物流快遞業(yè)的應(yīng)收賬款管理案例分析

邱曉蕾 嚴(yán)怡勇

【摘要】：當(dāng)今社會，商業(yè)競爭形勢嚴(yán)峻，因此很多企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率，除了通過在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌上下功夫，賒銷也是企業(yè)來擴(kuò)大市場占有率的重要手段之一，相應(yīng)的應(yīng)收賬款的規(guī)模也被不斷擴(kuò)大。然而，在這學(xué)期學(xué)習(xí)了初級財(cái)務(wù)管理，我明白研究應(yīng)收賬款管理，提高資金使用價(jià)值，追求企業(yè)利潤最大化成為財(cái)務(wù)管理的重要目標(biāo)。

現(xiàn)今，快遞業(yè)作為現(xiàn)代物流業(yè)中的新興力量，它的發(fā)展呈現(xiàn)了快速增長，但快遞市場的特殊性及服務(wù)的靈活性，都給其財(cái)務(wù)管理特別是應(yīng)收賬款的管理帶來了相當(dāng)?shù)碾y度。

【關(guān)鍵詞】：應(yīng)收賬款；物流業(yè)；財(cái)務(wù)管理

案例解說：

現(xiàn)在的物流快遞企業(yè)的經(jīng)營就好像開飯店一樣，都是先提供服務(wù)后結(jié)賬，只不過物流快遞企業(yè)結(jié)賬的周期要比飯店長很多。物流供應(yīng)商一方面要及時(shí)向上游的實(shí)際承運(yùn)人支付賬款，另一方面卻要給客戶放賬，賬齡一般都要三個(gè)月，這多少有點(diǎn)壞賬的味道。

近幾年，我國物流快遞業(yè)發(fā)展迅猛，但是行業(yè)商品交易的規(guī)則并不完善。快遞行業(yè)存在著一些鮮明的特點(diǎn)：客戶群分散、結(jié)算方式多樣、服務(wù)靈活等等。同時(shí)隨著網(wǎng)購和電視購物客戶群的增大。代收貨款業(yè)務(wù)演變成了快遞業(yè)體量較大的增值服務(wù)，以上因素的疊加大大增加了應(yīng)收賬款的管理難度，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)隨之攀升。

物流公司在發(fā)展過程中，有時(shí)僅僅只是為了追求規(guī)模的擴(kuò)張，就將應(yīng)收賬款作為一種營銷手段，放寬應(yīng)收賬款管理。這樣，應(yīng)收賬款急劇增加，資金鏈就會有斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。目前快遞業(yè)的應(yīng)收賬款管理主要存在的問題是：第一，應(yīng)收賬款的管理難度大，快遞企業(yè)的應(yīng)收賬款總額大、客戶分散、結(jié)算周期不等、異常情況較多，同時(shí)存在不穩(wěn)定的市場因素和債權(quán)債務(wù)關(guān)系的不確定性，相比較其他行業(yè)來說，快遞行業(yè)的應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)人員多、管理成本高，評估風(fēng)險(xiǎn)的難度較大。第二，企業(yè)信息化管理水平低。目前國內(nèi)快遞業(yè)在財(cái)務(wù)管理中使用的信息系統(tǒng)還比較落后，普通采用手工操作或者半手工、半信息化操作，人工的勞動強(qiáng)度大、差錯(cuò)率高、信息反饋慢，這些問題很大程度上制約了應(yīng)收賬款管理水平的提升，成為財(cái)務(wù)決策的軟肋。

所以，由于快遞行業(yè)的特殊性，使快遞企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)特別大，甚至?xí)?yán)重影響企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營。因此，解決快遞企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題尤為重要。

理論闡述：

在這個(gè)案例中，我聯(lián)想到了一些初級財(cái)務(wù)管理的理論。

第一：財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，就其本質(zhì)而言是對各種財(cái)務(wù)關(guān)系的處理。財(cái)務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵是如何正確處理好財(cái)務(wù)責(zé)任、財(cái)務(wù)權(quán)利集中與分散的關(guān)系，以及責(zé)權(quán)的相互配合。

第二：現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理組織必須滿足的三個(gè)基本要求。1、應(yīng)有明確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。2、應(yīng)有合理的責(zé)權(quán)劃分。3建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制。

第三：應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款是企業(yè)短期資產(chǎn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。是企業(yè)因?qū)ν赓d銷產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)。

第四：應(yīng)收賬款的功能。是指應(yīng)收賬款在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所具有的作用。1、促進(jìn)銷售的功能。2、減少存貨的功能。

第五：應(yīng)收賬款的基本目標(biāo)。通過對應(yīng)收賬款管理發(fā)揮應(yīng)收賬款強(qiáng)化競爭、擴(kuò)大銷售的功能，同時(shí)，盡可能降低應(yīng)收賬款投資的機(jī)會成本、壞賬損失與管理成本，最大限度地提高應(yīng)收賬款投資的效益。

案例分析：

其中，據(jù)我的調(diào)查研究，應(yīng)收賬款形成的原因有以下兩點(diǎn)：1、市場競爭導(dǎo)致賒銷的不斷擴(kuò)大。為了提高市場占有率，除了在價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等環(huán)節(jié)下功夫外，付款方式也己經(jīng)成為了一種重要的促銷手段，給予客戶一定的現(xiàn)金折扣和付款延期期限，已經(jīng)成為了擴(kuò)大銷售時(shí)最為常用的方法之一。2、國內(nèi)信用體制不健全。一般來說，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是判斷一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和資信狀況的一個(gè)有力證據(jù)，但是目前我國的情況是，除了上市公司等必須對外公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外，幾乎沒有別的途徑可以方便的得到其他企業(yè)的財(cái)務(wù)資料，所以企業(yè)去獲得客戶的信用資料較為困難，使得企業(yè)無法理性的判斷客戶的資信狀況，這也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的形成。

物流快遞行業(yè)之所以會存在大量的應(yīng)收賬款，是因?yàn)閼?yīng)收賬款對企業(yè)經(jīng)營的許多積極影響：1、擴(kuò)大市場占有。賒購對于購買企業(yè)來說有很大的吸引力，可以不用付款就能先得到貨物或服務(wù)，這對于資金短缺的企業(yè)來說非常有必要，即使資金充裕的企業(yè)也可以利用這些錢在信用期內(nèi)進(jìn)行其他投資獲得收益，所以如果企業(yè)拋出賒銷的政策一定會吸引更多的客戶。可以擴(kuò)大市場占有，增加銷售收入。2、減少庫存。零庫存是現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)之一，因?yàn)樗菧p少占用資金的一種方法，而賒銷雖然概念與之不同，但也能起到減少企業(yè)資金占用的作用，它在擴(kuò)大銷售的同時(shí)減少了企業(yè)庫存，這將有利于節(jié)省企業(yè)在產(chǎn)品庫存方面的倉庫建設(shè)投資，和日常倉儲管理方面投入，大大降低物品庫存的倉儲成本，從而減少了企業(yè)資金占用。3、增加企業(yè)賬面資產(chǎn)和利潤。在一定情況下利用應(yīng)收賬款來增加企業(yè)的賬面資產(chǎn)和賬面利潤對企業(yè)是有利的。

然而，應(yīng)收賬款對企業(yè)經(jīng)營的消極影響也是不容忽視的。1、影響企業(yè)的現(xiàn)金流。企業(yè)收入與資金流不一致，企業(yè)信用銷售后，發(fā)出商品或提供勞務(wù)確認(rèn)收入，卻不能同步帶來現(xiàn)金的流入，導(dǎo)致大量資金被賒購企業(yè)占用，影響了企業(yè)資金流動和周轉(zhuǎn)。2、夸大企業(yè)成果。企業(yè)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為記賬基礎(chǔ)，賒銷收入全部在賒銷業(yè)務(wù)發(fā)生的當(dāng)期記入當(dāng)前收入，企業(yè)收入和利潤都有增加，但是沒有如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入，因此，企業(yè)應(yīng)收賬款的大量存在在一定程度上引起利潤虛增，夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，這也是有風(fēng)險(xiǎn)的。3、增加了企業(yè)成本。大量的應(yīng)收賬款勢必增加企業(yè)對其的管理成本，因資金被占用帶來機(jī)會成本，以及因無法收回而帶來的壞賬損失成本。4、提前繳納稅金，加大資金占用。雖然并沒有在收入確認(rèn)時(shí)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的現(xiàn)金流入，但是一旦確認(rèn)收入和利潤就需要表面收益預(yù)先繳納相應(yīng)的稅款，因此也加大了資金占用。

所以，在充分認(rèn)識到了應(yīng)收賬款管理的不足之處以及原因所在之后，我覺得我國的物流快遞行業(yè)更應(yīng)該要對癥下藥，制定相關(guān)的解決措施，來完善其管理體制。比如：1、制定應(yīng)收賬款催收流程：（1）及時(shí)對賬。（2）采用多種催繳手段，電話提醒催收、書面催款函、催款信函、面訪催收等催繳方式。2、調(diào)整信用政策等等。

總結(jié)：

通過這一次對我國物流快遞案例的調(diào)查分析，我對這個(gè)行業(yè)有了更加深入的了解。物流快遞業(yè)現(xiàn)今還處在發(fā)展階段，盡管其發(fā)展形勢大好，但是經(jīng)營過程中需要改進(jìn)的地方還是有很多的。

最后，作為服務(wù)行業(yè)的物流快遞業(yè)，我國這個(gè)正在蓬勃發(fā)展的行業(yè)，我覺得應(yīng)該需要得到更多的重視。從事該行業(yè)的人們更應(yīng)該樹立正確的管理理念，根據(jù)實(shí)際情況，從各種方面加強(qiáng)對應(yīng)收賬款管理。