淺析旅游企業的戰略管理

張新民

【摘要】當前，我國旅游企業不僅要面對由賣方市場向買方市場的轉變，更面臨著全球化、網絡化、生態化、多元化的挑戰。旅游企業要在錯綜復雜的市場競爭中謀求生存，在變動激烈的過程中發展壯大，就得對企業本身的內部資源和內部環境有清醒的認識，對所處的外部環境有相應的適應能力，這是旅游企業戰略要解決的基本問題。

【關鍵詞】戰略理論；戰略選擇

隨著改革開放的深入，旅游活動在產業化的進程中，由于其獨特的社會屬性及經濟發展的需要，其承擔的角色在不停轉變著，價值取向也隨著社會進步而改變，在不同的階段，旅游管理的價值導向先后從創取外匯向拉動內需、提供就業發展，在總體上遵循著經濟管理的導向，旅游產業也在這種導向下充分發揮自己的功能，促進了國民經濟的發展速度。目前旅游產業在我國現在已成為許多省市的支柱產業，旅游總收入在逐漸增加，為國家GDP的增長做出了重大貢獻。2015年中國出境游達1.2億人次， 2015年中國自由行出境人次達到8000萬，平均消費11624元，同比增長24.1%。據預測，在今后的數十年內旅游產業也將繼續保持這樣的發展速度。

一、現代企業戰略選擇應注意的問題

現代企業是在一定的環境下生存的，企業的生產經營活動必然與環境中的各種因素發生各式各樣的關系。現代企業在制定戰略時，要正確處理這種相互關系基礎上，分析自己所處的環境及現有的經營資源能力，而且要動態地分析在戰略實施過程中各經營資源可能發生的變化，以及由此對企業競爭能力的影響，以保證實現自己的戰略目標。企業在制定戰略時，還要分清戰略決策與業務決策的區別。企業在進行戰略決策時，應注意以下問題：

1.決策目標要明確具體，不能含糊不清或抽象空洞。

2.制定戰略決策要考慮企業獲利能力，選用能以最小投入獲得最大產出或以最低成本獲得最大收益的方案。

3.戰略決策必須要可行，即能夠為內部各部門和外部環境所允許，并能順利地實施。

二、旅游企業目標市場戰略

1.由于潛在消費者人數眾多，分布廣泛，購買需求差異大，旅游企業不可能滿足旅游者的整體需求，企業必須確認市場中最具吸引力、且最能有效提供服務的市場劃分，滿足一部分人的某種需求。現代企業管理中，把這種企業選定的銷售活動的對象稱為“目標市場”。現在，已有越來越多的旅游企業把有效的選擇目標市場，作為企業制定戰略的首要內容。一般情況下，目標市場戰略的實施分為三個部分：市場細分化；選擇評估市場；旅游企業目標市場的定位。

2、旅游企業營銷的組合戰略

首先，產品策略。旅游企業產品策略研究和解決的主要問題是，企業應該向市場提供什么產品，并應如何通過產品去更大程度地滿足顧客需要。其次，定價策略。定價策略是為了達到經營目標而制定的各種定價方案的總稱。再次，促銷策略。旅游促銷是旅游企業將有關旅游企業、旅游產品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的產品，以達到擴大銷售的目的。

3、旅游企業形象戰略

旅游企業形象，是指旅游企業及其行為在社會公眾心目中的評價、感受和地位，是旅游企業的表現與特征在公眾心目中的綜合反映，旅游企業形象往往具有綜合性、穩定性和可傳遞性的特點。旅游企業形象戰略，是旅游企業經營戰略管理的一個不可缺少的部分。

三、旅游企業財務戰略

1、旅游企業財務的方向

企業財務與其他管理職能比較，地位和作用都比較特殊，要發揮四大作用。保證作用。企業財務要為企業的各項事業的各個項目，提供資金保證。監控作用。企業財務通過預算管理，特別是資本預算管理，實行對企業各項活動運作的監控，為各個項目正常開展和取得預期效果進行有效的財務監督。增值作用。企業財務可以離開企業原有的經營活動，直接調度資金，進入金融市場，取得財務利潤。企業財務通過實行多元化經營，在金融市場上進行期權運作和各國貨幣的匯率運作，就有可能大大分散和減輕企業的各種風險，而且有效的期權運作和匯率運作，還可以直接創造財務利潤。籌資作用。旅游企業根據其生產經營、對外投資以及調整資本結構等需要，通過一定的渠道，采取適當的方式獲取所需資金的一種行為；籌資是旅游企業根據財務戰略、財務計劃和投資方案的需要，運用籌資方式，經濟而有效地為企業籌集所需資金的過程。

2、旅游企業財務的中心環節

企業財務的中心環節，也就是企業財務的目標，是保持企業價值和創造新的企業價值，即保證國家、企業、個人利益不受損害，實現企業投資者權益的保值增值。企業財務的目標，是企業一切活動的出發點和歸宿。

3、旅游企業財務活動的內容

首先，籌資。根據企業經營的實際需要量，針對現有的籌資渠道，選擇資金成本最低的籌資方案，即在籌資數額、期限、利率、風險等方面統籌考慮，選擇最佳方案。企業選擇籌資方案必須具備的前提條件是：要有一個反應靈敏、調節有效、渠道多樣、流動性強的資本市場；其次，投資。投資就是將資金物化為資產的一種活動，它是為了獲取資金增值或避免風險而運用資金的一種活動，它包括決定企業基本結構的固定資產投資和維持經營活動所必須的流動資產的投資以及金融投資；再次，利潤分配。

結束語：

企業競爭是市場經濟件下企業生存和發展的發動機和推進器。企業要想在激烈的競爭中能立于不敗之地，就必須樹立競爭觀念，強化競爭意識，制定正確的企業戰略，并抓住有利時機，集中企業各方面的優勢，取得競爭的主動權。

參考文獻：

[1]趙黎明：現代企業管理學.天津大學出版社， 2002

[2]文理：企業戰略管理.中國科學技術出版社，2001