高效管理 服務(wù)市民 淮南市公廁環(huán)衛(wèi)工作發(fā)展構(gòu)想

馮玲

【摘 要】公廁環(huán)衛(wèi)是城市環(huán)衛(wèi)工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，直接關(guān)系到環(huán)境衛(wèi)生和城市形象。淮南市在城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生等諸多領(lǐng)域做出了很多成績(jī)，當(dāng)前還需要進(jìn)一步提升城市管理質(zhì)效，努力提升城市環(huán)衛(wèi)水平，確保淮南市成為環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)異型城市。就公廁管理來(lái)說，該市應(yīng)排查摸底、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)；定時(shí)巡查、保持整潔；明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督；積極引導(dǎo)、培養(yǎng)習(xí)慣；提振士氣、強(qiáng)化教育。

【關(guān)鍵詞】城市環(huán)衛(wèi)；公共廁所；養(yǎng)護(hù)保潔；隊(duì)伍管理

前言：

淮南市是長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會(huì)成員，合肥經(jīng)濟(jì)圈帶動(dòng)沿淮、輻射皖北的中心城市及門戶，省委、省政府重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)的“兩淮一蚌”都市圈核心城市，中部“三基地一樞紐”建設(shè)的重點(diǎn)城市，國(guó)家主體功能區(qū)規(guī)劃中的重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域，皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)項(xiàng)目支持城市。2017年，淮南市榮獲“第四屆安徽省文明城市”榮譽(yù)稱號(hào)。近年來(lái)，淮南市在城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生等諸多領(lǐng)域做出了很多成績(jī)，形成了現(xiàn)代化的城市風(fēng)貌，優(yōu)化了城市的投資環(huán)境、生活環(huán)境。當(dāng)前，淮南市還需要進(jìn)一步提升城市管理質(zhì)效，努力提升城市環(huán)衛(wèi)水平，確保淮南市成為環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)異型城市。

公廁環(huán)衛(wèi)是城市環(huán)衛(wèi)工作的重要組成部分。做好公廁環(huán)衛(wèi)工作，有利于為市民提供一個(gè)良好的公共環(huán)境、有利于促進(jìn)城市公共衛(wèi)生。當(dāng)前淮南全市有各類公廁193座，其中旅游公廁10座、水沖式公廁163座、可移動(dòng)公廁5座、旱廁15座。淮安市環(huán)衛(wèi)部門在公廁環(huán)衛(wèi)工作中取得了一些成績(jī)，基本建立了良好的、高效的公廁環(huán)衛(wèi)管理機(jī)制，為市民提供了干凈衛(wèi)生的用廁環(huán)境。然而，為了與城市發(fā)展水平相適應(yīng)、為了打造城市環(huán)境衛(wèi)生名片、為了滿足市民對(duì)用廁環(huán)境的需求，我們還應(yīng)繼續(xù)提升公廁環(huán)衛(wèi)工作水平。公廁環(huán)衛(wèi)的特殊性在于：公廁環(huán)衛(wèi)中的人力部分占比較高，科技化、智能化、信息化介入不易，作業(yè)規(guī)范化程度低，不利于管理質(zhì)效的提升。鑒于此，筆者就未來(lái)本市公廁環(huán)衛(wèi)工作的發(fā)展提出一些構(gòu)想，希望對(duì)于本市公廁環(huán)衛(wèi)水平的提升有所裨益：

一、排查摸底、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)

下階段應(yīng)對(duì)全市范圍內(nèi)的公廁設(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行排查摸底、登記在冊(cè)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題必須一一予以解決。如存在水龍頭、水箱、節(jié)水閥、腳踏閥、隔擋板等設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)維修更換，確保設(shè)施完好無(wú)損。同時(shí)，還要完善養(yǎng)護(hù)工作，確保公廁設(shè)備設(shè)施狀況良好。同時(shí)，全市范圍內(nèi)還要逐步引入新型公廁、環(huán)保公廁、逐步淘汰旱廁等落后公廁、逐步更新陳舊的設(shè)備設(shè)施，以提高全市公廁的裝備科技化程度，為市民用廁環(huán)境的提升奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。應(yīng)著重打造重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段的示范公廁，嘗試引入智能化、數(shù)字化管理系統(tǒng)，以此打造城市衛(wèi)生名片；應(yīng)鼓勵(lì)市民舉報(bào)投訴，反映公廁設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)有人惡意損壞公廁設(shè)備設(shè)施，應(yīng)由環(huán)衛(wèi)部門與公安部門建立聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，追究違法者的法律責(zé)任。

二、定時(shí)巡查、保持整潔

為了實(shí)現(xiàn)公廁保潔目標(biāo)，應(yīng)確立定時(shí)巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取保潔措施，做到隨臟隨保潔，力爭(zhēng)達(dá)到“六無(wú)五凈”標(biāo)準(zhǔn)，即達(dá)到蹲臺(tái)便槽無(wú)雜物、公廁內(nèi)外無(wú)亂貼、亂畫、亂堆亂放、定期消毒無(wú)蠅蛆、廁內(nèi)無(wú)明顯臭味、下水無(wú)堵塞、廁內(nèi)無(wú)灰網(wǎng)；地面凈、蹲臺(tái)凈、門窗凈、小便池凈、周圍環(huán)境凈。具體還可以根據(jù)公廁環(huán)衛(wèi)的總體要求，針對(duì)不同區(qū)域、不同路段，為公廁保潔水平提出不同的要求，如旅游區(qū)域的公廁保潔水平應(yīng)更高，以應(yīng)對(duì)旅游區(qū)域用廁頻率高、人流量大等壓力，且做好旅游區(qū)域公廁環(huán)衛(wèi)工作能夠更好地向游客展現(xiàn)本市的環(huán)衛(wèi)水平和城市形象。

三、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督

公廁環(huán)衛(wèi)工作的完善還必須明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督。應(yīng)完善公廁保潔規(guī)范制度，從傳統(tǒng)的人工保潔等人力依賴型機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑?shù)字化管理機(jī)制，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在公廁管理中的運(yùn)用；應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化“責(zé)任到人”的管理機(jī)制，要求保潔人員做到不懈怠、不放松、不延時(shí)、不畏難，以提高公廁保潔質(zhì)量為己任；應(yīng)通過“明查+暗訪”為主要形式的公廁保潔日常監(jiān)督巡查機(jī)制，以此實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改、拖延整改一律追責(zé)的監(jiān)督目標(biāo)；應(yīng)在公廁環(huán)衛(wèi)管理中確立詳細(xì)的量化標(biāo)準(zhǔn)考核體系，以量化考核的方式促進(jìn)保潔人員責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化，同時(shí)以量化考核的方式提高公廁保潔水平，確保公廁衛(wèi)生無(wú)死角，實(shí)現(xiàn)公廁環(huán)衛(wèi)的精細(xì)化管理；應(yīng)確立公眾監(jiān)督機(jī)制，設(shè)置監(jiān)督熱線電話，引導(dǎo)和鼓勵(lì)市民對(duì)公廁環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，以群眾監(jiān)督的方式全面提高公廁環(huán)衛(wèi)工作監(jiān)督水平，從而更有利于我們發(fā)現(xiàn)公廁環(huán)衛(wèi)工作中存在的問題。

四、積極引導(dǎo)、培養(yǎng)習(xí)慣

公廁環(huán)衛(wèi)工作的優(yōu)化，離不開市民的支持。如果市民存在不文明用廁行為，那么必然會(huì)給公廁環(huán)衛(wèi)工作帶來(lái)很多負(fù)擔(dān)，同時(shí)也會(huì)惡化公廁衛(wèi)生環(huán)境。這就需要我們?cè)诠珟h(huán)衛(wèi)工作中同時(shí)做好引導(dǎo)工作，培養(yǎng)市民良好的用廁習(xí)慣。應(yīng)在公廁中布置溫馨的提醒牌，提醒牌文字應(yīng)生動(dòng)、活潑、接地氣，避免呆板、生硬，使之富有教育意義，以此指引市民文明用廁；應(yīng)倡導(dǎo)市民愛護(hù)公廁環(huán)境，在媒體上嘗試投放公益廣告，引導(dǎo)市民杜絕不文明用廁行為，形成良好的用廁氛圍。

五、提振士氣、強(qiáng)化教育

公廁環(huán)衛(wèi)水平在很大程度上取決環(huán)衛(wèi)工人的能力、思想和境界。我市公廁環(huán)衛(wèi)人員在城市環(huán)衛(wèi)工作中承擔(dān)了大量的臟、累、苦的工作，為城市環(huán)境衛(wèi)生作出了很多貢獻(xiàn)，他們應(yīng)得到尊重和尊敬。新時(shí)期做好公廁環(huán)衛(wèi)工作，提升公廁環(huán)衛(wèi)水平，還需要提振環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍的士氣，加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍的思想教育。應(yīng)加強(qiáng)公廁環(huán)衛(wèi)工人的技能學(xué)習(xí)，打造一支業(yè)務(wù)精良、經(jīng)驗(yàn)豐富的公廁環(huán)衛(wèi)人員隊(duì)伍；應(yīng)對(duì)敬業(yè)努力的公廁環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；應(yīng)對(duì)公廁環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍進(jìn)行思想教育，不斷鞏固其學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)；應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公廁環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍的人文關(guān)懷，傾聽他們的心聲，了解他們的需求，給予他們最大的尊重和關(guān)愛，使他們?cè)趰徫还ぷ髦谐錆M動(dòng)力。

總之，公廁環(huán)衛(wèi)是城市環(huán)衛(wèi)的重中之重，直接關(guān)系到城市環(huán)衛(wèi)水平。淮南市公廁環(huán)衛(wèi)工作已經(jīng)取得了些許成績(jī)，但是將來(lái)還需要不斷完善管理，建立高效化、精細(xì)化的管理體系，以此不斷提高管理水平，建設(shè)良好的公共用廁環(huán)境，服務(wù)于市民。我們相信，只要秉持科學(xué)發(fā)展觀、群眾路線等精神理念，本著問題意識(shí)、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，善于認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在的不足，我們一定能夠不斷提升本市公廁環(huán)衛(wèi)工作水平，以更好的形象、更好的質(zhì)量、更好的服務(wù)，接受市民的檢驗(yàn)。

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