的83.6%（46/55）高，存在顯著差異（P＜0.05），詳情見表2。

表2 對比護理滿意度

3 討論

靜脈輸液是臨床護理工作中最基礎的一項操作項目，靜脈輸液一般是在輸液室進行，輸液室的病人繁多，病人來源復雜，疾病類型復雜，年齡差異較大，病人的周轉速度較快，流動性較強，護理工作量龐大，患者輸液往往需要等待一定的時間，在此過程中，患者極易出現不安、焦慮以及煩躁等不良情緒。尤其是一些年齡較小的患兒，到醫院容易出現哭鬧不止，依從性較差，再加上小兒的靜脈血管具有細、難固定以及易滑動的特點，導致針頭脫出以及穿刺失敗的幾率大大增加。由此可知，輸液室工作質量的高低會直接影響到醫院在患者心中的位置和形象，對醫療護理服務體系產生較大的影響。要想提高臨床醫療護理服務質量，就必須采取積極、有效、科學的護理措施。優質護理一定程度上規范了護理人員的行為，轉變了護理人員的工作觀念，使得護理服務從被動服務到主動服務，讓護理人員主動為患者提供最優質、最周到、最細致的服務，以患者為中心，最大程度的滿足患者的需求，處處體現出護理工作者的耐心、細心、精心、愛心以及關心，護士的主動指導、主動溝通以及主動服務，會讓患者在輸液的過程中感受到家的溫暖，讓患者在精神、生理以及心理方面處于一種相對滿足的狀態，有助于患者病情的恢復。此外，優質護理還可以提高患者及其家屬對醫院的滿意度以及信任度，構建了良好的護患關系，避免了不必要的醫療糾紛，對于醫院的長遠發展具有深遠的影響。本組研究數據表明∶M、N兩組患者采用的護理措施不同，發現M組患者的穿刺成功率與護理滿意度分別為∶96.4%、98.2%；N組患者的穿刺成功率與護理滿意度分別為∶80%、83.6%，M、N兩組比較，差異顯著（P＜0.05）。綜上所述∶輸液室護理中應用優質護理，贏得了患者以及家屬的一致好評，并且穿刺成功率顯著提高，值得廣大患者信賴和支持。

（作者單位：揚州市蘇北人民醫院）

[1]祝春曉.優質護理在小兒輸液室護理中的效果分析[J].保健文匯,2016,(2):138-138.

[2]楊順娣.優質護理在小兒輸液室護理中的效果分析[J].醫學信息,2015,28(52):107.

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