小組工作解決軍休干部社會(huì)工作倫理困境的研究

劉蕊

摘要：近年來(lái)，隨著社會(huì)工作的介入，軍休干部服務(wù)愈發(fā)向?qū)I(yè)化發(fā)展。但是由于我國(guó)社會(huì)工作介入軍休服務(wù)的時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)尚淺，缺乏一套完備且具有可操作性的社會(huì)工作倫理守則，加之軍休干部本身的特殊性，導(dǎo)致服務(wù)過程中產(chǎn)生了不少倫理問題，使社會(huì)工作者陷入倫理困境。筆者希望通過小組工作的服務(wù)方式，開展有針對(duì)性的小組活動(dòng)，逐步去緩和服務(wù)中軍休干部自身及軍休干部與軍休機(jī)構(gòu)之間的價(jià)值沖突，解決倫理困境。

關(guān)鍵詞：倫理困境；小組工作；價(jià)值沖突

中圖分類號(hào)：D632.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）40-0084-02

在Y軍休機(jī)構(gòu)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者陷入的倫理困境大致表現(xiàn)為角色內(nèi)沖突和角色外沖突兩方面。角色內(nèi)沖突為軍休干部在同時(shí)扮演老年人和軍人兩個(gè)角色時(shí)，角色任務(wù)不同引發(fā)的沖突，即作為老年人應(yīng)安享晚年，舒適生活，而作為軍人則應(yīng)奉獻(xiàn)家國(guó)，奮斗不息。當(dāng)兩種角色需求同時(shí)存在于軍休干部身上時(shí)，兩種角色需求的服務(wù)就出現(xiàn)了沖突，老人需要豐富業(yè)余生活的活動(dòng)，而軍人需要繼續(xù)為國(guó)為民，但是作為老年人其身體條件已經(jīng)難以支撐其完成軍人的角色任務(wù)；角色外沖突表現(xiàn)為軍休機(jī)構(gòu)和軍休干部在扮演管理者與被管理者的過程中因角色利益不同而引發(fā)的沖突，即軍休機(jī)構(gòu)在扮演管理者角色時(shí)完成的是管理任務(wù)而非服務(wù)任務(wù)，而軍休干部需要的不是管理而是服務(wù)與關(guān)懷。所以，我們通過小組活動(dòng)想解決的倫理困境就是角色內(nèi)沖突和角色外沖突兩方面。

一、小組主題的確定

作為軍休干部，其在扮演老年人的時(shí)候需要的是豐富業(yè)余生活相關(guān)的服務(wù)，而作為軍人他們時(shí)刻都想要報(bào)效祖國(guó)，但現(xiàn)在年紀(jì)大了，沒有用了，無(wú)力感很強(qiáng)。假設(shè)我們組織的活動(dòng)是諸如社區(qū)服務(wù)這類能夠幫助軍休干部找到存在感和自身價(jià)值的，但作為管理者的軍休機(jī)構(gòu)對(duì)外出服務(wù)存在質(zhì)疑，因軍休干部外出責(zé)任主體仍然在軍休機(jī)構(gòu)，所以我們要選擇一個(gè)既能滿足軍休干部老年人、軍人雙重角色需求又能夠接受的小組主題。通過對(duì)軍休干部的訪談發(fā)現(xiàn)他們對(duì)時(shí)政特別感興趣，且軍休機(jī)構(gòu)也較認(rèn)可，所以選擇了以時(shí)政為主題的分享會(huì)，本次小組活動(dòng)共有6次“時(shí)政分享會(huì)”。

二、組員的招募

小組成員的組成分為固定成員與臨時(shí)人員。其中，固定成員社會(huì)工作者2名，軍休干部8名；臨時(shí)成員為機(jī)構(gòu)工作人員2名，大學(xué)生志愿者2名。

在小組成員自愿報(bào)名后我們進(jìn)行篩選。報(bào)名軍休干部共有73名，我們?cè)诰C合身體、年齡等條件后抽取其中8名開展小組活動(dòng)；報(bào)名社會(huì)工作者6名，我們?cè)诰C合經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)方向后選取其中2名；報(bào)名大學(xué)生志愿者10名，我們?cè)诰C合其交往能力、專業(yè)背景等條件后選擇了思想政治教育專業(yè)大學(xué)生1名，歷史學(xué)專業(yè)大學(xué)生1名；機(jī)構(gòu)工作人員2名；報(bào)名機(jī)構(gòu)工作人員5名，我們綜合其年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等選取了其中的2名。

三、小組活動(dòng)內(nèi)容

小組活動(dòng)共6次，每?jī)蓚€(gè)星期1次。在每次小組活動(dòng)前提前了解軍休干部及軍休機(jī)構(gòu)的想法，確定小組主題。

第一次分享會(huì)：主題為“中華人民共和國(guó)成立66周年”。本次小組活動(dòng)的目的為小組成員破冰?；顒?dòng)參與者為8名軍休干部，2名社會(huì)工作者。由于是第一次小組活動(dòng)，我們選擇了較容易引起軍休干部共鳴的國(guó)慶話題，避免冷場(chǎng)或組員興趣缺失?；顒?dòng)中由于軍休干部之間日常接觸多，所以較容易破冰，在分享環(huán)節(jié)軍休干部還積極邀請(qǐng)2名社會(huì)工作者也參與其中，社會(huì)工作者得到小組成員的初步接納。

第二次分享會(huì)：主題為“屠呦呦獲諾貝爾獎(jiǎng)”。主題定位為諾貝爾獎(jiǎng)，意在切合軍休干部報(bào)效祖國(guó)之心。小組目的為通過活動(dòng)使軍休干部初步找到現(xiàn)今生活的樂趣，初步找回自己的自信?；顒?dòng)參與者為8名軍休干部，2名社會(huì)工作者，2名大學(xué)生志愿者。在活動(dòng)中，軍休干部們就諾貝爾獎(jiǎng)一直延伸到淪為殖民地時(shí)期的屈辱進(jìn)行訴說，他們對(duì)歷史如數(shù)家珍，讓2名大學(xué)生志愿者受益匪淺。在不斷互動(dòng)中軍休干部從大學(xué)生熱切的眼神中越講越興奮，而大學(xué)生通過聆聽也別有一番收獲?；顒?dòng)結(jié)束后，軍休干部熱切的邀請(qǐng)2名大學(xué)生以后每期都來(lái)參加分享會(huì)。通過活動(dòng)后的交談我們發(fā)現(xiàn)，軍休干部似乎從大學(xué)生那里找到了一些自己存在的價(jià)值。

第三次分享會(huì)：主題為“臺(tái)灣光復(fù)70周年紀(jì)念日”。小組活動(dòng)參與人員為8名軍休干部，2名社會(huì)工作者，2名大學(xué)生志愿者。在確定了主題以后，有4名軍休干部主動(dòng)找到了社會(huì)工作者幫忙復(fù)印一些關(guān)于臺(tái)灣地區(qū)的資料。我們發(fā)現(xiàn)軍休干部對(duì)活動(dòng)逐漸重視起來(lái)。在活動(dòng)結(jié)束后，軍休干部們還積極邀請(qǐng)2名志愿者，讓他們把班上的同學(xué)也一起帶來(lái)參加分享會(huì)。通過前三次活動(dòng)，軍休干部逐步在小組互動(dòng)中找到了自己的價(jià)值。

第四次分享會(huì)：主題為“中俄關(guān)系”。小組活動(dòng)參與人員為8名軍休干部，2名社會(huì)工作者，3名志愿者，2名機(jī)構(gòu)工作人員。本次活動(dòng)增加了2名機(jī)構(gòu)工作人員，旨在讓機(jī)構(gòu)更加了解社會(huì)工作，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)與軍休干部之間的關(guān)系，有益于減少角色間價(jià)值觀的沖突?；顒?dòng)剛開始時(shí)軍休干部與機(jī)構(gòu)工作人員的交流較少，之后在分享中軍休干部與機(jī)構(gòu)工作人員找到了一些共鳴，交流逐步增多。活動(dòng)結(jié)束后軍休干部表示歡迎機(jī)構(gòu)工作人員再次來(lái)分享會(huì)，而機(jī)構(gòu)工作人員也對(duì)分享會(huì)產(chǎn)生了興趣。

第五次分享會(huì)：主題為“中美關(guān)系”。本次活動(dòng)參與人員為8名軍休干部，2名社會(huì)工作者，3名大學(xué)生志愿者，2名機(jī)構(gòu)工作人員。在本次活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)，軍休干部與機(jī)構(gòu)工作人員的交流相較于上次明顯增多了，其中1名機(jī)構(gòu)工作人員還帶來(lái)了他提前印制的一些資料和圖片。這次活動(dòng)中軍休干部和機(jī)構(gòu)工作人員逐步開始相互認(rèn)同，且在大學(xué)生志愿者和機(jī)構(gòu)工作人員的鼓勵(lì)之下，軍休干部更加信心滿滿，主動(dòng)要求下次活動(dòng)由他們來(lái)主持。

第六次分享會(huì)：主題為“紀(jì)念毛主席誕辰100周年”，參加人員為8名軍休干部、2名社會(huì)工作者、3名大學(xué)生志愿者、2名機(jī)構(gòu)工作人員。本次活動(dòng)由軍休干部自己主持，機(jī)構(gòu)工作人員協(xié)助，在他們雙方的配合之下，活動(dòng)順利完成。在此次活動(dòng)中，我們也看到了即使社會(huì)工作者將來(lái)退出該小組，這個(gè)活動(dòng)也可以由軍休干部和機(jī)構(gòu)工作人員一起來(lái)完成，本次小組活動(dòng)的目的基本實(shí)現(xiàn)。

四、小組總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)

我們發(fā)現(xiàn)“分享會(huì)”這樣形式的小組活動(dòng)較符合軍休干部和軍休機(jī)構(gòu)目前的情況，易開展，且效果好。在六次小組活動(dòng)結(jié)束后，我們通過對(duì)軍休干部和軍休機(jī)構(gòu)工作人員的采訪發(fā)現(xiàn)，通過小組活動(dòng)他們都得到了一定的收獲，且社會(huì)工作者所面臨的倫理困境也得到了一定程度上的解決。

首先是社會(huì)工作者，在參與小組活動(dòng)之前，我們對(duì)兩位社會(huì)工作者進(jìn)行了了解，他們都認(rèn)為面臨很大的倫理困境，極大的影響了心情和服務(wù)的進(jìn)行，社會(huì)工作者陷入倫理困境后自我認(rèn)同度降低，甚至影響對(duì)專業(yè)的認(rèn)可。而小組活動(dòng)結(jié)束之后，我們對(duì)其進(jìn)行了訪談，他們認(rèn)為通過小組活動(dòng)，軍休干部、軍休機(jī)構(gòu)都感到特別滿意，所以原來(lái)的倫理困境自然而然就消除了。

對(duì)于軍休干部，他們認(rèn)為小組活動(dòng)是一件很有意義的事情，他們希望有更多的大學(xué)生參與到分享會(huì)當(dāng)中，希望可以向他們講述自己的故事，和大學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。我們通過這樣的方式，幫助軍休干部實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，樹立了其生活的信心，軍休干部可以在小組中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，找到與自己志趣相投的人，擴(kuò)建了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。在小組活動(dòng)中，軍休干部不論是作為老年人的需求，還是作為軍人的需求都得到了滿足，他們找到了同輩群體、機(jī)構(gòu)工作人員、大學(xué)生志愿者這樣一些同伴，解決了老年人孤獨(dú)的問題；而在小組中大學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)軍休干部的崇拜感以及主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度和行為，讓軍休干部找到了自己的價(jià)值。

最后是軍休機(jī)構(gòu)，在分享會(huì)前和分享會(huì)后，對(duì)社會(huì)工作的看法有了較大的改變。從前他們大部分認(rèn)為社會(huì)工作服務(wù)無(wú)用，他們更信賴傳統(tǒng)的、依靠經(jīng)驗(yàn)的軍休服務(wù)方法。通過分享會(huì)，他們認(rèn)為社會(huì)工作還是有其作用的，對(duì)軍休服務(wù)也有一定的意義。

通過具有針對(duì)性的小組活動(dòng)，軍休干部、社會(huì)工作者對(duì)自己的認(rèn)同度都提高了，而軍休機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)可度也提高了。社會(huì)工作者找到了機(jī)構(gòu)與軍休干部需求的一個(gè)折中點(diǎn)，巧妙的從兩種倫理困境中走了出來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅肖泉.踐行社會(huì)正義——社會(huì)工作價(jià)值與倫理研究[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2005.endprint