“互聯網+”時代下防范企業信用風險的路徑

李然　劉陽

摘 要：伴隨“互聯網+”的出現，誠信缺失問題日益突顯，引發的信用風險嚴重阻礙企業的良性發展。針對此問題，筆者深入分析信用風險的成因，著重從搭建信息共享平臺、建立和完善信用征信系統、發揮航天品牌信用優勢等5個方面提出相應的解決路徑，希望能對信用風險防范起到一定的借鑒作用，促進航天企業有序、穩定、健康發展。

關鍵詞：“互聯網+” 企業信用風險 路徑

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）08（a）-0255-02

繼電子商務，“互聯網+”在產業縱深滲透，改變傳統企業商務邏輯的同時，對人們的消費觀念、消費方式也產生了深刻的影響。隨著網絡交易方式的漸進成熟，新一代數字消費的線上遷移，網上營銷和購物活動持續增多，消費者（以下亦稱顧客）主權崛起，越來越多的企業，包括航天企業，開始變換傳統營銷手段，注重互聯網與消費者連接互動。網絡虛擬特點的存在，交易雙方的真實身份難以實時識別，欺詐、違約事件有了生存的土壤，企業信用受到影響，從此引發連鎖反應，顧客信用風險預期日益增長，繼而減少或放棄在線交易，轉投其他企業或線下企業，企業銷售下滑，造成企業經營困難。

基于此，本文深入分析信用風險產生的問題、成因，在此基礎上，探析企業信用風險的防范策略，以期為企業經營業務的順利開展提供一些有益借鑒。

1 信用風險的成因

現階段，我國信用風險主要是體制因素導致的信用風險（以下簡稱體制信用風險）和人為因素導致的信用風險（以下簡稱人為信用風險）。

1.1 體制信用風險

體制信用風險主要表現在兩個方面：一是市場機制本身所造成的信用風險，由于市場機制而導致的市場行為的盲目性，競爭中的優勝劣汰是市場經濟中的正常現象，無論交易雙方中任何一方因競爭而虧損停業或破產，就必然導致合同履行中止或債務拖欠等信用風險。二是市場體制不完善所造成的信用風險，此種情況下，市場信用規律的作用難以發揮，信用風險極易發生。通過依法確立市場主體的獨立法律地位，依法界定市場主體的產權關系，依法健全完整統一的市場體系，依法造就規范有序的市場環境，再加上政府必要的宏觀調控，可以從根本上有效防范和避免體制信用風險。

1.2 人為信用風險

如果說體制風險是一種不以市場主體自身意志為轉移的客觀信用風險，那么人為風險是指因市場主體自身主觀原因而導致的主觀信用風險。這類風險主要表現為市場主體受利益驅動、投機心理導致信用風險，此外，部分市場主體法治意識淡薄、法律知識貧乏而導致的信用風險很多。尤其在現代網絡社會，特殊的交易環境使得線上交易雙方缺乏道德自律，網絡虛擬環境中，干預、過問、管理和控制交易雙方行為的實時監督缺失，要求線上交易主體自身的自律性，自覺遵守線上道德規范，維護線上秩序。但由于線上交易中的大部分行為的匿名特征，依靠良心機制發揮監督作用，導致不道德行為更易發生。

2 信用風險防范策略

2.1 搭建信息共享平臺

信息共享平臺的搭建是公開企業對內對外信用的輸出口，是企業間、企業和顧客間快速交換、處理、反饋信息的平臺，信息風行的當下，對信息的及時掌握已成為各個企業爭奪有力資源的必要保障。線上交易模式將信息活動貫穿于企業價值創造活動過程中，企業憑借信息共享平臺進行信息的收集、傳遞、發布和處理等活動，能夠直接降低企業的組織成本和交易成本。此外，信息共享平臺的發展降低了企業之間的共享成本，使得每家獨立的企業傾向于在更廣闊的市場空間中尋找聯盟伙伴，共享更大的收益。

2.2 建立和完善信用征信系統

培養全社會的誠信意識和誠信消費習慣是解決線上交易信用問題的一個關鍵因素。我國尚未建立健全執行性強的誠信管理體系，有關誠信的立法、執法力度不夠，這就要求集社會之力，建立健全失信違規行為的監督及懲罰的有效管理機制。線上交易商務模式相對于傳統商務模式更需要交易雙方誠實守信，需要全社會各方面的誠信支持，加大網絡信用數據的采集力度，逐步建立起一套完整的企業和個人信用征信系統，建立、完善信用檔案，為社會提供征信服務，公開企業、個人的征信信用系統，實現信用需求方信用數據共享，完善企業和個人雙渠道信用征信制度，讓交易雙方在了解對方信用的情況下進行交易成為可能。

2.3 制度層面上護航企業信用

聲譽是買賣雙方博弈的一種投資。在不完全信息環境下為了獲得長期利益，博弈雙方都想樹立一個良好的信譽形象，即便本質上不一定想誠信。因此，可以借助信息共享平臺，建立起企業聲譽機制，如推行實名制認證，最大限度地杜絕隱匿身份而帶來的欺詐行為，要求線上交易雙方均采用實名制；建立在線反饋系統，為顧客購物前提供參考，也給顧客提供交易后對產品、企業評價的平臺，反過來，這些評價和建議，特別是對企業信譽的評價對其銷售有著直接影響。建立信用評級及信息披露制度，為消費者購物提供參考，而且可以有效的激勵企業誠信交易，從源頭上防范信用風險發生。

2.4 培育信任的文化環境，鞏固交易雙方的信任關系

法律制度體系的完善為預防線上交易的欺詐行為設置了屏障。信任文化作為一種隱性保障措施，將從根本上降低信用風險發生的概率。文化潛在地影響著社會成員之間的信任以及契約的內容。道德水準高的社會中，人們都受到一種“遵守信用”的文化熏陶，社會傳統和社會文化鄙視和譴責不守信用的人，人們在交易過程中遇到機會主義的可能性就比較小，人們對于交易的信任程度就相應提高。因此，線上交易可以通過各種媒體渠道對交易雙方的行為和文化加以引導，培養信任文化，促進交易雙方信任感的建立。

2.5 扎根航天，發揮航天品牌信用優勢

創建品牌、發揮品牌、維護品牌優勢，依然是當下企業共同追逐的目標，尤其是對于一個航天后勤服務保障企業來說，航天本身的品牌信用是其他行業難以企及的，先天具有為顧客所普遍認同的優勢，但同時，一旦這種認同的信賴被打破，重新創建品牌信用的優勢也意味著更難。信息和網絡技術的風靡，使得傳播變得溝通無界限，企業要利用好航天品牌信用這把雙刃劍，充分發揮出航天品牌的附加信用價值。

伴隨信息技術的飛速發展和經營環境的激烈競爭，信用已經成為企業鞏固競爭優勢的關鍵考慮因素。信用風險存在于當今社會每個企業中，當代企業不再是單打獨斗，常常作為價值鏈中的一個風險單元，鏈上的任何一個環節出現問題，必然會影響到其他的環節，信用亦是如此。企業必須對內外潛在信用風險進行識別、評估、處置、反饋和規避處理，減少或避免企業運行中的信用風險，變被動管理為主動管理，走向成熟，與世界接軌。

參考文獻

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