Reedsy：為作者服務的在線出版人才網

賀鈺瀅+徐麗芳

摘要：高速發展的自助出版市場吸引了眾多作者的加盟，為了更好地服務獨立作者，一系列數字出版服務平臺如雨后春筍般涌現。英國創業公司Reedsy從為自出版作者提供專業出版服務的角度切入，建立了在線出版人才網。它通過嚴選人才，降低了作者試錯風險；通過簡化流程，提升作者和編輯等出版人才協同辦公的效率；通過為作者提供出版專業知識的培訓，深化對作者的服務。這些將自出版的自由度與專業人才的服務巧妙融合的舉措，有可能改變自出版及自出版作者的發展路向。

關鍵詞：自助出版 出版人才 作者

高速發展的美國自助出版市場為作者帶來了眾多機遇。根據“作者收入”網站（AuthorEarrfings.com）于2016年10月發布的作者收入報告，自出版電子書約占美國亞馬遜Kindle商店電子書總銷量的36%，遠高于五大出版商24%的市場份額。這一懸殊差距同樣體現在作者的電子書收入上，自出版作者的收入占37%，而五大出版商作者的收入占23%。許多在傳統出版環境下不受重視的作者紛紛轉投自出版懷抱。然而對大部分作者來說，缺乏出版專業人才保駕護航的自出版道路注定危機四伏。為扭轉這一局面，來自英國倫敦的創業公司蘆兮（Reedsy，www.reedsy.com）決定從中牽線搭橋，以便讓所有作者都有機會獲得來自專業編輯和出版設計、營銷人員的幫助。這一公司定位助其斬獲了2015年英國未來之書（FutureBook）大會“年度最佳圖書科技公司（BookTech company off the year）

獎”、2016年倫敦書展“量子出版創新獎（Quantum Pubhshing Innovation Award）”兩項大獎。

Reedsy旨在建立面向作者的專業出版人才網絡。隨著自由職業風潮的興起，許多編輯、設計、營銷人員逐漸從傳統出版社中獨立出來。這讓Reedsy嗅到了商機。該公司成立于2014年，其名字取自“蘆葦”一詞，意在讓人聯想到古代造紙的原料——莎草（Papyrus）。在公司標識（Logo）中，他們還采用了蘆葦的象形字與鸚鵡形象相結合的設計（見圖1）。通過將自出版的自由度與專業人才的服務巧妙融合，Reedsy收獲了廣大作者的信任。借助該公司自主開發的在線平臺，作者可以瀏覽數百位出版人才的簡歷，并向意向聘用人才發出合作邀約。雙方以遠程協作的方式聯合辦公，包括簽約、付款、服務評價等一系列活動均在線上進行，最終目標是實現圖書的付梓發行。截至2016年12月30日，Reedsy幫助獨立作者成功出版了1 300余件作品。用首席執行官伊曼紐爾·納塔夫（Emmanuel Natal）的話說，他們決心把“自出版”中的“自”字抹掉——讓自出版圖書的質量也能媲美傳統圖書。

一、嚴選人才：降低作者試錯風險

多樣化、高質量的人才儲備是Reedsy平臺贏取作者信任的關鍵。隨著自出版進程的深入，作者憑一己之力完成寫書、編書乃至圖書發行工作的案例越來越少。相反，服務和技術供應商開始對上述過程施加更重要的影響。截至2017年3月12日，Reedsy平臺共注冊了464名出版專業人才，其專業技能涵蓋編輯、設計、代筆、宣傳及營銷五大領域，其中尤以編輯人才居多（見圖2）。為了保證人才素質過硬，以充分滿足作者對編輯、出版專業技能的需要，Reedsy采取了一系列干預措施。

首先，嚴格審核候選人資質，僅對高水平人才開放注冊。Reedsy每周都會收到上百份來自候選人的申請。這些申請經由人工審核，審核通過率僅為3%左右。Reedsy對候選人的基本要求如下：在出版領域曾擁有專業全職工作；在該領域有5年及以上工作經驗；至少有5本在亞馬遜或Goodreads（閱讀社交網站，參見《出版參考》2013年12月下旬刊《閱讀社交網站與圖書發現》一文）上口碑優秀的作品。其中，曾服務于知名出版企業、暢銷作者的人優先；有獲獎經驗者優先。Reedsy會對候選人所提供的個人信息進行事實核查，如身份、作品、工作履歷等，以確保信息的真實性。凡是個人信息不完整、工作經驗不足或作品口碑較差的出版人士，均不予辦理注冊手續。

其次，公開人才履歷，全方位展示其工作信息。Reedsy平臺上的每位專業用戶均擁有經過認證的個人主頁（Profiles），在向作者提供服務前，出版人士必須先完善其個人信息。各位人才的主頁由個人陳述、服務項目、工作及獲獎經歷、作品展示、客戶評價5部分內容組成。通過瀏覽主頁信息，作者能輕松發現心儀的合作伙伴，從而可進一步降低決策風險。此外，主頁不僅對平臺內部開放，還面向公眾開放。此舉起到了一定的外部監督作用。

再次，實施服務滿意政策，長期跟蹤人才的專業表現。Reedsy作為第三方平臺，有義務對出版人士提供的服務質量進行監測。以邀約環節為例，如果出版人士對于作者給出的邀約遲遲不予回復乃至置之不理，情節嚴重時，平臺將會對該專業用戶做出清退處理。

隨著Reedsy人才庫不斷發展壯大，未來該平臺有望吸引更多不同種類的專業人士入駐，從而為作者提供一站式出版服務。其中，需求最大的是翻譯人才。據悉，Reedsy曾計劃為網站開發多語言版本，以促進跨國用戶的交流與合作。

二、簡化流程：提升協同辦公效率

匯集高質量的出版人才僅僅是Reedsy的初期目標，為作者與專業人才的后續合作提供全方位的技術支持才是該平臺的優勢所在。隨著數字化進程的深入，出版的數字化不再局限于產品形態、發行渠道的數字化，而是整個出版工作流程向線上遷移。如何幫助作者與專業團隊在遠程協作過程中提升效率、優化產出，是Reedsy期望憑借技術手段解決的問題。目前，Reedsy主要通過實現供需快速匹配、推出協同作業工具來簡化出版工作流程。

在供需匹配方面，Reedsy擁有完善的“邀約報價支付”機制。首先，作者通過瀏覽人才主頁，一次性可向5位專業人士提出合作邀約。在邀約信息中，作者不僅需要詳細列明任務內容，還需要附上書稿的節選文件，從而幫助專業人士了解作品的基本情況。隨后，專業人士通常會在2個工作日內對邀約進行答復，給出報價或拒絕的意見表示。最后，一旦雙方達成合作，Reedsy將自動完成支付步驟，并向交易雙方各自抽取10%的傭金，作為平臺方的盈利來源。由于線上體驗流暢，部分出版商也開始使用Reedsy的服務，以實現編輯、設計等工作內容的外包。endprint

在協同作業方面，Reedsy在平臺內部推出了一攬子在線協作工具，其中最典型的是云端同步的書稿編輯平臺（Reedsy Book Editor）。在傳統出版環境下，許多作者與編輯人員之間還在用郵箱附件的形式傳遞圖書稿件。在Reedsy管理團隊看來，此舉可謂“相當原始”。Reedsy Book Editor的上線，使得稿件可以同時接受多人編輯。由于文件存儲在云端，任何改動都會自動同步至作者、編輯的賬戶下，省去了版本管理的麻煩。此外，在文件輸出方面，該平臺有虛構、非虛構兩種排版模板可選，并支持輸出為PDF、EPUB或MOBI文件格式。

總體來看，Reedsy的技術支持為圖書出版帶來了諸多便利。之所以能做到這一點，一要歸功于平臺優秀的界面設計（見圖3）。許多作者被Reedsy友好的用戶界面所吸引，并表示“不用去學習，就知道該如何使用它”。二要歸功于產品團隊對細節的重視。正是憑借對用戶行為的深入觀察，才能發掘出平時極易忽略的功能亮點。以“離崗”（Out of Office）功能為例，出版人士在業務繁忙、無暇開發新客戶時，可以選擇在指定時間段內從市場中“隱身”，從而避免浪費作者邀約的機會成本和時間成本。

三、深化服務：從圖書出版向出版教育延伸

“授人以魚不如授人以漁”，盡管自出版作者在寫書這件事情上熱情高漲，其出版知識通常少得可憐。秉承為作者服務的理念，Reedsy順勢推出了名為Reedsy Learning的出版學習模塊。據納塔夫介紹，推出學習模塊的原因有二：一是為作者提供指導。曾出現過作者對各類編輯服務的具體工作知之甚少的情況，Reedsy決心通過出版教育改變這一局面。二是提升書籍質量。通過給予作者向行業能手學習的機會，提升自出版作品的整體水準。為適應學習者工作繁忙的特點，平臺打出“5分鐘的出版學校”這一口號，將每天的課程內容以郵件連載的形式發送到學員手中，一門課程持續10天。其內容短小精悍，以實用性主題為主，如《亞馬遜平臺的算法》《如何自出版一本書》等。

此外，Reedsy還借助臉書（Facebook）的直播平臺，推出直播課程（Reedsy Live Videos）。該課程每兩周舉辦一次，時長在30—40分鐘，均由人才庫當中的專業人士主持。借助直播這一新興工具，主講人與觀者之間實現了即時互動。上述課程均由平臺免費向作者提供。

從Reedsy的發展軌跡可以看出，該平臺的每一次擴張都是以“更好地服務作者”為出發點。某種程度上，這也是傳統出版從業者亟須認真思考的命題。在很長一段時間內，傳統出版代表著權威、榮譽與掌聲，然而如今有大批自出版作者甘愿放棄鮮花與贊美，直言“只對擴大銷量感興趣”。在強調為讀者服務的今天，出版業顯然還需要吸引、抓住作者并充分發揮其力量。2016年5月，美國彭博新聞社（Bloomsburg）以《這是一個作者市場》（Its a writers market）為標題，來定義當前出版商與作者的關系，為當前的出版業尤其是傳統出版商敲響了警鐘。而Reedsy這樣的新型出版服務和中介機構無疑發揮了很好的作用。

盡管自出版路上僅有少數作者能從中脫穎而出，Reedsy仍然憑借一流的技術服務與用戶體驗在該利基市場站穩了腳跟。放眼未來，在商業競爭日趨激烈的內容市場，維護好核心作者資源將是出版企業安身立命的關鍵。endprint