基于畢業生跟蹤調查的人才培養質量體系研究

唐斌，劉璐瑤

[摘 要] 隨著進入大眾化、普及化教育階段，高等教育質量已經成為關注的焦點。目前，針對畢業生的教育質量評價往往過多關注就業率這一指標。就畢業生的工作崗位情況、工作能力與水平以及之后的職業發展，對建立人才質量培養體系進行了探討。以深化人才培養體系的制定和改革，促進畢業生工作積極開展，更好地改進高校教育教學方式和提升人才培養質量。

[關 鍵 詞] 人才培養質量體系；畢業生；跟蹤調查；高校教育

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）31-0222-02

一、畢業生跟蹤調查的研究現狀

目前，國家對普通高校畢業生就業的調查工作非常重視。從喬志宏、張凱發表的《大學生就業狀況調查研究》中，可以大致了解到大學生就業狀況的詳細信息。從畢業生的錄用通知、月收入和工作滿意度等方面來看，大學生就業的狀況不是很樂觀。雖然國內對于推進教育教學改革已經取得了一定成果，培養模式、課程設置、教學方法與手段等有關教學過程的研究與探討也已經比較深入，但針對畢業生的教育質量評價往往過多關注就業率這一項指標。事實上，畢業生離開學校進入工作單位后，他們的工作崗位情況、工作能力水平及之后的職業發展，同樣是檢驗高校教育教學質量與水平的重要標準，這些因素更應該作為教育教學改革的依據。

二、建立人才培養質量體系的目的與意義

隨著近年來就業形勢愈發嚴峻，高校對學生培養應該與市場的需求相結合，培養出“有就業能力、有就業需求、有工作水平”的高校畢業生是高校人才培養的目標，也是高校教育改革的有力依據。然而，實際上很多高校并沒有成熟的畢業生就業信息跟蹤調查體系。因此，基于畢業生跟蹤調查的人才培養質量體系為人才培養體系的制訂與改革提供了參考，促進教育教學改革，對提高人才培養質量有著重要的意義。

目前，我校對畢業生的就業質量追蹤與調查主要通過郵件、調查問卷等形式展開，以便于了解就業單位對畢業生評價以及畢業生崗位變動情況、能力水平以及發展空間等情況。這樣的調查方式存在以下幾項缺點：回收信息不系統，受調查對象不重視、不積極配合，調研結果不全面、不權威等問題。

因此，構建一個專業覆蓋面廣泛、調查內容有針對性的畢業生跟蹤調查研究體系勢在必行。此項研究將對人才培養模式、教育教學水平、人才培養質量等方面的改革起到重要的推動作用。

（一）人才培養質量體系的創新與特色

本研究所構建的基于畢業生跟蹤調查的人才培養質量體系，積極應用信息技術和新媒體等手段，綜合多種新方法，開展多方位的調查活動，其中包括：

1.在線問卷

設計調查問卷，并通過微信、朋友圈進行在線調查。

2.實際走訪

利用就業實訓基地、校企合作、實習單位等重點就業單位，委派調查人員到畢業生實際工作崗位和用人單位環境、領導、同事進行實地調查。

3.電話訪談

針對就業單位校友進行電話訪談，通過與校友的良好溝通充分了解就業單位的需求和新到崗位畢業生的實際工作情況。

4.招聘會訪談

利用專場招聘會、大型招聘會、畢業生紀念照相等活動與畢業生和用人單位進行訪談式調查。

5.聊天工具信息采集

利用QQ、飛信、微信等眾多網絡聊天工具和微博常用網絡平臺，采集畢業生和用人單位對學校情況的評價和建議。

（二）根據不同對象的特點進行針對性調查

畢業生的調查內容側重個人職業生涯發展現狀，包括專業課程設置匹配程度、職業期待匹配程度、就業狀況滿意度、收入、跳槽、失業、學校滿意度等方面。對用人單位的調查側重于用人單位對畢業生專業技能水平、素質能力、崗位勝任度以及實際人才需求與人才培養建議等方面。

三、人才培養質量體系的研究成果

（一）調查的對象和方法

本次研究的調查對象是北京信息科技大學信息管理學院2011～2016屆畢業生、用人單位的相關人員，主要通過在線問卷、實際走訪、電話訪談、招聘會訪談和聊天工具信息采集等方式進行調查。

采用在線問卷方式的調查對象是北京信息科技大學信息管理學院2011～2016屆畢業生。采用了在線調查問卷的方式，輕而易舉地避免了傳統分發調查問卷時會出現的問題與不足，被調查人在填寫問卷時方便、快捷。通過微信、朋友圈進行傳遞，加快了調查問卷的流動和傳播速度。這種新媒體調查途徑順應了時代的要求，也更容易被畢業生接受和認可。在線問卷的回收情況如下表。

采用實際走訪、招聘會訪談方式進行調查的調查對象，除了往屆畢業生之外，還包括了畢業生用人單位的領導、同事等相關人員。實際走訪即調查人員到就業實訓基地、校企合作、實習單位等重點就業單位，既針對畢業生實際工作崗位展開具體調查，也針對用人單位環境、領導和同事進行實地調查。充分了解畢業生的工作狀態和工作環境，從其中獲取更多的畢業生所要達到的專業素質和人文素質，有利于進行人才培養的模式探究和進一步更深層次內涵的挖掘。招聘會是獲取畢業生和用人單位相關信息第一手資料的現場。在招聘會上，畢業生與用人單位達成共識，此時進行的訪談式調查能獲得豐富的調查資料，了解到當下最新、最熱點的用人單位需求和畢業生流向。

采用隨機抽樣選取調查對象的方式進行電話訪談。畢業生群體數量巨大，實現一對一電話具體交流是耗時耗力并且難以完全實現的事情。采用隨機抽樣調查的方式，實用性強、適應面廣且準確性高。本次調查除了傳統的改良版問卷式調查、訪談式調查之外，還添加了QQ、微信、飛信、微博等新媒體調查方式。通過新媒體方式進行調研時，調查人員只采集畢業生和用人單位對學校教學、培養方面的意見和建議，不涉及畢業生就業的具體問題。

（二）調查情況介紹

1.畢業生就業流向

畢業生的就業區域主要集中分布在京津冀地區，占總人數的88.19%。其中，北京市占76.21%，其他城市占11.98%。在農村和山區等地區就業的學生較少，只占0.78%。

對2011～2016年的畢業生進行比較，在普通鄉鎮以及農村、邊疆地區工作的畢業生人數呈大幅度增長。這說明，學院畢業生的工作區域逐步向鄉鎮、山區以及邊疆地區等地方發展，表明了近幾年學院在大力響應國家政策，積極鼓勵引導學生到基層就業政策工作等方面的成果顯著。

從就業單位性質來看，我院畢業生主要在民營（私營）企業工作，占48.12%；在外資企業（含中外合資企業）占27.59%；在事業單位（含教育單位）占11.27%；國有企業占8.97%；黨政機關占4.05%。

2.畢業生求職期待

畢業生在選擇工作崗位時，首先考慮的是個人薪酬待遇以

及專業對口程度，與本學院所開設的就業指導課中倡導的求職理念不同，與根據單位的發展前景及個人發展空間等的求職期待存在著相當大的差距。這就導致大部分畢業生在選擇工作時茫然、不知所措，對工作挑挑揀揀，不能找到稱心如意的工作。

3.畢業生職業變動情況

調查顯示，68.92%的畢業生沒有更換過工作職位。大部分畢業生在畢業工作后，對第一份工作的堅持程度比較持久，不輕易變動。所以，第一份對畢業生來說至關重要。

4.用人單位情況

在對用人單位進行走訪、談話調查后發現，用人單位對求職者的專業素質要求并沒有想象中的那么嚴格，許多用人單位更加注重的是求職者身上所具備的人文素質和工作后的可塑性。

（三）人才質量體系的指標構建

綜合對用人單位和畢業生等方面的多方調查結果，本次研究構建了學生培養的人才質量體系的指標構建。進一步豐富了對在校學生的教育與培養方面的多元化發展，讓他們更適應社會發展的潮流。分別從思想道德、工作紀律、團隊合作、可塑能力以及專業能力五個方面進行分析與構建。

1.思想道德

尊重他人，尊重自己；有積極向上的工作熱情，愛崗敬業；吃苦耐勞，有一定的奉獻精神。

2.工作紀律

遵守單位的規章制度；服從工作的安排，具有大局觀；工作細心，認真，負責；能快速適應工作環境。

3.團隊合作

具有與他人協作、團隊合作精神；具有組織協調能力；具有一定的時間觀念，守時；有一定的變通性，能處理突發事件。

4.可塑能力

心理承受能力強；能自主學習，自我提高；有清晰表達自我思維的能力；具有一定的創新能力。

5.專業能力

有嫻熟的專業知識；專業知識應用的系統性、條理性；獨立完成工作任務的能力；分析問題、解決問題的能力。

四、對高校教育的啟示

（一）加強高校與企業聯系，建立長期信息網絡

通過對畢業生的跟蹤調查，拉近了高校與企業的距離，充分了解用人單位對畢業生的需求，企業與高校對學生的要求不盡相同。為了使畢業生在畢業之際更好地謀求合適的工作，這就需要高校在培養與建設的過程中，與企業建立長期聯系與溝通的網絡，做到與企業實時交流，更好地為高校、學生搭建企業的用人信息平臺。

（二）創新教學內容，緊跟市場方向

經過調查小組對用人單位的實地考察、專人走訪之后，意識到必須將人文因素的培養融入學生專業課教育建設中這樣做的目的是：（1）了解市場動態，了解區域經濟發展動態，將市場與區域的發展前沿相結合，深刻融入課程改革中，優化課程結構，改革課程的內容和構架；（2）圍繞企業需求和學生需求，組織多種形式的學習方式，構建市場適應性強的新型課程體系。

（三）加強就業指導，正確認識自我

根據對用人單位調查的反饋信息，我院將從各個方面引導學生做出正確的職業生涯規劃。增加就業指導課程課時數，提高就業指導課程質量，從多個角度對就業指導課程進行改革與創新。為畢業生創造更好的就業環境，提高畢業生的就業能力和適應社會能力。

（四）強化實踐教學，培養實踐能力

在與用人單位的深入交流后，多家企業表示愿意與學院達成校企合作的共識。在本科教育中的實踐環節，必須重視理論聯系實際。實踐是整個學習過程中最后的一環，同時也是最為重要的一環。尤其是在教學過程中，教師要引導學生逐步學以致用，培養他們獲取知識和運用知識的能力。