積極語言的力量

張小云

【案例描述】

芊芊是一位六年級女生。她思維敏捷、能言善辯，但不注重個人衛生、專在課堂上搗亂：從不聽課，經常在地上打滾，干擾同學們上課；偶爾會坐在座位上，但也只是玩一堆花花綠綠的顏料，弄臟周圍同學的衣服；有時還爬上窗臺，用窗簾把自己緊緊包住自娛自樂……對老師、家長的教育和同學的投訴不理不睬，讓大家頭疼不已。

通過調查，我得知芊芊的父母是老來得女，將她視若珍寶，因此任由孩子自然“瘋長”，生怕孩子受一丁點委屈，對她在校的學習和表現完全放任自流，不愿配合老師對孩子的管教，屢次拉著孩子跑到學校鬧事。芊芊有了家長的支持，膽子越來越大，無視學校紀律和老師的教育，更加自由散漫，無法無天。升入高年級后，家長終于意識到問題的嚴重性，開始嚴格管教，一收到老師和同學的投訴就對芊芊拳腳相加，多次懇求老師嚴加要求。但冰凍三尺非一日之寒，散漫成性的芊芊對老師的教育和家長的打罵已毫不在意，并多次嚷著要去法院控告爸爸媽媽虐待她。

【輔導過程】

積極語言HAPPY模式是我國心理學博士陳虹教授提出的一種教育模式。HAPPY是指H（hope）預想、希望；A（action）行動；P（process）過程；P（point）關鍵點；Y（yield）產品、收益。所謂積極語言，即能夠引發個體正面情緒、發現個體潛能、促進個體美德及品質的形成、有利于建構積極人際關系的語言。針對芊芊的行為，我決定運用積極語言激發其上進心，使其產生積極情緒，并逐步形成積極人格，進而建立積極的人際關系。

1.體驗積極情緒，滿足孩子情感需求

由于長期的散漫任性、不服管教，芊芊在班級里被當做透明人。她自己也認為是個“壞孩子”。

為了幫助芊芊獲得同伴的肯定，體驗積極情緒、重建自信，我特意召開了一次“夸夸我的同學”主題班會。如我所料，班會中沒有一個同學提及芊芊，她也習以為常，旁若無人地趴在地上玩橡皮泥。

“同學們，你們說說芊芊身上有什么值得我們學習的閃光點？”

我將話題引到芊芊身上，同學們的目光不約而同地投向芊芊。芊芊也放下了橡皮泥，詫異地望著我。

在我的引導下，大家開始“挖掘”芊芊的優點：漫畫畫得很好，愛讀課外書，說話聲音大，膽子大，上公開課表現很好……芊芊不知什么時候已坐回到座位上，眼里滿是驚喜。

下課后，芊芊走到我面前，半信半疑地問我：“老師，你好奇怪，居然表揚我。我真的能變成好孩子嗎？”我微笑著點點頭說：“當然，老師喜歡你。只要想改變，你肯定能成為最好的自己！”

從那以后，我不斷創造機會，讓芊芊保持積極的情緒體驗。如：讓她代表全班上臺領取“文明班”班牌、擔任樓層值日生、參加年級的講故事大賽……如此等等。一次次正面的情緒體驗，滿足了芊芊被關注、被肯定的情感需求，激發了她改變自己的決心。

2.家校通力合作，促進良好習慣養成

經過與前任班主任和家長的交流，我發現芊芊心里很在意爸爸的評價。為此，我找來芊芊的父母，共同學習積極語言HAPPY模式，并和他們達成一致共識：與孩子交流時減少指責，盡量采用鼓勵性的語言，有步驟地進行引導。指導他們在家設立一個專項記事本，每天記錄孩子的良好表現，并對孩子進行獎勵。

同時，我也設立了一個小專欄，對芊芊做得好的地方及時提出表揚。例如：衣服很整潔、在課堂上能保持安靜、認真聽課不開小差等等，時時刻刻引導她“該怎么做”。每周五下午，我都會利用放學前的5分鐘時間點評她當周的表現，讓她在潛意識里記住這些正面積極的語言，逐漸明確努力的方向，慢慢養成良好的行為習慣。起初她不太理解：“老師，我今天又上窗臺玩了，你怎么不向我老爸告狀？還表揚我？”“因為老師相信你也在努力，明天肯定能做得更好。”有了家校一致的積極引導，芊芊漸漸找到了努力的方向。

3.創設積極環境，培育孩子健康人格

以往，由于家庭的嬌縱溺愛，芊芊自由散漫，霸道蠻橫，同學們都談“芊”色變。因此，在日常交往中，芊芊自我的改變是同學們接納她的前提。于是，我用積極語言HAPPY模式，幫助芊芊養成自律的習慣。

在多次與她談心的基礎上，我對她提出了期望：能夠像別的同學一樣堅持坐在座位上聽課。將她的座位調到中間的第二排，安排了兩個熱情能干的同學做她的鄰桌。這樣既能給她做榜樣，也能在她開小差時及時提醒。起初，芊芊很不習慣，偶爾會溜到課桌底下發呆，或趴在課桌上鼾聲如雷，但我依然耐心地用肯定的話語表揚她每一天的進步。例如：“你比我想象中更厲害，這個星期已經能堅持在座位上坐半節課了”“你今天的褲子很干凈，肯定沒有在課上亂跑”“你現在上課能保持安靜，同桌越來越喜歡你了”等。一個月后，芊芊基本上改掉了上課離座的壞習慣，開始認真聽課了。我還給她制定了一份自律圖表，把她的自評與任課老師的評價進行綜合，及時予以肯定，不斷強化芊芊自律意識。

根據芊芊的性格特點，我決定發揮她能言善辯、思維敏捷、聲音響亮的長處，讓她協助性格文靜的語文課代表收發作業，效果可謂是立竿見影：她一出聲，平日里總是拖欠作業的學生“理論”不過她，只好乖乖地聽指揮。在工作中她越來越主動，漸漸得到了同學們的關心和認同。同時，芊芊也在付出的過程中體驗到了班干部的責任，學會了換位思考，寬容待人，對待老師、同學的態度變得友善，逐漸形成了陽光向上的健康人格。

【案例反思】

蘇霍姆林斯基說過：“只有教師首先看到兒童的優點，兒童才會有上進心。”每個學生身上都有閃光點，也有渴望得到老師肯定的情感需要。面對他們的行為偏差，班主任不能一味地批評指責，而應該轉換關注點，樹立正面的教育觀，運用積極語言開展教育，促進他們良好行為的養成，培養他們的積極心態和健康人格。教育是一項系統性的工程，班主任應該提高教育自覺，多學習一些積極心理學知識，并將理論與實際相結合，引導學生健康成長。

（作者單位：廣州市天河區棠下小學

廣東廣州 510665）

責任編輯 余志權