中等衛(wèi)校學生突發(fā)事件處理原則

李煥英

摘要：進入新世紀以來，中等職業(yè)學校面臨諸多復雜的形勢和問題，校園突發(fā)事件層出不窮，使學生正常的學習和生活受到影響。作者通過自身抓校園安全管理總結(jié)出應對校園突發(fā)事件的八“不”原則，為新入行的學生管理者妥善處理學生問題提供了參考。

關鍵詞：突發(fā)事件；校園安全；原則

中等衛(wèi)校的學生年齡小，生活自理能力差，自控能力弱，問題多，故而成為中職院校管理的重點和難點。安全是校園最重要的主題，安全是學生學習、生活的保障。多年班主任的經(jīng)歷有著很多體會和感受。從2002級大專二班、2005級高護一班、2005級鄉(xiāng)村醫(yī)生全脫產(chǎn)班……一路走來，有快樂、驚喜，也有艱辛、淚水，這一份令人痛并快樂著的工作，讓筆者感動、快樂和成長。

對學生的紀律管理工作，經(jīng)常會碰到一些棘手的突發(fā)事件。近幾年來先后處理各種沖突事件50多起，涉及違紀學生150多人，面對出現(xiàn)問題的學生，各種態(tài)度的家長，是一份沉甸甸的責任。我想對于每一名學生管理工作者來說，對突發(fā)事件，如何有效、準確、快速地做出處理是至關重要的。筆者在處理各種問題的過程中，總結(jié)了八項突發(fā)事件處理原則和大家分享。

不帶有色眼鏡看學生

學生中很多的違紀突發(fā)事件，如打架，大部分都發(fā)生在我們所說的“潛質(zhì)生”身上。面對這些屢次發(fā)生的、在同一個或幾個學生身上的“老問題”，班主任老師切不可帶著有色眼鏡不分青紅皂白地下結(jié)論，亂加批評，要努力克服對“潛質(zhì)生”的“偏見”。對每一次矛盾沖突都要做到充分了解，客觀對待，公正處置。

老師不可避免地也會“溺愛”學生，能夠從心理上“體諒”學生犯錯誤實屬無心，但在處理過程中，務必要克服這些心理，杜絕庇護，更要嚴禁庇護個別學生。比如“一貫表現(xiàn)好”的學生、學習尖子生、班干部等。教師客觀公正地處理才能使學生心服口服，認識并改正自己身上存在的問題。

情緒穩(wěn)定，不主觀臆斷

經(jīng)驗主義、主觀片面性是處理問題時的大忌。切不可從只言片語或?qū)W生以往表現(xiàn)中盲目下結(jié)論，須遵循“眼見為實耳聽為虛”的真理。弄清事實真相，讓事實說話，如果出現(xiàn)公說公有理婆說婆有理的情況，可以把事情放一放，讓當事人和自己都冷靜一下，重新梳理，妥善解決。

突發(fā)事件往往涉及學生人數(shù)較多，影響較大，在學生情緒激動的當時，教師一定要平穩(wěn)心態(tài)，保持冷靜。學生當中發(fā)生矛盾爭執(zhí)，雙方情緒大都異常暴躁，越是在這種情況下，我們越要冷靜下來，幫助家長認真到自己孩子的缺點與不足，更加理智地對待問題。冷靜處理能使我們重新梳理事情經(jīng)過，從雙方角度去設想，弄明白問題發(fā)生的來龍去脈；有助于應對那些不了解、不理解、不信任我們工作的學生和家長。

不簡單粗暴，不逃避問題

突發(fā)事件暴露了學生身上的潛在問題，教師處理事情的本質(zhì)是要引導他們從中吸取教訓、改掉自身缺點。教師在碰到學生危機事件的時候，應當感到慶幸的是，一次對學生進行深刻思想教育的機會來了，能結(jié)合事件有針對性的進行教育，幫助學生成長。

由于許多班主任都是兼職老師，或承擔著教學工作，或承擔行政工作。不管教師工作多忙，對學生的突發(fā)事件都不可冷淡處之。小的矛盾不解決，就有可能會演變成更大的沖突事件。因此，班主任一定要及時干預、疏導學生之間的小事件、小摩擦，防患于未然。

不諷刺，不打擊

對于學生中發(fā)生的重大突發(fā)事件，班主任老師容易恨鐵不成鋼，就會出現(xiàn)氣急而口不擇言的狀況，這時切忌出現(xiàn)羞辱學生的語言和行為。越是在出現(xiàn)問題時，班主任老師一定要冷靜，學生陳述過程中不要插話誘導，因為老師有時不經(jīng)意的一句話，可能會觸動學生和家長的抵觸情緒，對班主任產(chǎn)生誤解和不信任，對下一步的工作百害而無一利。

青少年自尊心強，存在較強的逆反心理。在偶發(fā)的違紀事件中學生本就存在不滿情緒，老師的諷刺與打擊可能是事態(tài)惡化的導火索。班主任肩負著引導學生健康成長、學習成才的重任，如果對犯了錯的學生隨意使用“你傻嗎？”“你個笨蛋”等諷刺語言，不僅不利于問題的處理，反而會導致師生感情的破裂，造成學生心靈的創(chuàng)傷。曾經(jīng)有學生跟我說：“你吵我們吵得再兇，我們都能接受，因為我們能感覺到你是為我們好，但是有的老師看我們的眼神那么不屑，話語中充滿了諷刺挖苦和打擊侮辱，這樣的老師說什么，我們都不會聽的。”一句話，道出了學生的心聲。

處理學生突發(fā)事件是班主任的一項日常性工作，無數(shù)次被手機鈴聲叫醒的深夜，筆者都是飛一般的沖出家門，趕赴學校或醫(yī)院。夜很黑，但是責任和使命使筆者務必在第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場，隔離發(fā)生沖突的雙方，將他們帶離現(xiàn)場，并及時疏散圍觀學生。隨著經(jīng)驗增加，在面對家長的咆哮與蠻不講理時，學生的不屑與猖狂時，可以做到坦然面對和無所畏懼；面對學生的不敬言辭甚至是辱罵，也能夠做到心平氣和；從第一次受委屈的淚流滿面到現(xiàn)在微笑面對。

參考文獻

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