淺談NLP理論在家校溝通領(lǐng)域的有效運(yùn)用

張勁松

【摘 要】NLP理論最早由美國(guó)學(xué)者提出，是探討人類主觀經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)的學(xué)問(wèn)，它不受理論的約束，是一套可以快速改變?nèi)祟愋袨楹托撵`的特定模式。NLP提供的許多特殊工具，可適用于人們的互動(dòng)，運(yùn)用效果顯著。目前NLP已涉足并廣泛應(yīng)用于人際溝通、個(gè)人成長(zhǎng)、家庭婚姻、親子教育、身體健康、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、個(gè)人與組織學(xué)習(xí)、教育訓(xùn)練、心理治療與生涯規(guī)劃等領(lǐng)域。文章從家校溝通問(wèn)題入手，闡述該理論在家校溝通范圍內(nèi)運(yùn)用的顯著效果，以促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】NLP理論；家校溝通；實(shí)踐途徑

隨著世界物質(zhì)的豐富，素質(zhì)教育的發(fā)展，學(xué)校活動(dòng)、交流面的拓寬，現(xiàn)在的學(xué)生更加具有個(gè)性，有思想，更加多樣化。家長(zhǎng)與家庭問(wèn)題的日益突出，為教師和學(xué)生家長(zhǎng)和諧關(guān)系的建立增加了難度。

一、家校溝通中存在的問(wèn)題分析

學(xué)校、家庭、社會(huì)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的平臺(tái)，在教育教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校與家庭在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方式上是否一致，直接影響到教育質(zhì)量和效果，關(guān)系到每一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，這要求教師與家長(zhǎng)之間必須進(jìn)行充分的合作與交流，教師與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通就顯得非常重要。

但現(xiàn)實(shí)中，家校溝通形式及溝通內(nèi)容等方面都存在著許多問(wèn)題。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

第一，教師對(duì)情況的分析不足，對(duì)過(guò)程重視不足。

第二，教師甚至忽略溝通的意義。

第三，教師與家長(zhǎng)的溝通形式過(guò)于簡(jiǎn)單。

第四，溝通內(nèi)容單一，只注重學(xué)生成績(jī)、注重結(jié)果的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

二、NLP理論下提升教師溝通能力的具體實(shí)踐途徑

（一）頭腦風(fēng)暴

為了加深教師對(duì)NLP技術(shù)和溝通能力的了解與掌握，學(xué)校可以圍繞相關(guān)主題開(kāi)展系列講座活動(dòng)。在教師培訓(xùn)中，運(yùn)用NLP技術(shù)制定相應(yīng)的溝通策略，供教師模仿和應(yīng)用。專家就教育觀念、教師和家長(zhǎng)的角色、家校合作的理念及策略等，與學(xué)校教師進(jìn)行了分享和探討。在聽(tīng)完專家講座后，為鞏固學(xué)習(xí)效果，學(xué)校可以開(kāi)展以“家長(zhǎng)會(huì)的反思”為主題的講座和研修活動(dòng)，對(duì)家長(zhǎng)會(huì)的核心問(wèn)題、家長(zhǎng)會(huì)的模式以及家校合作如何走向深入等方面進(jìn)行深度探討，有效加深教師對(duì)家校溝通理念和策略的認(rèn)識(shí)。

（二）分享反思

頭腦風(fēng)暴之后，學(xué)校組織教師進(jìn)行成功溝通案例的分享，以促進(jìn)其自主建構(gòu)。具體分為四個(gè)環(huán)節(jié)：

環(huán)節(jié)一：案例回顧，為了讓教師更有效、更具體地總結(jié)成功溝通的案例，學(xué)校事先制定了案例總結(jié)模板，對(duì)案例撰寫(xiě)的具體要求和要素都進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，以幫助老師能聚焦問(wèn)題進(jìn)行分享交流。

環(huán)節(jié)二：反思和總結(jié)在這一環(huán)節(jié)中，學(xué)校要求教師在“成功因素”上，寫(xiě)下自己在溝通過(guò)程中運(yùn)用的相關(guān)理論和技巧；在“存在的迷惑和可改進(jìn)的地方”，寫(xiě)出自己與學(xué)生家長(zhǎng)溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題和對(duì)未來(lái)的期望。這既是教師教學(xué)工作的一次思考，也能反映教師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

環(huán)節(jié)三：交流展示這一環(huán)節(jié)旨在促使教師在交流和展示過(guò)程中，完成對(duì)NLP技術(shù)知識(shí)的重新組合，將內(nèi)化了的知識(shí)技能納入已有的知識(shí)系統(tǒng)，并歸納整理，形成完整的知識(shí)和方法體系。

環(huán)節(jié)四：自主構(gòu)建這一環(huán)節(jié)著眼于教師對(duì)于NLP技術(shù)知識(shí)的遷移和發(fā)展。在前面的基礎(chǔ)上，教師對(duì)有效溝通已經(jīng)有了系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，接下來(lái)就需要教師在實(shí)踐工作中進(jìn)行拓展和應(yīng)用。這需要教師在工作中不斷思考、總結(jié)和完善，形成適合自己的一套高效家校合作應(yīng)用模式。

（三）實(shí)踐創(chuàng)新

通過(guò)多次嘗試和實(shí)踐，學(xué)校可以總結(jié)出一套行之有效的家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)展程序：第一，找準(zhǔn)每次家長(zhǎng)會(huì)的核心問(wèn)題；第二，通過(guò)形式創(chuàng)新，讓家長(zhǎng)成為班級(jí)建設(shè)的重要角色，如“家賓有約”“特長(zhǎng)家長(zhǎng)課堂”“家長(zhǎng)義工”等；第三，家長(zhǎng)會(huì)召開(kāi)之后組織教師進(jìn)行反思和完善。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，學(xué)校創(chuàng)新探索了系列新型的家長(zhǎng)會(huì)實(shí)踐樣式：

1. 以問(wèn)題探究為核心的“教育會(huì)診型”家長(zhǎng)會(huì)

主要針對(duì)某一問(wèn)題或案例，大家交流討論，提出各自的看法，最后選出最佳解決方法供家長(zhǎng)實(shí)踐參考。

2. 以互動(dòng)交流為手段的“智慧分享型”家長(zhǎng)會(huì)

家長(zhǎng)的異質(zhì)化背景和不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)可以給大家?guī)?lái)不同的觀點(diǎn)和看法。這種分享會(huì)不僅能讓家長(zhǎng)的視野更加開(kāi)闊，還能有效增進(jìn)家長(zhǎng)之間的學(xué)習(xí)和交流。

3. 以親子活動(dòng)為載體的“情感體驗(yàn)型”家長(zhǎng)會(huì)

這種家長(zhǎng)會(huì)需要從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格要求內(nèi)容、精心設(shè)計(jì)程序。例如，活動(dòng)會(huì)場(chǎng)布置、參加人數(shù)等，以感染家長(zhǎng)、觸動(dòng)家長(zhǎng)內(nèi)心。

4. 以理念引領(lǐng)為指向的“認(rèn)知澄清型”家長(zhǎng)會(huì)

在調(diào)查中，很多受訪老師都表示，溝通存在障礙的主要原因是家長(zhǎng)和教師的教育理念不一致。為此，學(xué)校專門(mén)邀請(qǐng)教育專家來(lái)校開(kāi)設(shè)講座，通過(guò)專家的分享，讓家長(zhǎng)快速了解到先進(jìn)的教育理念，改變盲目、不當(dāng)?shù)慕逃^念。

5. 以成果展示為目的的“成果匯報(bào)型”家長(zhǎng)會(huì)

這種家長(zhǎng)會(huì)可以給學(xué)生提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的綜合能力。如“暑期之最”家長(zhǎng)會(huì)，活動(dòng)前，教師通知家長(zhǎng)此次家長(zhǎng)會(huì)的主題和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓家長(zhǎng)和孩子在暑期能收集相關(guān)資料。家長(zhǎng)會(huì)以家庭為單位，通過(guò)課件、手抄報(bào)等展示，讓孩子與家長(zhǎng)共同做評(píng)委，共同參與評(píng)價(jià)，由家委會(huì)成員統(tǒng)計(jì)票數(shù)，評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)。

（四）密切溝通

為增進(jìn)家校間的了解與合作，學(xué)校開(kāi)展了系列家校溝通活動(dòng)，如：邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加開(kāi)放日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)進(jìn)課堂常態(tài)化；邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加春（秋）游活動(dòng)，拉近彼此心理距離等等。每次活動(dòng)結(jié)束后，都會(huì)請(qǐng)家長(zhǎng)填寫(xiě)活動(dòng)反饋問(wèn)卷，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)和管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，按年級(jí)統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)并匯報(bào)總結(jié)，透視問(wèn)題，形成經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)，利用多種工具加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的聯(lián)系，例如，書(shū)面聯(lián)系，即在學(xué)校和家庭之間傳遞《學(xué)生手冊(cè)》《家長(zhǎng)聯(lián)系冊(cè)》；電子媒體交流，如QQ、微信、校訊通等，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地與家長(zhǎng)信息分享。

為準(zhǔn)確評(píng)價(jià)NLP技術(shù)理論培訓(xùn)以及家校溝通的研修實(shí)踐的效果，學(xué)校以問(wèn)卷和訪談的方式進(jìn)行了后測(cè)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)教師在以下三個(gè)方面提升明顯：

第一，教育理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。教師認(rèn)識(shí)到，在大教育體系形成時(shí)代，家長(zhǎng)的參與尤其重要，積極有效地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流是一項(xiàng)必備技能。

第二，教師溝通能力得到了提升。受訪教師都表示參加了NLP技術(shù)的培訓(xùn)后，自己的溝通能力得到了提升，特別是對(duì)溝通技巧上有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

第三，在家校合作的過(guò)程中，教師被推上了一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，有效地激活了教師成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力。

能夠有效地進(jìn)行溝通，不僅僅是在教師與學(xué)生家長(zhǎng)之間非常重要，在與其他的對(duì)象溝通時(shí)，也是促進(jìn)情感交流，提高辦事效率的重點(diǎn)。所以如果能夠成功地將NLP的一些技巧運(yùn)用到提高溝通效率上面來(lái)的話，不僅僅能夠提升教師自身的魅力，同時(shí)也能提升其在其他領(lǐng)域的影響力。

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