以用戶為中心 重構廠商關系

隨著中國經濟模式的轉型，互聯網、移動互聯網的高速發展，家電業已經由賣方市場全面轉向買方市場，消費者的話語權越來越大，毫不夸張地說，家電廠商，如果不研究消費者，不研究消費需求和消費行為，就意味著即將被淘汰。

在以訂單為主的時代，大部分的工廠大多按銷售商的訂單要求進行生產，并沒有深入了解、統計、分析、整合以及滿足用戶的需求。而從訂單到用戶為主以后，廠家不是將產品“轉移”到經銷商的庫房就萬事大吉，而經銷商也必須使出渾身解數去“迎合”消費者，在這種新模式下，廠商面對的是最終用戶，用戶需求導向下，廠商關系勢必面臨重新梳理，廠商新關系的建立成為必然。

廠商關系從以訂單為中心向以戶為中心的轉變，其背后原因是批量化、標準化、自上而下式的產品流通形態，越來越難以適應消費者日趨個性化、定制化、自下而上式的消費需求，本質上是消費方式和銷售模式的轉變，即通過消費者需求反向驅動上游廠商進行生產變革。消費者才是廠商關系轉變背后的驅動力。

其實，廠家最根本的工作就是做好產品，塑造好品牌，經銷商就是建設好渠道，把產品推廣好，銷售好，廠商各自都有自己的本職工作，且本職工作也是核心的，但同時也要關注上下游，這樣才能將共同的目標去完成。

今天的市場，空前開放，也空前激烈，代理商、尤其是優質代理商更是稀缺資源，廠家不再一味的將合作商家當做庫存轉移和資金平臺，而是需要集結雙方的力量，共同撬動市場。

以用戶為中心的廠商關系，是時代的進步、是適應新消費特征的關系模式，也代表著更強大的生產力。

所謂“新廠商關系時代”時代，即：所有的生產都會按照消費需求進行，未來的產品，在生產之前都知道它的消費者是誰，并且知道這件產品的標準是怎么樣的。而生產商之間比拼的不再是價格，而是誰能最先對接到消費者的需求，并且完成消費者需求的精準程度。此時，不會有庫存，也不會有惡性競爭，行業更進一步細分化，新的供應關系正在形成！endprint