郵政區(qū)縣分公司的績效評價體系與運用

姚愛軍

摘要：績效考評是利用各種指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)一系列數(shù)據(jù)，在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)下對公司員工的業(yè)績做出精確的數(shù)據(jù)評估，以此來對員工的工作業(yè)績做出獎勵或者懲罰，引領(lǐng)員工積極向上的工作，激勵員工的工作積極性。中國郵政集團烏魯木齊市分公司作為重點市級分公司，當(dāng)下采取的績效評價體系貫徹以人為本的理念，將理念與實際緊密結(jié)合，為員工創(chuàng)造一個積極向上的工作環(huán)境。文章淺析了郵政區(qū)縣分公司的績效評價體系與應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：績效評價；區(qū)縣郵政；評估分析

一家公司想要保持在市場上的競爭力，并且保持長期蓬勃發(fā)展，人力資源作為現(xiàn)代管理中的核心，開發(fā)與管理人力資源，源源不斷提升人力資源水平則顯得尤為重要。而郵政企業(yè)作為一個全民所有制的公共企業(yè)，管理人員大多來自基層群眾，相應(yīng)的管理技能不夠扎實，創(chuàng)新不足，但是這些管理人員卻是在公司的發(fā)展中不可或缺的。績效評估體系的完善就是為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動力，讓員工們工作更加遇有活力，讓公司在保障了社會服務(wù)的基礎(chǔ)上獲取到更多的利益。

一、績效考評的相關(guān)概念

所謂績效指的是業(yè)績和效率，這包含了工作中結(jié)果與過程兩種。運用科學(xué)的方法，嚴格按照相關(guān)程序?qū)σ粋€人的工作業(yè)績和效率，工作耗費與達成的成果相比較，做出公正，正確的評價即為績效考評。績效考評對一個員工的工作做出了公正的客觀評價，根據(jù)評價對員工作出相應(yīng)的獎勵或者懲罰，這種評估體系根據(jù)員工的工作業(yè)績采取各種激勵手段，能提高員工工作積極性，大幅度對員工的業(yè)績進行改進。

二、我國的郵政公司績效評價體系

我國的郵政企業(yè)從2002年開始便實行了績效考評，并且在實行過程中嚴格考究不斷完善考核體系，據(jù)筆者的調(diào)查，由于績效的不同，各大郵政企業(yè)采取了不同的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。為了提高企業(yè)發(fā)展，公司一般定期對員工進行績效考評，獎勵懲罰與績效考評成績直接掛鉤，員工的待遇和績效考評等級緊密聯(lián)系，只有員工不斷努力工作，才能更加有效的提高企業(yè)的整體工作績效，為公司獲取更大的經(jīng)濟利益。同時，企業(yè)還在績效考評中加入了非財務(wù)指標(biāo)，以此來面對未來那些以知識與信息為主導(dǎo)的新興經(jīng)濟服務(wù)行列。就目前來說，國內(nèi)的人力資源管理領(lǐng)域當(dāng)中，績效考評越來越占據(jù)一個重要的地位，對于績效考評方面的研究也越來越深厚，國內(nèi)的大多數(shù)公司的績效考評體系中都包括了品德，能力，業(yè)績，勤奮等方面。

三、區(qū)縣郵政集團績效考評的建立與運用

由于時間空間環(huán)境等因素，績效考評中相對具有較多的變化，在績效評估中理應(yīng)從多方面，全方位中評測判斷，考慮多方面因素全面考究。但是我國區(qū)縣郵政企業(yè)由于獨立運行時間過短，在實踐中通過不懈努力建立完善我們的管理體系就顯得尤為重要

（一）區(qū)縣郵政企業(yè)績效考核考究務(wù)必準(zhǔn)確。區(qū)縣企業(yè)普遍缺乏科學(xué)的績效考評的理論和體系去精確的考核員工，在績效考核中缺乏力度，員工的業(yè)績效率高低比較不能公正的反饋到公司中，使得一些員工產(chǎn)生消極懈怠的情緒。企業(yè)在績效考評的目標(biāo)設(shè)定上應(yīng)該準(zhǔn)確的做到具體，公正，準(zhǔn)確，這樣才能讓員工明確自己的工作目的，努力去完成多需要達成的工作目標(biāo)，明白自己的努力不會白費，促進員工的積極性。這樣才能建立一個完善的績效評價體系，能有效的保證員工的工作效率，提高企業(yè)的盈利。

（二）區(qū)縣級郵政企業(yè)員工大多都是平民百姓，將績效考核評估透明化，健全公開制度，保障員工應(yīng)有的知情權(quán)，有利于建立一個公正公開的績效考核體系。信息的公開化是推進一個制度，一個體系改革的必然要求，同時也是從監(jiān)管和對權(quán)利制約的基本方法。一個公開透明的績效考核評估有利于員工們保持對于公司的忠誠與信賴，讓領(lǐng)導(dǎo)們能更加公正的進行績效評估，自覺接受下層的監(jiān)督，更有利整個公司的工作效率，提升公司的運作，提升經(jīng)濟效益。

（三）在區(qū)縣郵政企業(yè)中更要注重基礎(chǔ)制度，完善監(jiān)察機制。引用一句經(jīng)典的話能力越大，責(zé)任越大，同樣的權(quán)力越大，責(zé)任也就越大，動用權(quán)力的同時也要承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承受的責(zé)任，如果不承擔(dān)該有的責(zé)任，便是濫用職權(quán)。作為做出績效考評的相關(guān)部門必須建立一套完整的監(jiān)察機制，防止數(shù)據(jù)的模糊化，出現(xiàn)對績效考評的不準(zhǔn)確，不公正，促進每個員工正確的盡到自己的職責(zé)。對濫用職權(quán)謀取利益的人員進行懲罰追究責(zé)任之時還要追究那些監(jiān)察人員的不作為的責(zé)任，以建立一個完善的績效評價體系。

四、淺析區(qū)縣郵政企業(yè)的績效評估體系運用

建立一個完善的制度體系是根本保障，合理的運用讓績效評估體系發(fā)揮最大作用，充分的保證人力資源的最大限度開發(fā)。

（一）在區(qū)縣郵政企業(yè)的績效評估中保證績效評估的全面性。績效考評必須全方位去考評一名員工，讓整個績效考評體系具有全面性，才能保證整個績效考評具有高質(zhì)量。在績效考評中，要考慮到所有基層員工的工作業(yè)績，對于工作的態(tài)度，個人的工作能力，在企業(yè)中的品德為人等多方面數(shù)據(jù)。不能單一的去看工作業(yè)績，或者工作能力等等，忽略其他方面的成績，盡管在如今的市場經(jīng)營指標(biāo)與效益指標(biāo)越來越重要，但不能僅僅只強調(diào)考察這兩個指標(biāo)，而要多方面進行考慮。公司在考評體系中在重視高分值指標(biāo)的同時還不能忽視低分值的指標(biāo)，要做到全方位考量績效成績，才能做到整個企業(yè)的全方位發(fā)展。

（二）績效考評體系保證到全體員工都進行參與，無論是上層領(lǐng)導(dǎo)或者基層員工都應(yīng)該進行績效考評，這有利于創(chuàng)建一個和諧向上的工作環(huán)境，提升整個上下級的配合協(xié)調(diào)工作。總體來說，全員參與更能保證績效考評體系的公正性，不會存在某些領(lǐng)導(dǎo)不進行績效考核就懈怠消極工作，以權(quán)謀私的狀況，這樣還能促進公司上下級的緊密聯(lián)系，使員工工作更加順暢，為公司創(chuàng)造出更多的利益。

（三）保證績效考評體系的公平公正公開性。管理層方面必須將績效考核流程，指標(biāo)，執(zhí)行人員，考評標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)完全對全體考評人員公開明確，不能存在隱瞞，進行透明化績效考評。在公開的同時還要保證考評流程的公正性，考評人員的績效成績必須準(zhǔn)確真實，同時監(jiān)督人員也要努力盡到自己的職責(zé)，對考評執(zhí)行人監(jiān)督必須嚴謹，監(jiān)督力度必須得到保證，讓整個績效考評公正公平合理，讓每一個員工得到應(yīng)有的獎勵或者懲罰。endprint

（四）績效考評要根據(jù)每個區(qū)縣郵政企業(yè)的企業(yè)文化，員工工作業(yè)績，全面的從考評成本，實用性，實用性等多方面出發(fā)，考量一名員工的整體素質(zhì)，同時考核方法要考慮到郵政企業(yè)的需求。全方位多方面考慮進行績效考核是目前中國郵政系統(tǒng)的考核方法，郵政系統(tǒng)的信息渠道相對于外部更加全面能讓整個績效考評更加客觀，公正，全面。

（五）績效評估不但是作為一個員工薪酬分配的分析依據(jù)，還是一種最大化利用人力資源實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升員工的業(yè)務(wù)能力調(diào)動積極性的一種強有力的手段。我們郵政企業(yè)作為一個利民的創(chuàng)造社會便利的民用企業(yè)，應(yīng)擔(dān)負起更多的社會責(zé)任，應(yīng)當(dāng)以民為本，為廣大人民服務(wù)作為經(jīng)營目標(biāo)。但由于目前郵政的企業(yè)化，我們在思想上的先進性缺乏認知，更加注重了盈利輕于便民，往往以追求經(jīng)濟利益為首要目標(biāo)，在思想上高度，專業(yè)高度上局限了企業(yè)的根本發(fā)展，阻礙了公司的發(fā)展。這種思想在先進性上與同行業(yè)評估指標(biāo)相比是落后的，降低了市場上的競爭力。公司應(yīng)當(dāng)逐漸轉(zhuǎn)變公司的發(fā)展模式，降低經(jīng)營指標(biāo)的比重，提高效益指標(biāo)比重，這樣有利于提升公司在這個競爭激烈的大市場環(huán)境下的競爭力，提高企業(yè)的整體發(fā)展質(zhì)量。

五、結(jié)束語

績效管理是充分發(fā)揮人力資源作用的重要手段，是區(qū)縣郵政企業(yè)對于獎懲的重要依據(jù)，建立一個合理完善的績效評價體系并加以利用能有效的明確整個企業(yè)的工作戰(zhàn)略目標(biāo)，績效獎金更能充分的為員工工作賦予激情和工作動力。只有企業(yè)的每個員工都發(fā)揮出自己最大的熱情，公司才能迸發(fā)出最大的活力，在這個競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳步，才能在獲得足夠的經(jīng)濟效益的同時放眼社會，創(chuàng)造出更多的福利造福社會，不忘郵政企業(yè)的根本，為人民服務(wù)。限于筆者知識水平，文章中的分析并不詳盡，對于績效管理體系僅此一些拙見僅供參考，筆者定當(dāng)更加努力，進行相關(guān)研究，望能對完善一個績效評價體系盡一些綿薄之力。

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（作者單位：中國郵政集團公司烏魯木齊市分公司）endprint