研究生輔導(dǎo)員的角色沖突與調(diào)適對策

靳旭青

[摘 要] 研究生輔導(dǎo)員因自身身份的特殊性、工作經(jīng)驗欠缺、專業(yè)知識不對口等原因，在輔導(dǎo)員這一角色扮演中，有著自身特有的角色沖突。這種角色沖突包括角色內(nèi)沖突和角色間沖突。研究生輔導(dǎo)員的角色沖突容易引發(fā)工作上的不認(rèn)真、不積極，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍不穩(wěn)定，進(jìn)而影響了學(xué)生教育管理工作。針對角色沖突問題，可從高校和研究生輔導(dǎo)員自身兩個層面入手采取相應(yīng)的調(diào)適對策。

[關(guān) 鍵 詞] 研究生輔導(dǎo)員；角色沖突；調(diào)適對策

[中圖分類號] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）31-0266-01

輔導(dǎo)員作為一支有教師身份的特殊群體，普遍認(rèn)為是角色沖突的一種典型情境[1]。當(dāng)前國內(nèi)研究人員對高校輔導(dǎo)員的角色沖突問題有著大量而深入的研究，但將輔導(dǎo)員隊伍中的一支重要力量——高校研究生輔導(dǎo)員單獨(dú)作為一個群體研究的比較少。因此，筆者對這一群體——研究生輔導(dǎo)員的角色沖突進(jìn)行探討分析。

一、角色沖突的概念

所謂角色沖突，是指在某個特定的環(huán)境中所扮演的角色之間或角色內(nèi)部發(fā)生了矛盾、對立和抵觸，影響了角色扮演的順利進(jìn)行。角色沖突主要有兩種類型：角色內(nèi)沖突和角色間沖突。其中角色內(nèi)沖突主要是個體受角色本身局限引起的角色沖突；而角色間沖突，是指角色從內(nèi)部兩個或兩個以上角色之間的矛盾所引起的角色沖突[2]。

二、研究生輔導(dǎo)員角色沖突的表現(xiàn)

（一）研究生輔導(dǎo)員角色內(nèi)部沖突

1.工作能力與輔導(dǎo)員工作要求之間的沖突

隨著高校的發(fā)展，許多高校從人才比較集中的研究生當(dāng)中選取一部分研究生輔導(dǎo)員來滿足崗位需求。這部分人來自各個專業(yè)、不同年級，而且他們本身是學(xué)生，在這之前毫無工作經(jīng)驗。輔導(dǎo)員一職本身是非常要求專業(yè)化的一份職業(yè)，作為一位輔導(dǎo)員用一句比較調(diào)侃的話形容就是“十八般武藝，要樣樣精通”，既要有體力、才藝、口才，還要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)。眾多角色要求集于輔導(dǎo)員一身。而對還處在學(xué)生角色的研究生輔導(dǎo)員來說如何滿足輔導(dǎo)員工作要求引起了沖突。

2.自身發(fā)展與職業(yè)前景之間的沖突

根據(jù)調(diào)查研究各大高校選聘研究生輔導(dǎo)員分兩種，一是專職輔導(dǎo)員，即在工作期間停止學(xué)業(yè)，保留學(xué)籍，最長工作期限兩年；二是兼職輔導(dǎo)員，即一邊上學(xué)一邊從事輔導(dǎo)員工作，最長工作年限三年，由于工作時間所限，大部分研究生輔導(dǎo)員一開始出于對新鮮事物的好奇，熱衷于工作，但是慢慢隨著時間的推移、學(xué)業(yè)的壓力、輔導(dǎo)員工作的繁瑣、職業(yè)前景渺茫使他們不能繼續(xù)從事此項工作。高校既要求保證輔導(dǎo)員職業(yè)的專業(yè)化和高標(biāo)準(zhǔn)，也不會對研究生輔導(dǎo)員畢業(yè)后的發(fā)展有所承諾，因此更加劇了研究生輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠性。

3.工作態(tài)度與工作質(zhì)量之間的沖突

受工作時間所限、需要繼續(xù)完成學(xué)業(yè)、畢業(yè)后不能留崗等因素的影響，研究生輔導(dǎo)員在工作后期會出現(xiàn)工作懈怠、積極性不高、上進(jìn)心不強(qiáng)和熱情度不高等情況，直接影響輔導(dǎo)員工作的質(zhì)量和工作效率。

（二）研究生輔導(dǎo)員角色間的沖突

研究生輔導(dǎo)員本身有著學(xué)生角色與教師角色雙重身份，如果不能正確定位與合理分配，很大程度上會引起二者的沖突。在與學(xué)生溝通交流方面，研究生輔導(dǎo)員更容易走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，更像一位同伴或舍友之間的交流，并用耐心和熱心教導(dǎo)學(xué)生。但不可否認(rèn)，由于研究生輔導(dǎo)員年紀(jì)小、工作經(jīng)驗欠缺，工作中難免會存在工作效率低、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力較差等不足之處。高校學(xué)生管理工作較復(fù)雜，不僅要做好學(xué)生的日常管理和思想教育，還要對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等。因此，研究生輔導(dǎo)員工作中還需正確定位，虛心向其他輔導(dǎo)員請教學(xué)習(xí)。

三、研究生輔導(dǎo)員角色沖突的原因

任何事物的產(chǎn)生，各種問題的層出不群都是有其原因的。而研究生輔導(dǎo)員多重角色沖突的主要原因是：研究生輔導(dǎo)員缺乏工作經(jīng)驗、個人發(fā)展空間小、職業(yè)前景渺茫、求職壓力大以及高校對研究生輔導(dǎo)員的保障措施不健全等。導(dǎo)致研究生輔導(dǎo)員工作年限不長、流動性大、隊伍不穩(wěn)定、工作的繼承性和積淀性較弱。因此，高校需要制定相關(guān)保障制度，為研究生輔導(dǎo)員搭建平臺，激勵研究生輔導(dǎo)員的工作熱情與積極性。

四、研究生輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)適對策

（一）學(xué)校層面

學(xué)校應(yīng)該從人文角度出發(fā)，制定政策時要善于從研究生輔導(dǎo)員最關(guān)心、與研究生輔導(dǎo)員利益聯(lián)系最密切的問題入手，建立完善的激勵和保障機(jī)制。一方面，學(xué)校應(yīng)該加大對研究生輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的投入力度。高校要將研究生輔導(dǎo)員的工資和福利待遇同學(xué)校正式輔導(dǎo)員的工資待遇同等考慮，進(jìn)一步為研究生輔導(dǎo)員的自身發(fā)展提供物質(zhì)保障和政策支持。另一方面，學(xué)校應(yīng)該制定嚴(yán)格的考評制度，選出優(yōu)秀的研究生輔導(dǎo)員為其保留畢業(yè)后繼續(xù)留崗的資格，進(jìn)一步激勵研究生輔導(dǎo)員的工作熱情，這對高校輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展有非常重大的作用。

高校要把研究生輔導(dǎo)員的培訓(xùn)分層次分階段進(jìn)行，并且有計劃地實行崗前和在崗培訓(xùn)，為輔導(dǎo)員搭建促進(jìn)自身發(fā)展的平臺，這樣能保證研究生輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高輔導(dǎo)員的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，減少研究生輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗欠缺造成的工作失誤和工作倦怠。

（二）研究生輔導(dǎo)員自身層面

輔導(dǎo)員是高等院校從事思想政治教育工作，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長的教育者和服務(wù)者。因此，研究生輔導(dǎo)員在工作中，要培養(yǎng)良好的思想品德和勇于戰(zhàn)勝挫折的精神，要培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和樂觀向上的人生態(tài)度；形成樂于助人、無私貢獻(xiàn)的良好精神風(fēng)貌；更要樹立刻苦鉆研的信念，提高業(yè)務(wù)能力。要不斷學(xué)習(xí)和鉆研，合理調(diào)配自己的時間，涉獵各方面的圖書，盡可能多地

接觸和應(yīng)用新媒體，在有限的時間內(nèi)豐富自己的精神生活，只有這樣，研究生輔導(dǎo)員才能不斷地完善自我、提升自我，提高生活品味和角色管理的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳慧，黃平.高校女性輔導(dǎo)員的角色沖突與調(diào)適對策[J].內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報，2012（21）：115.

[2]黃平，陳慧.高校女性輔導(dǎo)員角色沖突調(diào)查及分析[J].四川文理學(xué)院學(xué)報，2012（6）：136.