電商企業(yè)價(jià)值鏈成本管理研究

劉倬君

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)的成本管理方式已經(jīng)不適應(yīng)電商企業(yè)發(fā)展的需要。本文分析了價(jià)值鏈成本管理在電商行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，通過(guò)價(jià)值鏈分析在C電商公司的成功應(yīng)用，揭示了價(jià)值鏈分析對(duì)企業(yè)成本管理的重要作用。

【關(guān)鍵詞】?jī)r(jià)值鏈成本管理；電商企業(yè)；案例

引言：

隨著經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的電商企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)提出了新的要求。成本管理是管理會(huì)計(jì)的主要研究領(lǐng)域之一，目前已經(jīng)形成了一整套有效控制企業(yè)成本的管理會(huì)計(jì)工具。電商企業(yè)作為一種新興企業(yè)，主要通過(guò)控制成本和提高效率來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以在電商企業(yè)中運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具進(jìn)行成本管理已經(jīng)成為提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必要手段。

一、電商企業(yè)的價(jià)值鏈成本管理

電商企業(yè)的成本管理模式屬于現(xiàn)代管理模式的一種，擴(kuò)大了成本管理的范圍。對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，橫向價(jià)值鏈分析、縱向價(jià)值鏈分析和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析構(gòu)成了價(jià)值鏈成本管理的三個(gè)維度。

第一，橫向價(jià)值鏈分析指的是通過(guò)搜集同一行業(yè)中處于競(jìng)爭(zhēng)地位的企業(yè)在價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的成本信息情況，與本企業(yè)的各個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的成本高低進(jìn)行橫向比較，對(duì)于自己不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的環(huán)節(jié)，查找原因，采取措施提高效率，降低成本，還可以通過(guò)采用新穎獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式，吸引客戶(hù)流量，搶占更大的市場(chǎng)份額。

天貓通過(guò)橫向價(jià)值鏈分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)模式，借助淘寶客戶(hù)端采用集市模式吸引商家入駐，區(qū)別于京東和蘇寧易購(gòu)的自營(yíng)模式，有效降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。天貓推出“雙十一”特色活動(dòng)，成功吸引大量消費(fèi)者，2016年11月11日的成交額甚至高達(dá)1207億元，無(wú)疑天貓獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式是橫向價(jià)值鏈分析的有效運(yùn)用，創(chuàng)造了業(yè)界神話(huà)使得自己在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。

第二，縱向價(jià)值鏈分析指的是電商企業(yè)充分了解自己所處的行業(yè)，深入分析企業(yè)所處價(jià)值鏈上的上下游企業(yè)，對(duì)供貨商、物流公司的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨速度、配送速度進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，找出最適合本企業(yè)的合作伙伴，壓縮產(chǎn)品成本、物流成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本，提升企業(yè)價(jià)值。

唯品會(huì)在產(chǎn)品采購(gòu)環(huán)節(jié)通過(guò)大量采購(gòu)、換季采購(gòu)等方式與品牌廠(chǎng)商建立多樣的合作模式，在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品從自家倉(cāng)庫(kù)運(yùn)往目標(biāo)城市后與當(dāng)?shù)匚锪鞴竞献?，通過(guò)物流外包分散了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少了物流投入成本。此外唯品會(huì)的“分倉(cāng)分站”模式使得唯品會(huì)可以做到急速配送，不同品牌的特賣(mài)在不同的倉(cāng)庫(kù)分站，可以降低唯品會(huì)和品牌廠(chǎng)商的現(xiàn)金流壓力，增加資金周轉(zhuǎn)率和利用率。

第三，內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析首先確定價(jià)值鏈上的各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)等各個(gè)方面。其次追蹤各個(gè)活動(dòng)的成本，主要是通過(guò)對(duì)本企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的成本信息進(jìn)行收集、綜合分析，找到提高資源利用效率，降低成本的方法，最后不斷優(yōu)化內(nèi)部成本結(jié)構(gòu)，確定合適的價(jià)值成本戰(zhàn)略，對(duì)價(jià)值鏈上的價(jià)值增值環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位成本精細(xì)化管理。

亞馬遜非常注重企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，通過(guò)大量的廣告投入塑造品牌價(jià)值，采用優(yōu)惠的價(jià)格吸引客戶(hù)，秉持顧客是上帝的經(jīng)營(yíng)理念，建立客戶(hù)管理系統(tǒng)維持與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這一系列的內(nèi)部管理模式使得亞馬遜在同行業(yè)中脫穎而出。亞馬遜認(rèn)為消費(fèi)者愿意為商品所支付的價(jià)格是由企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈賦予商品的價(jià)值轉(zhuǎn)化而來(lái)的，消費(fèi)者認(rèn)可商品，企業(yè)才能獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

二、C電商企業(yè)基于價(jià)值鏈的全方位成本管理案例分析

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)最新數(shù)據(jù)顯示，C電商公司在Q1中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模的市場(chǎng)份額首次超過(guò)30%，達(dá)到31.2%，較2015年Q4再增加4.1個(gè)百分點(diǎn)，增速領(lǐng)先整個(gè)行業(yè)。C電商企業(yè)的價(jià)值鏈條上包括商品采購(gòu)—商品銷(xiāo)售—配送—售后服務(wù)環(huán)節(jié)，正是做到了價(jià)值鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)的精細(xì)化管理，才使得C電商公司取得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（一）優(yōu)化庫(kù)存管理，降低庫(kù)存成本

C電商公司加大對(duì)大數(shù)據(jù)云計(jì)算等信息技術(shù)的投入，建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，收集和分析平臺(tái)上用戶(hù)商品點(diǎn)擊率的數(shù)據(jù)，了解客戶(hù)潛在需求，預(yù)估商品銷(xiāo)量后提前將商品運(yùn)送到各個(gè)城市的倉(cāng)庫(kù)中，這樣不僅提高了商品的配送效率而且可以縮減不必要的庫(kù)存量。C電商企業(yè)形成了自己獨(dú)特的商品擺放和揀貨方式，在每個(gè)環(huán)節(jié)都盡量做到精細(xì)化管理。目前C電商公司的庫(kù)存商品周轉(zhuǎn)天數(shù)在30天左右，周轉(zhuǎn)率已經(jīng)超越沃爾瑪，可見(jiàn)即時(shí)庫(kù)存管理方法的運(yùn)用有效降低了C電商公司的庫(kù)存成本。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本

C電商公司通過(guò)自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售商品，大多數(shù)電商企業(yè)都采用這一方式。用戶(hù)注冊(cè)后通過(guò)網(wǎng)站瀏覽自己所需的商品，下達(dá)訂單后直接由供貨商配送商品，縮減了層層分銷(xiāo)的時(shí)間，加快了商品流通。網(wǎng)站上的虛擬店鋪形式節(jié)約了實(shí)體店鋪的房租、水電等一系列成本，不用擔(dān)心店鋪的選址和客流量問(wèn)題，店家直接從工廠(chǎng)進(jìn)貨省去了中間商環(huán)節(jié)，可以有效減少商品的成本，從而降低經(jīng)營(yíng)成本，增加企業(yè)獲利。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段多樣，通過(guò)限時(shí)折扣、優(yōu)惠券等方式可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，借助商品點(diǎn)擊率數(shù)據(jù)形成用戶(hù)的個(gè)人偏好，平臺(tái)根據(jù)用戶(hù)偏好推薦相關(guān)商品，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提高銷(xiāo)量。商品評(píng)價(jià)可以幫助消費(fèi)者而更好地了解商品質(zhì)量，選購(gòu)滿(mǎn)意商品，提高用戶(hù)體驗(yàn)。

（三）自建物流體系，縮短配送時(shí)間

與第三方物流公司合作產(chǎn)生的配送時(shí)間、配送服務(wù)、控制權(quán)等問(wèn)題一直無(wú)法解決，C電商公司認(rèn)識(shí)到自建物流體系不僅可以解決上述問(wèn)題，而且還可以承接其他物流業(yè)務(wù)，增加企業(yè)利潤(rùn)，所以在全國(guó)的主要城市建立自己的物流中心，在三四線(xiàn)城市則繼續(xù)采用與第三方物流公司合作的方式。雖然自建物流體系的前期投入成本較大，但是在之后其強(qiáng)大的訂單處理量為其帶來(lái)的物流成本降低使其形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它的急速配送服務(wù)是其他電商公司無(wú)法比擬的。

（四）自建支付體系，節(jié)約資金成本

在企業(yè)發(fā)展初期，C電商公司并沒(méi)有意識(shí)到自建支付體系的重要性，而是將精力過(guò)多的投放于物流體系建設(shè)，造成了公司布局結(jié)構(gòu)上的短缺。網(wǎng)上交易的付款包含著商品價(jià)格、客戶(hù)需求、個(gè)人信息、成交量等很多重要的公司數(shù)據(jù)信息，對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分重要，在前期C電商公司主要是與支付寶、財(cái)付通等采取合作，這些信息不能得到很好的保護(hù)，之后C企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)開(kāi)始著手建立自己的支付體系。該企業(yè)創(chuàng)新了支付方式，用戶(hù)可以選擇網(wǎng)銀支付、貨到付款、分期付款等多種方式，其中分期付款方式增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力，有利于刺激消費(fèi)，增加企業(yè)利潤(rùn)。此外自建支付體系的建立有利于縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間，提高企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)率。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的大背景下，電商行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持，電商企業(yè)應(yīng)該抓住時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，充分利用現(xiàn)在有利的外部環(huán)境，重視建立和完善管理會(huì)計(jì)體系，形成適合企業(yè)發(fā)展的成本管理模式。價(jià)值鏈分析的應(yīng)用為電商企業(yè)的成本管理發(fā)揮了很大的作用，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自己的發(fā)展戰(zhàn)略采用合適的成本管理模式。

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