圖書館微信公眾平臺的建設與分析

馬躍峰，李博

[摘 要] 隨著信息化技術的發展，信息媒介已深入人們的日常生活中，而微信是當下深受人們喜愛的社交軟件，具有很強的互動性和便捷性。如今，微信不只是用來聊天的工具，還為人們提供了支付、閱讀等多功能性服務，還增添了微信公眾號平臺，拓寬了營銷渠道。而圖書館作為一個服務型機構，為了提高服務質量，也在不斷加強圖書館微信公眾平臺的建設。通過對圖書館微信公眾平臺的簡述，進而探討了其建設措施。

[關 鍵 詞] 圖書館；微信公眾平臺；建設措施

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）31-0238-01

圖書館是人們查詢信息、搜集資料、獲取知識的重要平臺，其蘊含的知識文化能夠不斷豐富人們的精神生活，提升自身修養。而圖書館微信公眾平臺作為重要的公共服務平臺和新興的服務模式，為圖書館與讀者之間的交流構建了便捷的溝通渠道，加強了圖書館資源的輸出，極大地發揮了圖書館的作用，逐漸受到越來越多的關注。因此，加強圖書館微信公眾平臺的建設是極其重要的。

一、圖書館微信公眾平臺簡述

（一）特點

作為一種閱讀的新興媒介，圖書館微信公眾平臺具有較好的互動性、移動性、多元性、傳播性等特點，實現了信息的快速傳遞，為更多的人提供了便捷的在線服務，提升了服務效率和質量。

（二）主要功能

由于微信自身的優勢特點而使得圖書館微信公眾平臺具有多功能性的服務，其中主要包括主動推送服務、讀者服務定制、自助查詢服務、在線咨詢服務、互動交流服務、移動服務等功能。

（三）建設基礎

如今微信的使用范圍在不斷擴大，用戶量也在逐漸增加。因此，在建設圖書館微信公眾平臺時需要充分考慮用戶的需求并注冊合理的圖書館微信公眾號，同時選擇有效的微信營銷手段，在龐大的用戶量基礎上將圖書館微信公眾平臺推廣出去，加強信息的傳遞，拓寬人們閱讀的渠道。

（四）現狀

在互聯網技術的推動下，微信公眾平臺建設雖已取得一定的進步，但仍存在一些問題，如對微信公眾號的認知程度不夠深、未將微信的互動優勢發揮出來、微信頁面趨同性較高、電子資源服務不到位等。

二、圖書館微信公眾平臺的建設措施

（一）完善圖書館微信內容

在圖書館微信公眾平臺建設之初，首先就需要不斷完善圖書館微信內容，打造獨具特色的有吸引力的信息內容。因此，在原有的資源基礎上，圖書館還需分析受眾群體的真實需求，完善相關內容的關鍵詞定位，并為用戶提供創新的素材以及觀點鮮明、文字凝練的信息內容，進而提高用戶的閱讀興趣和微信公眾平臺的關注度。

（二）加大宣傳推廣力度

利用微信的便利對圖書館微信公眾平臺進行宣傳和推廣，將其具有的豐富的內容資源以及便捷的服務功能直觀呈現給用戶，進而吸引更多的用戶是微信公眾平臺建設中的重要環節。因此，要完善圖書館的宣傳推廣體系，做好圖書館的形象維護與推廣工作，進而吸引更多的讀者關注圖書館公眾號，不斷增加用戶量。

（三）豐富公眾平臺服務功能

圖書館微信公眾平臺的核心就是提供服務功能，因此，在其建設的過程中，需要不斷豐富其多元化的服務功能，完善圖書館的網絡基礎設施和技術建設，并定期進行清理、維修和更新，確保設備的穩定運轉以及線上服務的及時性、創新性。除此之外，還需要加強微信公眾平臺的管理，提高管理的合理性，將每個服務環節都落實到位，保證能夠根據用戶的需求及時提供符合要求且實用的信息內容，贏得用戶的信賴和認可，進而增加用戶的使用頻率。

（四）增強信息推送的針對性

當讀者關注了圖書館微信公眾號后，其運行后臺便會將讀者的信息自動分組管理。此時就需增強信息推送的針對性，如讀者通過平臺查詢想要閱讀的內容，隨后發送借書信息，此時微信公眾平臺將信息記錄下來，并將符合讀者需求的內容發送出來，同時可以向讀者推薦同一類型的文章、書籍等，進而逐漸提高圖書館微信公眾平臺的關注度。

（五）加強與讀者的溝通與交流

為完善圖書館微信公眾平臺的建設，還需要圖書館加強與讀者的溝通與交流，調查了解讀者的真實需求，以使圖書館能夠及時更新微信公眾平臺的信息，保持內容的新鮮感。圖書館還可以設置留言區，根據讀者的留言加以改進。圖書館工作人員也可在微社區與讀者進行實時的在線交流，提高使用率的同時，也可以不斷彌補微信公眾平臺的不足，進而提高其服務水平。

總之，微信是人們當前重要的社交媒介，隨著用戶量的不斷增加，未來的發展形勢較為樂觀。因此，圖書館應該抓緊時機，借助微信的優勢，在結合自身發展特點的基礎上對用戶需求進行了解，從而不斷完善圖書館微信公眾平臺的建設。

參考文獻：

[1]李楠，叢曉穎，戴淑娟，等.微信公眾平臺在高校圖書館中的應用[J].科技展望，2017（17）：258.

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