班主任與家長溝通“六要”

彭愛蘭

班主任是溝通學校與家庭、社會教育之間聯系的橋梁。新形勢下，班主任的紐帶作用已經作為評價班主任基本能力的一項重要指標。班主任對學生成功的教育離不開家長的支持和配合。因此，要使學生家長能夠積極配合學校的教育，從而把學生教育好，關鍵在于班主任如何去和家長進行和諧溝通。筆者認為，班主任在與家長溝通過程中應注意這樣幾個問題。

一、要尊重家長

尊重學生家長是班主任與家長取得有效溝通的首要條件。有的班主任態度蠻橫，缺乏耐心，對學生家長極其不禮貌，特別是對差生的家長，或是對一些貧困生的家長，更是愛理不理的。實際上，老師和家長地位是平等的，作為一名班主任，首先要禮貌待人，要尊重學生家長的人格，對家長要一視同仁，把他們當成非常尊貴的客人對待，不論在任何情況下請家長到學校，都應主動給家長讓座、倒水，要有為人師表的風度和人格魅力。當請學生家長來開家長會，班主任應在門口笑臉相迎，以積極的心態跟家長打招呼、微笑、握手，對他們的到來表示感謝；當家長打電話或發短信詢問學生在校學習情況時，班主任應有禮貌的詳細告之，給家長以信心；當面對犯錯誤的學生，要求學生家長到校時更應注意控制自己的情緒，不能因惱怒而把不滿發泄到家長的身上，班主任應該有理有據講清道理，解決問題。這種對家長的尊重是人與人之間交流最起碼的尊重，更是為人師表的表現，會讓家長覺得我們當班主任的有文化，有素養，誠實可信，有利于班主任和家長的聯系溝通。

二、要講究語言的藝術

有的班主任在與學生家長進行溝通時不善于講究語言的藝術，與家長一見面就沒完沒了的講其孩子的不是，把孩子說得一無是處，給人的感覺是在“告孩子的狀”，這樣自然會使家長難以接受，他們的反應也就不會太友善。因此，班主任與家長進行溝通時，應先多談孩子的優點、取得的進步，同時表現出非常喜歡孩子，不應該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受?？上劝鸭议L叫出辦公室，在一個單獨的環境里向學生家長說明情況，形成一致意見。然后利用恰當的機會巧妙地把孩子的問題提出來，在家長心平氣和的情況下，在實事求是的基礎上，用征求意見的態度，與家長共同研究解決問題的辦法。與學生家長共同商量解決的辦法，這樣才能讓家長心悅誠服。

三、要善于傾聽

一個班的學生來自不同的家庭，每個家長的學歷、素質、教養不同，難免會遇到一些“刁蠻”的家長，那就必須善于傾聽，虛心聽取家長的意見和建議，處理問題才能迎刃而解?，F在的學生大多都是獨生子女，家庭成員通常是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽、一個孩子，孩子當然就是他們的掌上明珠，在他們眼里一直覺得自己的孩子很優秀，對自己孩子的表現也非常滿意，絕不允許任何人去說去碰。家長有時會因孩子在校的一點表現而喋喋不休，追問不停，要求甚多。我們要時刻保持親切的態度去面對他們，去傾聽他們內心的想法，體諒做父母的望子成龍、望女成鳳的心情，以一個教師特有的耐心去面對他們，通過換位思考去了解他們，幫助他們，使他們相信自己有能力、有信心把他們的孩子教育好，從而提高自身的認識水平和管理孩子的水平。

四、要采取多種溝通方式

隨著經濟社會的發展，班主任和家長溝通的方式越來越多樣化。家長會是班主任最常采用的溝通方法，它可以使班主任直接快速地將學校的辦學理念、學生在校表現以及相關需要家長配合的內容傳輸給家長，但因家長人數多，不利于個別溝通；家訪是通過班主任與家長面對面的交流，不僅使他們能夠容易相互接受彼此的意見和建議，而且也會產生教育學生的共鳴和靈感，但是目前完全做到家訪已經不太現實；電話、短信、校訊通、網上QQ、電腦郵箱、班級微信群使班主任與家長之間的溝通變得非常便捷，能夠在較短的時間內解決許多問題，省時省力，效率高，但是在增進班主任與家長之間的感情交流和了解方面比較薄弱。除此之外還可以采取其他的溝通方式，如約談（見面談）、作業本交流、書信交流、利用小學生的素質報告手冊評語交流。為了使家長更好地配合學校成功地達到教育好學生的目的，班主任要在不同的情況下采取合理的方法來溝通，這樣才可以達到事半功倍的效果。

五、要選擇適當的時機和地點

俗話說：“人要面，樹要皮” ，家長也不例外，家長在孩子面前有面子，更要在其他家長面前有面子。班主任與家長溝通時，要注意把握好溝通的地點和時機，盡量讓家長感覺到輕松，沒有壓力。對于一些嚴重的問題可以單獨與之交流。如抽點時間一起談一談，盡量不要讓其他無關的家長參與。把握好溝通的時機，情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，動怒的時候，往往口無遮攔；尤其是不能夠在情緒中做出主觀性、偏激性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！理性的溝通，不理性不要溝通。

六、要熟悉具體情況

班主任在與家長溝通之前，首先要熟知孩子在學校的各種表現，了解學生的性格特點及能力。其次要了解家長的職業、學歷、個性和喜好。最后要把溝通的內容提前在心里做好充分的準備，為談話提供依據，做到對癥下藥，以贏得家長的尊敬和認可，避免貿然出口可能會引起某些家長的抵觸。

總之，班主任是連結、協調家校關系的紐帶，同家長的交往是班主任工作中不能輕視的問題。因此，班主任應更新教育觀念，學會與家長進行有效的溝通， 才能共同教育好學生，完成各項教育教學任務。