靜下心來用心溝通

王金寶

小雨看上去一個非常靦腆的小男孩兒，對于他的一些情況還是剛剛任教三年級的時候，和班主任溝通班里學生情況時了解的，他比較靦腆但遇事情緒容易激動和同學相處起來比較的困難，在班里沒有太多同學與他一起玩兒，遇到問題時愛哭……。根據對他的了解我在每次上課時都對他進行觀察，在課上實驗時他會和同學產生一些小矛盾同學們不愿意和他合作，遇到這樣的問題時往往和他溝通一下問題就解決了。在課上并沒有制造太大的“麻煩”。正在我暗自慶幸的時候，他突然間爆發了。那是在本學期開學初“神奇翡翠杯”一課中，我展示完翡翠杯神奇的現象后，同學們猜想完就按往常一樣通過實驗來解釋神奇現象發生的原因，實驗做得非常的順利每個組都觀察到了實驗現象，一切似乎進行得很順利，到了發言交流階段小組的發言人開始交流，可是當同學們發言時卻聽到了啪啪的響聲而且很大，由于噪音的影響發言人不得不停止發言，同學們把目光投向了小雨那里，他正拿著尺子敲擊著桌面，他也意識到了大家都在看他，把手里的尺子發下了，但流露出一個滿不在乎的神情，等待噪音停止后同學繼續發言，可是到另一組發言人發言時敲擊聲再次響起，使得發言不得不再次中斷。為了不讓他再次打攪學生的交流我不得不先把尺子讓他放到講桌上暫時幫他保管。這樣交流得以順利的進行下去。下課了，他氣呼呼的走到講臺大喊著要求我把尺子還給他，我知道我想這時和他交流他上課用尺子敲擊桌子的情況，他是根本聽不下去，我準備讓他先靜下來再和他交流這時他卻邊哭邊大喊著讓我還他尺子好像受了很大的委屈，并把門堵上不讓我離開教室。作為從事多年教育教學工作的我深深的知道對于這些“問題學生”，個性偏激，脾氣大，容易沖動的學生。這時如果對小雨大發雷霆，當眾訓斥他，他不但不害怕，反而會當眾反駁、頂撞老師，甚至失去理智，從而使事態嚴重化，以致師生關系嚴重惡化，對接下來教育他幫助他造成不利的影響。 對于像他這樣的學生我們不能“蠻干”，面對這樣的“問題學生”和“問題行為”，有時候放棄大動肝火的“熱處理”，轉向進行心平氣和的“冷處理”，往往會收到意想不到的效果。對此，首先我提醒自己要把心靜下來不要沖動，然后靜靜的等待他把情緒穩定好再和他談。然后我一句話不說靜靜的等待他情緒穩定下來，經過情緒的爆發宣泄他的情緒慢慢穩定下來。看到他情緒穩定些，我跟他約定等到明天有時間再到辦公室來和我交流今天課上的想法。他問我為什么要等到明天，我對他解釋老師想和一個平時比較穩重的情緒不激動那個小雨進行交流，他聽后終于“放我”走了。

對于我們教育工作者來說每次教育幫助學生都是一次沒有硝煙的“戰斗”，知己知彼才能百戰不殆。要想幫助學生健康的成長，我們必須用心去了解學生。在當今的教育中，家庭教育、學校教育、社會教育已成為青少年健康成長的的三大支柱。要想了解學生就要全方位的去用心了解他。利用下班的時間我和小雨的媽媽進行了真誠的溝通，我把昨天的情況跟他媽媽進行了交流，他媽媽很傷心，覺得自己愧對自己的孩子。在交談中我了解了其中的原因。原來在小雨小的時候，小雨的媽媽有自己的工作，工作很忙沒有時間來照顧他，為此她請了保姆來照顧小雨，保姆對小雨的照顧無微不至，但有一點忽略了，為了小雨的安全考慮，保姆總是把雨白看的緊緊，要不就在家里一個人玩兒，要不到外面也不讓他跟其他小朋友玩兒，怕出危險。漸漸的小雨在和別人溝通方面就出現了問題，變得孤傲、自私、自我確定、自我主張，甚至有時“目空一切”，一切以自我為中心，上幼兒園時經常和其他小朋友發生沖突。當他媽媽發現后已經晚了，辭掉了工作親自來帶孩子。孩子雖有改變但和別人沖突、遇事大喊大叫情緒激動、大哭的現象還是時有發生，干什么事情都是以他自己為中心。小雨媽媽在教育孩子方面感到很苦惱，自己也有很大的愧疚感。了解情況后，我把我的經驗與小雨媽媽進行了分享交流，例如，多帶小雨參加一些小型的聚會和班里的活動；和他溝通如何和別人溝通交流；多和老師和同學交流了解小雨的情況，根據具體情況進行引導教育等。并且我向她保證雖然我不是小雨的班主任但作為翡翠城里的一員我會時時的關注小雨，其他任課教師也會如此，因為我們是全員德育，我會經常和你交流小雨的的情況，共同努力，讓小雨健康的成長。小雨的媽媽聽后感嘆到小雨能在翡翠城里學習是太幸福了因為有那么多的老師都關心他幫助他。

通過和家長溝通了解小雨的情況后，在結合我在學校所了解的情況，我利用課余時間和他進行了心與心的溝通。蘇霍姆林斯基說過：“如果學生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談論任何教育總歸都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”良好的溝通，需要耐心的聆聽對方，了解他心中的感受。當天來到辦公室后雨白和昨天是判若兩人，一個靦腆的小男生低著頭站在了我的面前，感覺他非常的緊張。為了緩和氣氛，我搬了把椅子讓他坐下，和他聊了起來。我沒有直接去提昨天的事情，而是和他聊起了他生活中的事情，問他有幾個朋友，你們是如何相處的等，慢慢的他放松下來，有時說的他和朋友發生的可笑的事情時還露出了燦爛的笑容。接著話題，我跟他交流如何和朋友更好的相處包括如何去幫助愛護自己的朋友、朋友犯錯誤了應該幫他改正等。我把我的交朋友的原則與他進行了分享：第一，要孝敬父母聽父母的話。第二，要尊重別人，尊重包括待人接物要有禮貌，認真傾聽，包容等。第三，樂于幫助別人。第四，朋友犯錯誤了要指出并幫助改正。我跟他說能做到這些才能成為我的朋友，他非常肯定的告訴我他能做到。朋友之間要有自己特殊的打招呼的方式，我們兩個共同確定了打招呼的方式并示范了一下。確定我們成為朋友后，他臉上露出了燦爛的笑容，借機，我把話鋒一轉讓他談談昨天的事，他這時低下了頭，承認了錯誤，并且保證下次不再犯這樣的錯誤。我還和他約定看看到本學期結束他能交到多少個朋友，我們的交流在歡快氛圍中結束了。和他交流后，我打電話又把我們談話的內容和他的媽媽進行了溝通，這樣我們就能更好的共同攜手促進學生的健康成長。